Сотрудники Партнеров франчайзи повышают свои профильные навыки оказания услуг Казпочты

Получить или отправить посылку, купить авиа или железнодорожные билеты, узнать свою кредитную историю, отправить перевод, оплатить платежи - это услуги, которые сегодня предоставляются клиентам в различных точках сервиса, в магазинах и торговых центрах на условиях Франчайзинга. Данный проект стартовал в рамках проекта Программы трансформации «Внедрение франчайзинговой модели оказания услуг АО Казпочта сторонними лицами».

Благодаря сотрудничеству с местными предпринимателями, имеющими розничный бизнес, запущено 84 точки продаж по Республике. Перечень услуг оказываемых в рамках франчайзинга включает почтовые, финансовые, агентские и иные услуги.

Для повышения профильных компетенций для сотрудников Партнеров франчайзи сегодня проводится ряд обучающих мероприятий, при этом процесс обучения проходит в удобном формате, об этом в своей речи отметила руководитель проекта, директор коммерческого департамента Замира Жұмағұл.

По информации руководителя проекта в каждом регионе определены сотрудники Казпочты, которые курируют внедрение проекта в филиалах. Сотрудники проводят выездные обучения в точках продаж, предоставляют практическую помощь, оказывают организационную и техническую поддержку Партнёрам. Удобным форматом обучения стали видеоконференции, обучающие видеоролики по услугам, которые позволяют дистанционно освоить материал, при этом вся база учебных материалов хранится на учебном портале edu.kazpost, что дает возможность сотрудникам в регионах иметь постоянный доступ к обучающим материалам.

До запуска системы пользователи могут пройти тренировочные операции в тестовой версии программного обеспечения. Сегодня 84 сотрудника Партнеров прошли практическое обучение, работают в системе и оказывают услуги Клиентам.

-«В скором времени будет запущен Telegram-бот с обучающими материалами, который будет доступен через мобильное приложение. Мы будем продолжать работы по увеличению количества услуг, переданных на оказание Партнерам и расширять сеть франчайзинга»,- отметила Замира Жұмағұл.