Результаты Программы трансформации Казпочты за 8 месяцев 2018 года

Совет по модернизации Трансформации бизнеса АО «Казпочта» прошел под руководством Председателя Правления АО «Самрук-Қазына» Ахметжана Есимова.

Глава АО «Казпочта» Сакен Сарсенов проинформировал участников СМ о статусе реализации 32 проектов Программы трансформации за 8 месяцев 2018 года и о планах по трансформации компании на 2018-2021 годы. Так, выгоды портфеля проектов Трансформации по итогам I полугодия 2018 года составили более 3,7 млрд. тенге, что на 55% превышает запланированный уровень.

«Благодаря программе Трансформации и поддержке АО «Самрук-Қазына» модернизировано 200 отделений, открыто 195 супермаркетов посылок и 5 цифровых офисов, внедрен собственный процессинговый центр, проект «Категорийное управление закупками» принес 1,4 млрд.тенге выгод и это не полный перечень значимых результатов. Наши планы до 2021 года – получить выгоды от Трансформации в размере 26 млрд. тенге», - отметил Сакен Сарсенов.

Глава компании также продемонстрировал работу ситуационного центра Казпочты, который ведет мониторинг с помощью системы видеонаблюдения отделений и логистических центров, работоспособности почтоматов, онлайн контроль системы электронной очереди и времени открытия и закрытия касс. Тем самым работа ситуационного центра значительно влияет на контроль и обеспечение качества услуг, повышение уровня оказываемого сервиса населению.

На Совете модернизации были представлены 4 проекта: «Интегрированная система планирования (ИСП)», «Система управления логистическими потоками (УЛП)», «Бережливое производство», «Внедрение франчайзинговой модели оказания услуг». Системы ИСП и УЛП были продемонстрированы в реальных условиях, на реальных примерах операционной деятельности.

«Функционально ИСП является инструментом анализа, оптимизации и прогнозирования деятельности Компании с использованием алгоритмов машинного обучения и технологий Big Data. 80% доходов бизнес-плана на 2019-2023 годы сформированы из ИСП, выгоды проекта ИСП с января 2017 года составили 1,6 млрд. тенге», рассказал Исполнительный директор по стратегии и экономике Галымбек Мамраев.

Сауле Егембердиева, исполнительный директор по почтовым услугам рассказала о статусе проекта «Система управления логистическими потоками». «Данный проект позволяет рассчитать оптимальные логистические маршруты, необходимое количество сортировщиков, водителей и транспорта для среднесрочного планирования и для принятия оперативных мер. Благодаря системе, мы ожидаем сокращение сроков доставки внутри Казахстана в среднем с 6 до 3 дней в 2019 году, а также планируем экономию логистических затрат до 2025 года в размере 5 млрд.тенге».

«Параллельно мы внедряем бережливое производство в сортировочных центрах, которое стандартизирует и роботизирует работу. Так, благодаря автоматизированной сортировочной линии в крупном логистическом центре, мобильным сканерам и умным полкам, снижению потерь в процессах и эффективному использованию площадей в региональных участках, вовлечению всего персонала в LEAN-мышление, мы сократили сроки сортировки с 2 недель до 24 часов в крупных хабах, с 24 до 12 часов в регионах, сократив сроки доставки почты с 16 до 6 дней. При этом, объемы выросли в 2 раза, а штат не увеличивается» - дополнила Сауле Егембердиева.

В рамках развития сети франчайзинга в настоящее время открыто 83 партнёрских отделения, об этом рассказал Азат Машабаев Управляющий директор по бизнесу, член Правления. «Проведено более 58 тысяч транзакций, выдано более 22,5 тысяч посылок. Компания планирует частично заместить франчайзингом собственные отделения, а также открыть дополнительные точки продаж без расходов на содержание инфраструктуры и оплату труда».

Исполнительный директор по трансформации Елена Чекаева рассказала об организации проектной деятельности в компании. Так, с 2017 года в компании создан единый проектный офис, который управляет портфелем проектов, включая проекты Трансформации. На все проекты назначены спонсоры и руководители проектов и всем им ежегодно утверждаются проектные КПД. Все проекты формализованы либо по методологии трансформации, либо по методологии ЕСУП. Разработана и утверждена Политика управления портфелем проектов, сам портфель проектов, при этом, формируется ежегодно, на скользящей основе, с учетом направлений Стратегии развития компании. Мониторинг выгод портфеля проектов осуществляется на регулярной основе. Создан пул сертифицированных менеджеров из состава работников, как проектного офиса, так и бизнес-подразделений, непосредственно реализовывающих проекты. Выделено направление управление изменениями. Утверждены новые корпоративные компетенции «Управление проектами и управление изменениями».

О проектах «Цифровой Kazpost» рассказал Управляющий директор по трансформации и ИТ, член Правления Аскарбек Алшанбаев:

«В рамках проектов «Цифровой Казахстан» совместно с акиматами обучено 765 тыс. человек навыкам он-лайн покупок и он-лайн банкинга и 1 112 МСБ навыкам развития он-лайн бизнеса. Реализуя проекты программы «Цифровой АО «Самрук-Қазына» развивается он-лайн гипермаркет услуг post.kz, запущены проекты Цифровой биометрический ID, интернет эквайринг PayPost».

Подводя итоги, глава компании Сакен Сарсенов отметил вклад Единственного акционера в развитие Казпочты, работников компании за готовность к продвижению перемен.

По итогам Совета по модернизации был дан ряд поручений по дальнейшему достижению выгод и доходов, а также ориентации компании на коммерческие показатели и сервис высокого уровня.