Работники Казпочты готовы к внедрению системы Управления логистическими потоками

Реалии сегодняшнего времени - скорость, конкуренция на рынке почтовых услуг, ставят перед Обществом задачу исполнения ожиданий клиентов.

Для опережения ожиданий клиента, снижения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в Обществе внедряется инструмент управления логистикой – система УЛП.

О том, как на данный момент происходит реализация проекта, какие задачи на сегодняшний день уже исполнены, рассказала руководитель проекта - исполнительный директор по почтовым услугам Сауле Егембердиева.

Какие предпосылки были по созданию проекта УЛП?

- Успех деятельности любой компании зависит от того, насколько эффективно осуществляется управление производственными процессами. Сегодня темпы роста интернет торговли растут с каждым годом, что существенно влияет на увеличение почтовых потоков, и является существенной нагрузкой на логистику Общества.

Наша главная цель — создать систему позволяющую управлять почтовыми потоками, транспортной логистикой и производством, которая позволит нам в конечном счете увеличить прибыль и сделать конкурентоспособными наши услуги, повысить уровень сервиса услуг, действовать на опережение ожиданий клиента.

Какие шаги сегодня уже предприняты?

- Проект внедрения системы УЛП является одним из приоритетных проектов автоматизации нашей компании. Для успешной реализации проекта были определены специалисты со стороны Общества (ключевые и конечные пользователи), это порядка 700 работников (менеджеры департамента логистики и производства, руководители филиалов, начальники ОПТ, УСПП, Автобаз, ГУПС и РУПС, работники производства, в чьи функциональные обязанности входит планирование, исполнение и контроль маршрутов и планов направлений).

Данные работники прошли обучение, практическое в том числе, сами пробовали создавать, проверять маршруты в системе, можно сказать потрогали систему своими руками. Результаты и заинтересованность участников довольно высокие, что в большей степени гарантирует успешность внедрения системы.

Для успешного обучения конечных пользователей были разработаны соответствующие обучающие документы: Руководство пользователя, Руководство администратора, обучающий ролик – данная информация предоставлена и доступна всем пользователям.

На данный момент проведено нагрузочное тестирование функционала всех модулей системы, с целью проверки способности системы выдержать большие объёмы, количество пользователей, устойчивость функционала.

Какие дальнейшие планы для достижения проекта?

- Наши пользователи уже готовы работать в системе, но для поддержки наших конечных пользователей, мы планируем дополнительное обучение ключевыми пользователями на местах в филиалах.

В ближайшее время планируем максимальное внедрение системы.

Проверить возможности системы, применение всех модулей и функционала с охватом всей логистики Общества (оптимальные маршруты, с учетом сокращения затрат и возможностей сокращения контрольных сроков).

Так же в планах у нас обучение 1 и 2 линии сопровождения и технической поддержки (ДЭИС) и разработка Регламента поддержки и взаимодействия группы сопровождения системы в период промышленной эксплуатации.