Кейс. Продвижение косметолога. 91 500 рублей за 25 рабочих дней

Работу с клиенткой начала с 20 августа 2018 года.

В профиле были фотографии из интернета, личных было очень мало, нерегулярный постинг, отсутствие хэштегов и геоточек, шапка профиля оставляла желать лучшего.

Основными задачами были:

1. Полностью исправить шапку профиля
2. Придумать оффер
3. Составить контент-план с содержанием личных, информационных, продающих, развлекательных постов
4. Определение целевых геоточек и хэштегов

Основная цель: привлечение клиентов из инстаграма

Целевая аудитория (ЦА)

Использовала и использую только ручной МФ и МЛ. Сначала подписки делала по основным конкурентам клиента, далее активно начала делать подписки по геоточкам, но, к сожалению, это не дало желаемого результата, взаимных подписок было очень мало, что очень расстраивало. В итоге решила делать подписки по смежным нишам (массаж, стоматологи, перманентный макияж, салоны красоты итд.) и тут взаимные подписки и лайки стали активными, что дало свои плоды.

Подключила приветственные сообщения в директ новым подписчикам с акцией "Знакомство с косметологом, -20% на все процедуры". Отсюда и пошли первые отклики. Подписчики активно отвечали на сообщения, расспрашивали и записывались на процедуры, что очень обрадовало, профиль начал оживать.

Подключила Commenter 2000 для активности в профиле, тем самым разбудив подписчиков клиента.

Было проведено 2 розыгрыша (контурная пластика губ и плазмотерапия лица) и сделали одну акцию на пилинг лица. Акция "зашла" хорошо, хоть запросов в директ было всего 3, записями забили на неделю вперед, так как большинство звонили на телефон и переходили по ссылке в шапке профиля.

Сложности:

Были и есть, к сожалению. Клиент предоставляет очень мало фото работ, приходится доставать со "дна" профиля, в дальнейшем архивируя, чтобы не было одинаковых постов.

Предоставляется мало информации для сторис (хотя контент и идеи для сторис предоставила), но нахожу выходы.

Выводы по работе:

1. Шапка профиля изменена полностью. Изменили аватарку, поменяли ник, имя пользователя стал находимым в поисковике, в описании представлены виды процедур и оффер, добавила ссылку на мессенджер, сделаны в одном стиле вечные сторис с рубриками (отзывы, прайс, инъекции, юмор итд).

2. Использую ежедневный постинг. Личные посты заходят отлично. Подписчики активно лайкают. Информационные посты сохраняются.

3. Геоточки и хэштеги определены. Переходы по ним наблюдаются. Также был создан уникальный хэштег для клиента.

4. Составила скрипты общения с клиентами, так как в самом начале были у нее ошибки в общении (как потом сама призналась, что у нее в этом проблема, но проблема решена).

Результат:

За период с 20.08.2018г. по сегодняшний день (13.10.2018г.) количество подписчиков увеличилось с 1643 до 1995.

Заработано 91 500 рублей, но уверена цифра больше, так как записывались к ней через мессенджер и звонки, клиент просто перечислила на какие процедуры, также в директе указывалась цена "от" и клиент работает только по четным дням, из-за этого получается 25 рабочих дней.

Поступило 76 запросов в директ, из них 23 были записаны на процедуры, причем были и повторные записи.

В ведении и продвижении профиля использовались и используются пока бесплатные методы. Активность профиля выросла, работу с клиентом продолжаем. В дальнейшем планирую запустить таргетированную рекламу и рекламу у блогера.

Луиза Вальтер

Участница закрытого клуба Red SMM

Инстаграм: valter.luiza

Телеграм: @Luiza_A

Для связи: +7937-140-72-52