Работу с клиенткой начала с 20 августа 2018 года.
В профиле были фотографии из интернета, личных было очень мало, нерегулярный постинг, отсутствие хэштегов и геоточек, шапка профиля оставляла желать лучшего.
Основными задачами были:
- Полностью исправить шапку профиля
- Придумать оффер
- Составить контент-план с содержанием личных, информационных, продающих, развлекательных постов
- Определение целевых геоточек и хэштегов
Основная цель: привлечение клиентов из инстаграма
Целевая аудитория (ЦА)
Использовала и использую только ручной МФ и МЛ. Сначала подписки делала по основным конкурентам клиента, далее активно начала делать подписки по геоточкам, но, к сожалению, это не дало желаемого результата, взаимных подписок было очень мало, что очень расстраивало. В итоге решила делать подписки по смежным нишам (массаж, стоматологи, перманентный макияж, салоны красоты итд.) и тут взаимные подписки и лайки стали активными, что дало свои плоды.
Подключила приветственные сообщения в директ новым подписчикам с акцией "Знакомство с косметологом, -20% на все процедуры". Отсюда и пошли первые отклики. Подписчики активно отвечали на сообщения, расспрашивали и записывались на процедуры, что очень обрадовало, профиль начал оживать.
Подключила Commenter 2000 для активности в профиле, тем самым разбудив подписчиков клиента.
Было проведено 2 розыгрыша (контурная пластика губ и плазмотерапия лица) и сделали одну акцию на пилинг лица. Акция "зашла" хорошо, хоть запросов в директ было всего 3, записями забили на неделю вперед, так как большинство звонили на телефон и переходили по ссылке в шапке профиля.
Сложности:
Были и есть, к сожалению. Клиент предоставляет очень мало фото работ, приходится доставать со "дна" профиля, в дальнейшем архивируя, чтобы не было одинаковых постов.
Предоставляется мало информации для сторис (хотя контент и идеи для сторис предоставила), но нахожу выходы.
Выводы по работе:
- Шапка профиля изменена полностью. Изменили аватарку, поменяли ник, имя пользователя стал находимым в поисковике, в описании представлены виды процедур и оффер, добавила ссылку на мессенджер, сделаны в одном стиле вечные сторис с рубриками (отзывы, прайс, инъекции, юмор итд).
2. Использую ежедневный постинг. Личные посты заходят отлично. Подписчики активно лайкают. Информационные посты сохраняются.
3. Геоточки и хэштеги определены. Переходы по ним наблюдаются. Также был создан уникальный хэштег для клиента.
4. Составила скрипты общения с клиентами, так как в самом начале были у нее ошибки в общении (как потом сама призналась, что у нее в этом проблема, но проблема решена).
Результат:
За период с 20.08.2018г. по сегодняшний день (13.10.2018г.) количество подписчиков увеличилось с 1643 до 1995.
Заработано 91 500 рублей, но уверена цифра больше, так как записывались к ней через мессенджер и звонки, клиент просто перечислила на какие процедуры, также в директе указывалась цена "от" и клиент работает только по четным дням, из-за этого получается 25 рабочих дней.
Поступило 76 запросов в директ, из них 23 были записаны на процедуры, причем были и повторные записи.
В ведении и продвижении профиля использовались и используются пока бесплатные методы. Активность профиля выросла, работу с клиентом продолжаем. В дальнейшем планирую запустить таргетированную рекламу и рекламу у блогера.
Луиза Вальтер
Участница закрытого клуба Red SMM
Инстаграм: valter.luiza
Телеграм: @Luiza_A
Для связи: +7937-140-72-52