Join
Майя Крохмалёва
@m3422577
Маникюр
June 1, 2019

Продвижение нейл-мастера

Клиентка - мастер ногтевого сервиса в Краснодаре Анастасия (@nails_guseva) с безумным опытом более 18 лет, с миллионом дипломов и сертификатов, больная своим делом на всю голову (в хорошем смысле!)

На начало моей работы с ее профилем она работала в спа салоне и только открыла собственный кабинет. Чек - средний и выше среднего, качество на высоте, постоянные клиенты - обеспеченные девушки и женщины (судьи и т.д.) и их мужья, дети.

Притока новых клиентов не было. Страницу в Инсте старалась вести сама, но из-за большой загруженности не успевала, хотя очень старалась - снимала видео обзоры, купила шаблоны у дизайнера, оформила вечные сторис.

Профиль я вела 6 недель с 20.03.19

Аккаунт на начало: 159 подписчиков, 154 публикации, охват 22, показы 230. Личных фото пару штук - одни ногтиногтиногти

Цели:

Анастасия обратилась с просьбой расшевелить и оживить аккаунт, увеличить узнаваемость в городе, статус среди конкурентов.

Работа по продвижению:

  • переделала ник, имя
  • доработала шапку профиля, по началу оффера не было
  • подключила таплинк с прайсом и кнопкой связи по Whatsapp (сейчас клиентка убрала таплинк и прайс вообще, оставив ссылку на Whatsapp)
  • проработала ца
  • составила конент-план с учетом вовлекающего и информационного контента помимо продающего
  • составила базу хештэгов по частотности
  • проработала геоточки
  • ежедневная выкладка постов и сторис
  • ца привлекали массфолом, источник - конкуренты, смежные ниши, а также дорогие и лакшери места города - спа салоны, рестораны, клиники, клубы, т.к. нацелены были не на студенток, а на обеспеченных дам
  • провели 2 акции - массаж на массажере в подарок и скидка для новых клиентов
  • рассылала приветственное сообщение в директ по новым подписчикам и акции по новым и существующим. На время акций выносили инфо в шапку профиля
  • на акции и вовлекающие посты подключала комментер. Со временем нужда в нем отпала, т.к. лояльные клиенты-подписчики нормально стали сами общаться в комментариях
  • еженедельно лайкала и комментила активных подписчиков, просматривала их сторис еще до того, как масслукинг стал мейнстримом!))
  • активно собирали отзывы и наполняли ими вечную сторис
  • после нескольких слитых клиентов проработала скрипт общения и иногда общалась сама, т.к. Анастасия занята почти весь день.

Наибольший отклик:

  • Хорошо зашли рассылки в директ, ручные с прописанием имени, если оно известно (примеры)
  • Лучше всего заходили посты с личными фото и с фото однотонных ногтей
  • Неоднократно выходили в топ по высокочастотным целевым хештэгам

Сложности:

  • очень мало личных фото
  • контент выдавался впритык к публикациям, педикюров почти не было
  • бюджета на рекламу не выделялось, поэтому ни таргет, ни паблики подключить не удалось
  • несколько клиентов сливались из-за односложных ответов по началу
  • т.к. целью было просто оживить аккаунт, а не обогатиться на клиентах из инсты, то теряли клиентов из-за того, что ближайшие свободные даты были через 2-3 недели, а то и через месяц. К слову, сейчас (начало июня) в шапке профиля висит "замок на двери" в виде надписи "Новых клиентов не беру"((( - запись идет уже на июль-август
  • клиентка сама грустит, что вынуждена терять новых клиентов из-за такой загруженности, но пока такова ситуация!

Итоги:

За время работы аккаунт действительно оживился. Не смотря на отсутствие цели заработать и на дальние свободные даты записи, всё же умудрились получить несколько новых клиентов (6), которые стали постоянными, потому что невозможно уйти от этого мастера, однажды у нее побывав!

Статистика и профиль на конец работы:

Анастасия осталась довольна и благодарна, продолжает вести профиль самостоятельно.

Автор

Майя Крохмалёва, клубер RED SMM

Связаться:

Майя Крохмалёва
June 1, 2019, 16:39
0 views
0 reactions