Продвижение нейл-мастера

Клиентка - мастер ногтевого сервиса в Краснодаре Анастасия (@nails_guseva) с безумным опытом более 18 лет, с миллионом дипломов и сертификатов, больная своим делом на всю голову (в хорошем смысле!)

На начало моей работы с ее профилем она работала в спа салоне и только открыла собственный кабинет. Чек - средний и выше среднего, качество на высоте, постоянные клиенты - обеспеченные девушки и женщины (судьи и т.д.) и их мужья, дети.

Притока новых клиентов не было. Страницу в Инсте старалась вести сама, но из-за большой загруженности не успевала, хотя очень старалась - снимала видео обзоры, купила шаблоны у дизайнера, оформила вечные сторис.


Профиль я вела 6 недель с 20.03.19

Аккаунт на начало: 159 подписчиков, 154 публикации, охват 22, показы 230. Личных фото пару штук - одни ногтиногтиногти


Цели:

Анастасия обратилась с просьбой расшевелить и оживить аккаунт, увеличить узнаваемость в городе, статус среди конкурентов.


Работа по продвижению:

  • переделала ник, имя
  • доработала шапку профиля, по началу оффера не было
  • подключила таплинк с прайсом и кнопкой связи по Whatsapp (сейчас клиентка убрала таплинк и прайс вообще, оставив ссылку на Whatsapp)
  • проработала ца
  • составила конент-план с учетом вовлекающего и информационного контента помимо продающего
  • составила базу хештэгов по частотности
  • проработала геоточки
  • ежедневная выкладка постов и сторис
  • ца привлекали массфолом, источник - конкуренты, смежные ниши, а также дорогие и лакшери места города - спа салоны, рестораны, клиники, клубы, т.к. нацелены были не на студенток, а на обеспеченных дам
  • провели 2 акции - массаж на массажере в подарок и скидка для новых клиентов
  • рассылала приветственное сообщение в директ по новым подписчикам и акции по новым и существующим. На время акций выносили инфо в шапку профиля
  • на акции и вовлекающие посты подключала комментер. Со временем нужда в нем отпала, т.к. лояльные клиенты-подписчики нормально стали сами общаться в комментариях
  • еженедельно лайкала и комментила активных подписчиков, просматривала их сторис еще до того, как масслукинг стал мейнстримом!))
  • активно собирали отзывы и наполняли ими вечную сторис
  • после нескольких слитых клиентов проработала скрипт общения и иногда общалась сама, т.к. Анастасия занята почти весь день.

Наибольший отклик:

  • Хорошо зашли рассылки в директ, ручные с прописанием имени, если оно известно (примеры)
  • Лучше всего заходили посты с личными фото и с фото однотонных ногтей
  • Неоднократно выходили в топ по высокочастотным целевым хештэгам





Сложности:

  • очень мало личных фото
  • контент выдавался впритык к публикациям, педикюров почти не было
  • бюджета на рекламу не выделялось, поэтому ни таргет, ни паблики подключить не удалось
  • несколько клиентов сливались из-за односложных ответов по началу
  • т.к. целью было просто оживить аккаунт, а не обогатиться на клиентах из инсты, то теряли клиентов из-за того, что ближайшие свободные даты были через 2-3 недели, а то и через месяц. К слову, сейчас (начало июня) в шапке профиля висит "замок на двери" в виде надписи "Новых клиентов не беру"((( - запись идет уже на июль-август
  • клиентка сама грустит, что вынуждена терять новых клиентов из-за такой загруженности, но пока такова ситуация!

Итоги:

За время работы аккаунт действительно оживился. Не смотря на отсутствие цели заработать и на дальние свободные даты записи, всё же умудрились получить несколько новых клиентов (6), которые стали постоянными, потому что невозможно уйти от этого мастера, однажды у нее побывав!


Статистика и профиль на конец работы:


Анастасия осталась довольна и благодарна, продолжает вести профиль самостоятельно.




Автор

Майя Крохмалёва, клубер RED SMM

Связаться:

June 1, 2019
by Майя Крохмалёва
0
3
Маникюр

Продвижение парикмахера с нуля

В станице с населением 14 000 человек


Парикмахер Любовь (@parikmaher_best_i_ya). Опыта рабты на начало продвижения у неё не было вовсе, только закончила обучение в хорошей школе стилистов. Клиенты - несколько человек, знакомые и родные. Обратилась ко мне с просьбой (дословно) "сделать странички в Инстаграм и одноклассниках, чтоб давать там рекламу".

Я решила попробовать чисто бесплатными методами раскачать инсту, что получится. Народ в станицах реально сидит в одноклассниках, у некоторых нет Инстаграм вовсе.


Работа велась ровно 6 недель. Вот это было в начале (шапка уже моя)

Целью было привлечь хоть какое-то количество клиентов именно из Инстаграм, чтоб потом они по сарафанному радио (а оно в станицах работает прекрасно) привели еще клиентов, т.к. новому мастеру нужно прежде всего заявить о себе, что она вообще есть.


Задачи:

  • Заполнить профиль
  • Привлечь местных людей в виде подписчиков
  • Показать экспертность (девочка хоть и начинающий, но хороший мастер, испробовала на себе лично)
  • Познакомить с косметикой для волос, с которой работает мастер
  • В следствие всего этого получить клиентов из инсты


Проделанная работа :

  • разработана стратегия - вести аккаунт как блог о здоровье волос от лица мастера, с его работами и полезными постами (из-за того, что крайне мало было работ). Упор на то, чтоб привить девушкам желание следить за волосами, а не убивать их
  • сбор и анализ хештэгов и геоточек
  • проработка шапки профиля
  • ссылка на таплинк с ценами и связью в Whatsapp
  • составление контент-плана на месяц
  • разработка стиля ленты
  • выкладка постов раз в 2 дня
  • массфол/масслайк ручной по всем местным женщинам и девушкам, брала из местных пабликов, со страниц местных шугаристок, бровисток и прочих мастеров, шла по геоточкам соседних населенных пунктов
  • разработана акция "знакомство с мастером" с хорошими ценами
  • написание полезных инфо постов по теме ухода за волосами и про профессиональную косметику
  • разработка скрипта ответа на сообщения в директ и комментарии
  • лайкинг и комментинг подписчиков
  • рассылка предложения с акцией в директ


Трудности:

  • Отсутствие контента!!! Приходилось выкладывать 2-3 полезных поста (фото из интернета) или поста про косметику, потом одну работу - буквально высасывали контент из пальца.
  • Плохое качество фото. Как я ни старалась донести важность именно качественных фото (сами работы ведь хорошие), результат был небольшой.
  • Не было сторис. Клиентка очень занятая и ей было постоянно некогда снимать сторис и тем более она и не умела снимать, и не хотела этого делать.
  • Мало отзывов. Мастер начинающий, отзывов было крайне мало, тем более собирать отзывы она сначала стеснялась, но потом всё же стала.


Не смотря на все трудности, первые обращение не заставили себя ждать, хорошая отдача пошла с массфола - быстро пошли обратные подписки. По акции записались сразу трое человек.

Все, кто обращался в директ, в итоге записывались и приходили на стрижку или окрашивание, оставались довольны и рекомендовали мастера знакомым, чего мы и хотели, и ожидали.


Мои фишки по работе это очень внимательный массфол вручную, ежедневный, ежечасный, точечный. Плюс скрипты общения с клиентами, чтобы зацепить - перехватывать инициативу, вести вопросами к записи.


Результаты за 6 недель работы:

  • Целевых подписчиков прибавилось со 110 до 400
  • Значительно повысились охваты, показы, посещения, а также клики по "Как добраться" и "Звонки" (в примере статистика после первых двух недель работы)
  • Записалось 8 клиентов из Инстаграм за 2 месяца (так как цены были по акции и вообще изначально невысокие, то сумма небольшая), это превзошло наши ожидания (по прогнозам было 4-5 максимум), т.к. много людей всё же приходило действительно из одноклассников - эта сеть реально рулит в станицах даже среди молодежи...
  • Сарафанное радио от клиентов из Инстаграм пошло хорошо, теперь многие местные знают об этом мастере и даже уходят от других мастеров с большим опытом.
  • Клиентка совмещает парикмахерство с другой работой, но в связи с увеличивающимся притоком клиентов планирует уйти с той работы.
  • Сейчас ведет страницу своими силами, просто выкладывая посты и даже сторис, не привлекая новых подписчиков, но новые клиенты продолжают идти из Инстаграм.
  • Любовь осталась очень довольна, ведь изначально не очень верила в силу инсты))




Автор

Майя Крохмалёва, клубер RED SMM

Связаться:

May 19, 2019
by Майя Крохмалёва
0
16
Парикмахер

Продвижение фуд-флориста


Работа велась с 01.02.2019 по 28.02.2019

Клиент Анастасия - начинающий фуд флорист в пригороде Краснодара, с октября-ноября 2018г вела свою деятельность - съедобные букеты, подарочные наборы (@lovidar_krasnodar)


На старте была страничка в Инстаграм (359 подписчиков) и ВК. В инстаграм очень нерегулярный постинг работ, картинки из интернета, разномастные фото работ. Заказы приходили ТОЛЬКО оффлайн от знакомых и родных, и от их знакомых


Цель: расшевелить и оживить страничку и получить заказы из Инстаграм.



Что сделано:

  • поменяла аватар
  • доработала шапку профиля
  • сделала анализ хештэгов по частотности
  • определила портрет целевой аудитории
  • сделала мультиссылку Таплинк
  • ввела информационные и развлекательные посты, вовлекающие, помимо продающих. Самих работ было крайне мало в процессе, выкладывали по мере заказов.
  • оформила вечные сторис - отзывы, наборы в наличии
  • старалась держать визуальный стиль ленты. С фото у клиента было очень напряжно, т.к. не было фотофона и приходилось фотографировать то на фоне стены, то на кухне, и не было естественного освещения, это было основной проблемой, т.к. сами работы очень внушительные и приличные.
  • провели акцию, по который были отклики. Рассылали новым подписчикам
  • запустили 2 кампании через рекламный кабинет фейсбука - на 500 руб и 300 руб. Возраст, гео, интересы - от 23 до 35 лет женщины, Краснодар и пригород, все женские интересы, + друзья тех, у кого скоро др, люди, у кого скоро годовщина.

Цена за клик вышла 3,74 руб. Не рискнули выставлять на рекламу фуд-букеты, т.к. все они были с алкоголем. Сделали фото кофейных наборов в рекламу. Прибавлялись подписчики за период рекламы.

  • мф и мл ручной и автоматизированный - шла по конкурентам, по смежным темам (подарки, цветы, сувениры), по сфере красоты, а также по популярным гео и кафе/фитнесам/магазинам г. Краснодар
  • рассылка новым подписчикам в директ с акцией
  • сделала лендинг с каталогом и полным описанием условий и т.д.(https://drive.google.com/file/d/12vKm8b4Sia_wYs7ROROtr7icMINHgofm/view?usp=sharing)


Мои фишки - продуманный мф и мл, в основном ручной, разработка скрипта ответа в директ, разработка акции, лендинг тоже я сделала сама.





В общей сложности за время работы с профилем поступало порядка 12 запросов в директ, в Whatsapp. Из них вышло 7 реальных заказов, средний чек 2500 руб

Прибавилось 220 целевых подписчиков. Вот профиль сейчас.


Анастасия осталась очень довольна, поверила в силу Инстаграм, но решила дальше продвигаться самостоятельно, получив от меня наставления и рекомендации.




Автор

Майя Крохмалёва, клубер RED SMM

Связаться:

May 14, 2019
by Майя Крохмалёва
0
35
Фуд-флорист
Show more