1001 проблема. Внутрянка новой воронки GreenMarketing
Статья Проджект-менеджера GreenMarketing
После того, как Дима пообещал рассказать вам про ошибки, которые мы допустили, мне пришла в голову мысль написать про них самой. Пусть мой рассказ и выводы помогут вам избежать схожих косяков в ваших проектах.
И да, это крайняя статья про воронку перед тем, как мы ее анонсируем.
В двух словах. Меня зовут Катя. Примерно год как я работаю на удалёнке, поработав за это время в 3 проектах проджектом:
В феврале начала проходить курс Димы по маркетингу и именно после него начала увереннее работать с воронками. И это мой первый опыт работы с интерактивными чат-ботами. Казалось, расписала схему, прописала контент - отдай на верстку и все готово. Но на самом деле все оказалось не так просто и именно поэтому работа затянулась на 2 недели.
Как мы планировали воронку
На самом деле мы хотели как можно скорее затестить трафик для курса по работе с базой. И нам нужна была коммуникация с новой аудиторией до того, как мы анонсируем курс и откроем продажи. Но мы сильно заморочились и она получилась намного круче, чем планировалась. Дима рассказал о ней подробно в предыдущей статье.
Лично для меня самое кайфовое в ней то, что воронка дает вагон полезного контента, который уже затягивает в тему работы с базой. Даже проходя тест в самом начале, человек уже получит пользу, потому что при неправильном ответе, мы рассказываем, в чем ошибка, как надо было ответить и почему.
Честно, в предыдущих проектах мне даже в голову не приходило, что полезный контент так важен и нужен в рассылках. Я привыкла работать по шаблонам. Поэтому эта воронка для меня особенная и в нее вложено максимум нашей заботы и стараний ❤️
План был такой:
Саму схему набросали на день, продумали все исходы после нажатия разных кнопок. Казалось дело за малым:
- За 2-3 дня прописать весь текстовый контент
- Максимум за неделю подготовить видео-контент и статьи
- Подготовить визуал для оформления воронки за 1-2 дня.
- Отдать техспецу на верстку
- Через 2 недели начать лить трафик
И первое разочарование нас ждало, когда техспецы называли срок верстки воронки 2 недели😳 Тут будет отдельная история наших страданий.
Как получилось на самом деле:
Первые три пункта так и получилось сделать. Если бы нам не пришлось 1001 раз менять все в воронке. Каждый раз, возвращаясь к ней, мы видели недочеты, недоработки: "А тут надо напомнить еще раз" или "Тут пора говорить про курс, давай вставим?" и т.д.
А еще у нас есть несколько исходов прохождения воронки, в зависимости от того, что выберет клиент. И в какой-то момент мы поняли, что человек окажется в тупике и ему больше ничего не придет при одном из выбранных сценариев. Но выход нашли, посмотрите сами. Чтобы вы не выбрали, все должно работать😀
Короче, меняли все постоянно. Тем временем работа с контентом затянулась еще на неделю. Все писали вдвоем - что тоже нелегко. В итоге больше 80 постов получилось. И это еще без статей и видео, которые Дима записывал для воронки. Их мы кстати тоже переписывали.
Кстати, с Димой учусь писать абсолютно по-другому. Простым языком, без приукрас и шаблонных фраз. Теперь в моих в письмах и постах табу на "Привет! На связи ...", "Это было огненно", "Бомбический", "ТОП-ый" и т.д. В воронке этого точно не увидите.
Поиск техспеца
Воронка у нас в SaleBot, поэтому нам нужен был спец, который шарит в нем и знает все возможности сервиса. Потому что задумок у нас было куча, а как это сделать технически, мы не до конца понимали.
Лично я наивно полагала, что нашу воронку можно сделать за 5-6 дней. По факту - техспецы называли срок 10-14 дней. Потом мы нашли девочку, которая обещала собрать за неделю, но сделала все за те же 13 дней.
Почти неделю мы вносили правки. И в этом на самом деле виноваты сами.
Не повторяйте
...или что стоит учесть, когда зовете стороннего спеца на построение воронки.
1️⃣ Даже если вам кажется, что все понятно и логично в Miro, не поленитесь и пропишите везде уточняющие комментарии для техспеца. Например, мы писали все письма прямо в карточках схемы. И казалось очевидным, что если в карточке ссылка на Google-док, значит письмо не взлезло и нужно взять его из дока. Но наш спец не вчитывалась и подумала, что это ссылка в теле письма. Да еще и зашила ее в кнопку.
Вообще не рассчитывайте, что техспец что-то должен читать и думать за вас. Его работа в другом. Лично я встречала только одного техспеца, который все читает, замечает, рекомендует, а не механически переносит. Поэтому прописывайте все комментарии и обозначайте их как-то визуально.
2️⃣ Чётко обсудите вопросы по воронке, которые критично важны для вас перед началом работы. Чтобы не было в процессе работы комментариев от спеца: "У вас тут нелогично", "А тут так не получится" и т.д. Это все обсуждается на берегу, чтобы не тратить время в процессе построения воронки и судорожно не менять логику, когда уже горят сроки. Тут было много примеров. Все не уместишь😄 Просто запомните это.
3️⃣ Перед началом работы также обсудите период, когда вы проходите воронку сами и принимаете работу. Просто сказать: "Воронка готова, жду оплату" не прокатит. В идеале договориться на какое-то число пользователей, которое пройдет воронку. И только потом принимать работу.
Мы пока проходили готовую воронку, каждый день находили недочеты и свои и стороннего спеца. Важно проверить все сценария прохождения воронки.
4️⃣ Не давайте правки голосовыми😄 Они затеряются и нефига не выполнятся. Вот правда, текстом кажется дольше, но на самом деле эффективнее в 100 раз.
5️⃣ Не тешьте себя надеждами, что как только воронка готова, работа закончена. Пока вы будете ее проходить, вы скорее всего будете ловить мысли :"Под чем я это писал?", "Зачем тут так сложно?", "Да блин, тут же запятая!". И пару дней закладывайте на финальные правки в тексте
6️⃣Записывайте созвоны с подрядчиками. У нас возникли споры по нашим договоренностям. И если бы была запись, могли легко подтвердить свои слова. А так получилось "кто как помнит" и "кто как записал в блокнот"
Что планируем дальше
Продолжать дорабатывать воронку, что же еще)))) Пока писала вам эту статью, появились еще идеи, которые будем внедрять.
Сейчас начинаем отрабатывать вебинарную ветку и автопродавца.
Уже не терпится показать вам воронку и ленд-продажник "Дабуди-Дабуда"🤩
Вообщем, вот такой получилась моя первая статья:) И это заключительная история перед тем, как мы запустим воронку.
Ставьте огонёчки под постом, если уже заждались как и мы этого запуска🔥И если что-то интересно спросить у меня по подготовке воронки, с удовольствием отвечу в комментариях под постом.