Модернизация клуба по подписке: переезд на BotHelp, новая платежная система и автоматизация продаж

Кейс: как перенести действующий клуб без потери участников и создать единую систему продаж, подписок и сопровождения

Когда клуб растет — простого чат-бота уже недостаточно

На старте многие клубы по подписке работают достаточно просто:

• пользователь оплачивает участие
• получает ссылку на закрытый канал
• материалы выдаются вручную или через базовую автоматизацию

Но по мере роста проекта появляются новые задачи:

• нужно запускать рекламу
• возвращать пользователей, которые не купили
• делать специальные предложения
• контролировать подписки
• видеть аналитику
• работать с партнерами
• уменьшать нагрузку на команду

В этот момент важно не просто «добавить еще пару кнопок в бота», а построить полноценную систему.

Именно такая задача стояла в этом проекте.

Что нужно было сделать

Перед проектом стояли задачи:

✅ перенести действующий клуб на BotHelp

✅ сохранить старых участников и сроки их доступа

✅ заменить платежную систему

✅ настроить автопродления

✅ создать новые воронки продаж

✅ реализовать лид-магниты и прогрев

✅ настроить дожимные цепочки

✅ создать личный кабинет участника

✅ внедрить реферальную программу

✅ собрать аналитику проекта

✅ подготовить инструкции для команды

Решение: вместо простого переноса — новая система клуба

В результате проект был полностью пересобран на платформе BotHelp.

Основная задача была не просто перенести старую логику, а создать более гибкую систему, которая позволит клубу дальше масштабироваться.

В новой архитектуре объединились:

• продажи
• оплаты
• подписки
• сопровождение участников
• маркетинговые воронки
• аналитика
• партнерская программа
• работа команды

Переезд участников без потери доступа

Один из самых важных этапов — перенос действующих участников.

Необходимо было сохранить:

• пользователей клуба
• текущий статус участия
• оплаченный период доступа
• условия перехода на новую систему

Для этого была создана отдельная логика миграции.

Старые участники переводились через специальные ссылки и сценарии.

После перехода:

• пользователь попадал в новую систему
• проверялись его данные
• сохранялся доступ
• подключалась новая схема оплаты

Таким образом, участники не потеряли свое участие в клубе.

Новая система оплаты и подписки

В рамках проекта была заменена платежная система.

Подключен Prodamus и настроена интеграция с BotHelp.

Для пользователей реализованы разные сценарии оплаты:

Карты РФ

• автосписание
• регулярное продление подписки
• автоматический контроль оплаты

Карты других стран

• разовая оплата
• напоминания о необходимости продления

Также настроена логика проверки:

• была ли первая оплата
• какой тариф использовал пользователь
• активна ли подписка
• нужно ли запускать повторные продажи

Автоматизированная воронка продаж клуба

После перехода на новую систему появилась полноценная воронка привлечения новых участников.

Путь пользователя:

1. Бесплатный полезный материал

Пользователь получает:

• видео
• полезный контент
• знакомство с возможностями клуба

2. Прогрев

Если пользователь не принимает решение сразу, запускается автоматическая серия сообщений.

Воронка учитывает действия пользователя:

• посмотрел видео
• перешел дальше
• получил предложение
• оплатил клуб

Если пользователь оплатил участие на любом этапе — дальнейшие сообщения автоматически прекращаются.

Это позволяет не раздражать пользователя лишними сообщениями.

Дожимные цепочки для продаж

Отдельно были настроены серии сообщений для пользователей, которые:

• интересовались клубом
• получили ссылку на оплату
• не завершили покупку
• отменили участие

Дожимная система работает автоматически:

• проверяет, какие сообщения пользователь уже получил
• не отправляет повторно одинаковые предложения
• продолжает коммуникацию только по актуальным сценариям

Так клуб может возвращать заинтересованных пользователей без ручной работы менеджеров.

Специальные предложения и акции

В проекте были реализованы дополнительные маркетинговые механики:

• предложения после эфиров
• временные скидки
• специальные ссылки
• ограниченные предложения
• акции для новых пользователей

Например:

пользователь получает специальную цену только в определенный период.

После окончания срока предложение автоматически перестает действовать.

Также предусмотрена защита от повторного использования акций одним пользователем.

Личный кабинет участника

Для участников клуба создано отдельное меню.

В нем пользователь может:

• перейти в чат клуба
• открыть канал
• посмотреть статус подписки
• узнать срок действия доступа
• проверить автосписание
• отменить подписку
• открыть реферальную программу
• обратиться в поддержку

Все основные действия пользователь выполняет самостоятельно.

Реферальная программа

Для участников клуба была реализована партнерская механика.

Каждый участник получает свою ссылку.

Если новый пользователь приходит по ней и оплачивает участие:

• партнер получает бонус
• команда получает уведомление
• начисляется дополнительный доступ

Это позволяет стимулировать участников самостоятельно привлекать новых клиентов.

Автоматизация работы команды

Чтобы сотрудники не контролировали все вручную, была создана система уведомлений.

В отдельный рабочий чат поступают события:

• пользователь получил ссылку на оплату, но не оплатил
• новый участник клуба
• отменено автосписание
• пользователь вышел из клуба
• ошибка оплаты
• вопрос пользователя

Команда сразу видит только те ситуации, где требуется действие.

Аналитика и контроль показателей

Дополнительно была настроена система аналитики.

Теперь можно отслеживать:

• количество пользователей
• источники переходов
• лид-магниты
• количество оплат
• конверсию в клуб
• активных участников
• пользователей с автосписанием
• даты оплат
• срок доступа
• выручку

Все данные передаются в таблицу и доступны для анализа.

Инструкции для самостоятельной работы

После настройки проекта были подготовлены инструкции для команды:

• как запускать рассылки
• как проверять пользователей
• как работать с воронками
• как смотреть статистику
• как решать типовые ситуации

Теперь команда может самостоятельно работать с системой без постоянного привлечения технического специалиста.

Что получил клиент

В результате вместо старого бота клиент получил полноценную систему управления клубом.

Было реализовано:

✔ переезд на новую платформу

✔ сохранение действующих участников

✔ новая платежная система

✔ автоматические подписки

✔ продажи через воронки

✔ лид-магниты

✔ дожимные цепочки

✔ специальные предложения

✔ личный кабинет

✔ реферальная программа

✔ аналитика

✔ автоматизация поддержки

Отзыв:

Итог

Этот проект показывает, что развитие клуба по подписке — это не только создание чат-бота.

За удобным пользовательским опытом стоит полноценная система:

• привлечения клиентов
• продаж
• оплаты
• управления подписками
• сопровождения
• аналитики

После модернизации клуб получил инфраструктуру, которая позволяет масштабировать продажи и уменьшать количество ручных процессов внутри команды.

Планируете запуск или перенос клуба по подписке?

Меня зовут Мария Гончаренко, я более 6 лет занимаюсь разработкой чат-ботов и автоматизацией клубов по подписке.

Помогу не только создать новую систему, но и аккуратно перенести существующий проект на другую платформу, сохранив пользователей, подписки, оплаты и автоматизацию.

Связаться со мной:

Telegram: @mahagonchar

Канал - портфолио: @mahagonchar_portfolio

Канал PRO ЧАТ-БОТЫ https://t.me/maha_gonchar - полезные статьи, кейсы, разборы, всё о чат-ботах

Канал в МАХ https://max.ru/channel_mahagon