Бот-ВИЗИТКА для коуча через Bothelp или как максимально автоматизировать бизнес для экспертов

Техническое задание

Я откликнулась на вакансию коуча Анжелики Гусевой - нужно было собрать чат-бота, через который пользователи могли получать всю информацию от эксперта. Эксперт мог бы запускать рассылки, вести единую базу клиентов.

До этого Анжелика имела основную страницу через таплинк, по форме которой записывались и оплачивали услуги - все передавалось либо в гугл таблицу, либо приходили уведомления, также велась переписка в лс, где коуч скидывала сразу ссылки на оплату услуг.

Нужно было максимально автоматизировать процесс:

• чтобы пользователи могли получать максимальную информацию об эксперте
• после оплаты приходили все нужные доступы
• велась база клиентов
• можно было сделать рассылки через разные каналы (почта, чат-бот)
• приглашать пользователей в основной канал телеграм

Что было сделано:

До начала работы была проведена встреча с коучем, где подробно записывала все этапы воронки.

Чтобы пользователи сразу видели всю информацию об эксперте, видели все продукты, смогли записаться на консультацию, оплатить услуги, узнать контактную информацию - я предложила Анжелике сделать БОТ ВИЗИТКУ.

1) Был составлен подробный план, который включал несколько воронок через онлайн майндкарту Miro. Тезисно прописаны тексты, проверки, где должны были приходить уведомления, передаваться данные в таблицу - таким образом эксперт мог вставить нужный текст, согласовать воронки/действия/шаги пользователей и сделать соответствующие правки.

2) Выбрали конструктор через который были реализованы воронки. Остановили выбор на Bothelp:

• экономней выходило по тарифу использования платформы в месяц в отличии от других сервисов

• можно было сформировать ссылки на отдельные воронки и прикрепить к разделам в Таплинк/отправлять по запросу и переводить пользователей на нужную услугу
• можно было проводить оплаты и интегрировать Prodamus
• передавать данные пользователей в Google таблицу
• интегрировать с почтовым сервисом Unisender, для рассылок на почту
• отправлять уведомления эксперту по новым заявкам от клиентов
• эксперту важно было самостоятельно использовать в дальнейшем платформу: делать рассылки/правки в тексте и др

3) Собрала воронки через конструктор Bothelp - итого 18 воронок

По прямой ссылке бота - запускается главное меню с основными разделами

Для получения бесплатных полезных материалов была настроена проверка подписки на основной канал - если пользователь подписывается на канал, то выдается гайд.

Все данные пользователей при записи на консультации/услуги записываются через чат-бот

Данные передаются в гугл таблицу в соответствующий раздел

Настроено уведомление о новой заявке на услугу

Подключена и настроена интеграция с платежным модулем Prodamus. Настроена воронка по оплате по различным промокодам.

Создана доменная почта, настроена для сервиса рассылок Unisender.

Настроена интеграция с Bothelp.

В каждой воронке/в каждом шаге идет сегментирование пользователей по меткам и доп полям

Собрана воронка - тест - в соответствии с ответами выдается индивидуальный результат тестирования

Созданы и настроены индивидуальные ссылки для каждой воронки - так их можно прикрепить в любой рассылке/разделе таплинка/отправлять по запросу

Для самостоятельной работы эксперта с базой, отправки рассылок, индивидуальных сообщений, редактирования текстов в воронках - записаны подробные инструкции.

Итоги

• Бот-визитка сэкономила время на обработку запросов контактных данных
• Бот собирает данные, тем самым формирует базу потенциальных клиентов, данные передаются в гугл таблицу и на сервис рассылки
• Органически идет продвижение канала и добавляются новые подписчики
• Пользователю в любое время доступны услуги и информация об эксперте, что дает ему возможность быстрее определиться с выбором и создать заявку
• Все сообщения о новых заявках на консультацию напрямую отправляются эксперту в Телеграм
• Через бот можно оплатить услугу в любое время и после оплаты сразу получить всю нужную информацию/открытие доступа и тд

Данный чат-бот универсален и легко адаптируется под разные типы мессенджеров. Он может быть как отдельным функционалом, так и частью большой воронки.