Чат-бот по выдаче кешбэков на товары приобретенных через маркетплейс

Техническое задание

Полностью автоматизировать прием скриншотов для выдачи кешбэков за товары. Чтобы все товары автоматически прогружается в бота (новые товары, каждую новую неделю), чтобы учитывался лимит на заказ товаров. Чтобы в боте оставляли отзывы и был личный кабинет.

Что было сделано

Собрана воронка в salebot

• Все товары продавцом загружаются каждую неделю и передаются в бота. Продавец никуда кроме таблицы не переходит.

• В боте настроен каталог товаров по категориям, можно листать и видеть всю нужную информацию, которая прогружается с таблицы (по счету товар, название, стоимость, размер кэшбека).

• В боте учитываются лимиты и передаются отдельно в отчет для продавца - сколько всего в неделю товара на кешбэк, сколько заказано в день и в неделю.

• Создана отдельная группа для сотрудников, которая разделена на темы.

1 Инструкции - прикреплены ссылки на таблицы, видео инструкции при работе с чат-ботом, какие команды и куда отправлять, как смотреть отчеты и статистику.

2 Проверка скриншотов - пересылаются скриншоты пользователей и кнопки с принятием или отклонением. Если принимает, то отправляется дальше цепочка в бота пользователю, если отклоняется - пересылаются комментарий сотрудника покупателю с возвращением на шаг назад.

3 Информация по выплатам покупателям со ссылкой на их аккаунт в salebot - переход сразу в диалог

4 Все вопросы от пользователей пересылаются в эту тему

5 Тема для команд куда отправляется статистика и отчеты по товарам.

• Запрашиваются данные пользователей и записываются отдельно в таблицу.

• Создается личный кабинет с информацией о заказанном товаре

• При выплате пользователю - у продавца бот запрашивает чек и номер заказа и все данные передает нужному пользователю.

• Статистика настроена через чат-бота

• Бот рандомно запрашивает у пользователей отзывы в ВБ с фото/видео и без

С помощью таких чат-ботов можно:

• сделать более лояльными к товару/магазину/бренду покупателей
• продолжать взаимодействие с покупателями, собирая базу и потом с ней работать: отправлять рассылки об акции/ новинках/ мероприятиях/ интересных предложениях
• получать обратную связь о товаре и тем самым работая над его улучшением и работой над сервисом
• с чат-бота покупатели могут подписываться на канал телеграм и другие соц сети товара/магазина/бренда/продавца