Словарь терминов

Неизвестное слово поставило в тупик?

Этот словарь поможет найти ответ.

Все термины распределены в алфавитном порядке.

Нажмите нужную букву, так быстрее найдете слово.

А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Не нашли нужного термина, напишите мне: https://t.me/MaksBots

Добавлю слово и простым языком объясню, что оно значит.

Аватарка (Ава) — графическое обозначение пользователя в Интернете (картинка/фото/изображение).

Автоворонка — автоматизированная воронка продаж. Общая цепочка событий и действий, которая привлекает, прогревает, доводит человека до продажи и продаёт в автоматическом режиме т.е. все касания делаются автоматически без участия человека. В последнее время, все чаще термин употребляется для обозначения любой воронки.

Автоматизатор - он же технический специалист. Собственно, специалист, который занимается настройкой чат-ботов и других систем.

Айди (ID) — цифровой идентификатор юзера в соцсетях или сервисе чат-ботов. Для каждой соцсети или мессенджера присваивается свой айди. Для сервиса ботов создаётся отдельный айди.

Апгрейд (Upgrade) — усовершенствование / обновление и модернизация компьютерной техники (железа), программного обеспечения, чат-бота, аппаратуры и т.д.

Апрув (to approve) — это одобрение какого-то действия или информации после проведения предварительной модерации. Часто используется в выражениях типа: «Заапрувь новый макет с заказчиком» или «Нужно дать апрув, чтоб запускали проект в работу»

Аутсорс (Outsource) — распространенная практика, когда компания передает часть рабочих задач специалистам вне своего штата (фрилансерам / работникам других компаний).

Аудитория — это группа пользователей, которая читает ваш блог. Понимание вашей целевой аудитории поможет создавать контент, который отвечает их интересам и потребностям.

Аффилиатный маркетинг — это метод заработка, при котором блогеры получают комиссионные за продвижение товаров или услуг других компаний через свои ссылки.

Алгоритм поисковой системы — это набор правил, которые определяют, как контент индексируется и ранжируется в результатах поиска. Понимание алгоритмов может помочь в оптимизации контента.

База — все ваши лиды и клиенты, собранные в одном месте (таблица Excel или AMOcrm), собранная для того, чтобы работать с каждым человеком и не держать все в голове.

Баг (Bug) — некая ошибка/дефект в написанном коде/программе, из-за которой программа ведет себя неожиданно, и, как следствие, выдает неправильные результаты.

Блог — это регулярно обновляемый веб-сайт или часть сайта, где размещаются записи (посты), в хронологическом порядке. Блоги могут быть личными, тематическими или коммерческими и являются отличным инструментом для обмена знаниями и мнениями.

Блоггер — это человек, который ведет блог. Блоггеры могут быть любителями или профессионалами, создающими контент на постоянной основе.

Блок-схема — общая схема проекта, которая составляется перед реализацией проекта. В ней отображены все шаги чат-бота, таймеры, условия и другие детали по проекту.

Бот — 1) Неживой пользователь, 2) Программа, выполняющая автоматические действия или делающая анализ канала.

Ботовод — человек, накручивающий подписчиков на канал и/или просмотры на посты.

Байт пост — пост со скрытым продолжением, где для просмотра ответа надо подписаться. Чаще делается с кнопкой. Чтобы прочитать продолжение, надо подписаться.

Брендинг — это создание уникального имиджа и идентичности вашего блога. Это включает в себя название, дизайн, логотип и общий стиль контента.

Воронка — цепочки автоматических сообщений в мессенджерах или соцсетях со всеми интеграциями т.е. путь, по которому идет клиент. Например: увидел рекламу и кликнул, попал на сайт, перешел по кнопки в бота, оставил заявку, купил продукт.

Вебинар — это онлайн-семинар или мастер-класс, который может использоваться для продвижения вашего блога и вовлечения аудитории. Он позволяет взаимодействовать с читателями в реальном времени.

Визуальный контент — это изображения, инфографика и видео, которые используются для улучшения восприятия текста и привлечения внимания читателей.

Виральный контент — это материалы, которые быстро распространяются через социальные сети и другие каналы, достигая широкой аудитории. Простыми словами виральный контент — это способность текста, клипа, мема или рекламы распространяться «сарафанным радио». Контент становится вирусным за счёт того, что пользователи охотно делятся им с другими.

Взаимный пиар (ВП или кросс-промоушен) — это бесплатная и обоюдная рекомендация. Вы рекламируете в своём аккаунте партнёра, а он взамен публикует вашу рекламу у себя. Может быть с доплатой и без. Доплата требуется, если охваты разные.

Внутренние ссылки — это ссылки, которые ведут на другие посты вашего собственного блога. Они помогают улучшить навигацию и удерживать пользователей в блоге дольше.

Внешние ссылки — это ссылки, которые ведут на другие источники (сайты, каналы).

Геткурс (Get Course) — сервис для размещения клиентами видеоуроков или курсов.

Геймификация — добавление в бота игровые механики. Например: персонажи, которых можно прокачивать, монеты, которые можно собирать, квесты, которые надо проходить. Это позволяет более глубоко вовлечь клиента и погрузить в продукт.

Гайд — это руководство, содержащее инструкции и советы по выполнению определённой задачи или достижению конкретной цели. Он часто создаётся для помощи в изучении и освоении какого-либо предмета, навыка или игрового процесса. Например: «5 шагов, чтобы выйти на онлайн доход».

Гостевой пост — это статья, написанная автором для другого блога. Это способ увеличить свою аудиторию и завести новые знакомства в блогосфере.

Градиент — плавный переход из одного цвета в другой.

Диагностика — форма продажи, при которой мы созваниваемся с нашим клиентов в Zoom и узнаем у него основные проблемы и предлагаем решения, в виде нашего продукта.

Двухфакторная аутентификация (2фа) — это такой метод идентификации пользователя для входа в сервис, при котором нужно двумя разными способами подтвердить, что именно он — хозяин аккаунта.

Заявка — форма, которую заполнил клиент является Анкета, а то, что человек заполнил эту анкету и показал интерес к нашему продукт — это Заявка.

Запуск — действие, включающее в себя: покупку рекламы, прогрев аудитории, выдачу им LM и продажу основного курса. Обычно говорят: «Хочу сделать запуск на 500.000 рублей и мне нужен чат-бот, чтобы автоматизировать выдачу лид-магнита».

Зум (Zoom) — платформа для организации видео-созвонов, конференций, вебинаров и других он-лайн встреч в дистанционном режиме. С её помощью можно провести виртуальную встречу с другими пользователями.

Закреп — закрепление поста в верхней части экрана канала или группы, которое сопровождается уведомлением и звуковым сигналом для всех подписчиков (даже с отключенными уведомлениями).

Замьютить (to mute — убавлять звук) — значит игнорировать человека, выключив оповещения о его новых сообщениях или ставя телефон на беззвучный режим, когда звонит надоедливый абонент. А еще можно замьютить человека в Telegram так, чтобы он об этом не узнал: вы останетесь его подписчиком, но его публикаций не будет в вашей ленте.

Интеграция — процесс, при котором мы добавляем в чат-бот функции других сервисов, для расширения функциональности либо передачи данных. Например оплата, чтобы клиенты могли оплачивать сразу в боте, мы делаем интеграцию с Prodamus и это позволяет клиента не выходя из бота совершать оплаты, а боту проверять эти оплаты.

Инвайтинг — формат спам-маркетинга, при котором мы собираем базу и добавляем ее к нам в телеграм чат, с целью прогреть и сделать продажу.

Инфлюенсер — это человек с большой аудиторией в социальных сетях, который может помочь в продвижении вашего блога через свои каналы.

Инфографика — это визуальное представление данных и информации, которое помогает читателям легче воспринимать сложные темы.

Контент — видео, голосовые, посты и т.д. Все, что мы выкладываем в наш блог или в нашего бота.

Конверсия (СV) — это процесс, в ходе которого пользователь выполняет желаемое действие, например, подписывается на блог или покупает товар, т.е. % перехода из одного действия в воронке в другое. Высокий уровень конверсии свидетельствует о том, что контент эффективен. (Формула CV = Количество целевых действий ÷ Общий трафик × 100%). Пример расчёта: за один день пост посетили 1 000 человек, из них 250 перешли по ссылке в посте. Если подставить цифры в формулу, получим следующий коэффициент конверсии: 250 ÷ 1000 × 100% = 25%.

Конверсии по источникам — это анализ, откуда приходят пользователи, и какие каналы приносят больше всего конверсий. Это позволяет оптимизировать маркетинговую стратегию.

Конструктор — программа, через которую собирается чат-бот (Leadtex, Salebot, Chatplace и др.)

Копирайтинг — это искусство написания текстов, которые продают. Хороший копирайтер умеет создать привлекательный контент, который вызывает интерес и побуждает к действию.

Контент-план — это стратегический документ, в котором прописываются темы и сроки публикации постов. Он помогает организовать процесс создания контента и обеспечить регулярные обновления.

Комментарии — это возможность для читателей оставить свое мнение о постах. Они способствуют вовлечению аудитории и созданию сообщества вокруг блога.

Касдев (CustDev) — часто используют глагол «откасдевить» аудиторию. Это значит задать нашей целевой аудитории вопросы, которые в дальнейшем помогут нам при составлении воронки и логики бота.

Креатив — рекламный пост / рекламное объявление для покупки рекламы на другом канале (картинка, текст, видео).

Кросспостинг — это размещение одного и того же материала на разных ресурсах (блоги, форумы, социальные сети). Может выполняться вручную, в автоматическом или полуавтоматическом режиме.

Канал трафика — источники, из которых пользователи попадают на ресурс.

Кросс-промоушен (КП или взаимный пиар) — это бесплатная и обоюдная рекомендация. Вы рекламируете в своём аккаунте партнёра, а он взамен публикует вашу рекламу у себя. Может быть с доплатой и без. Доплата требуется, если охваты разные.

Кликбейт — рекламный пост для привлечения максимального количества людей, играющий на интересе человека получить полную информацию, узнать ответ на вопрос.

Курс — это структурированная программа обучения, которая может быть предложена через ваш блог. Курсы могут быть платными или бесплатными и помогают укрепить авторитет в нише.

Ламер (от англ. lame «увечный, хромой») — на компьютерном сленге так называют человека, плохо умеющего обращаться с компьютером, неспособного или принципиально не желающего хорошо освоить работу на компьютере.

Лендинг — сайт одностраничник

Лид — человек, который зашел в нашу воронку и имеет потенциал купить наш продукт

Линкованные страницы — это страницы (посты) в вашем блоге, которые ссылаются друг на друга. Это помогает улучшить внутреннюю оптимизацию и навигацию.

Лид-магнит (LM) — бесплатный магнит для наших клиентов, чтобы они зашли в нашу воронку. Обычно в роли LM выступают чек-листы, статьи, бесплатные уроки, гайды, эфиры.

Менторство — это способ неформального обучения. Тот, кто учится, находится не в образовательной системе и не сидит за партой: ему помогает развиваться партнёр — более опытный специалист в той сфере, в которой ученик хочет стать профессионалом.

Монетизация — это процесс заработка на блоге через рекламу, продажу товаров или услуг и другие методы. Правильная стратегия монетизации может существенно увеличить доход.

Модерация — это регулярный мониторинг соблюдения правил общения на конкретной площадке, которые установил владелец или администратор ресурса. Также в обязанности модератора входит проверка материала, который размещается пользователями на площадке. Например, модератор тематического форума или сообщества в соцсети следит за тем, чтобы участники не нарушали установленные правила общения: не флудили, не оскорбляли друг друга, не рекламировали «левые» товары и сервисы.

Ниша — это специфическая область или тематика, на которую ориентирован ваш блог, т.е. то, чем занимается и в чем развивается человек. Узкая ниша может помочь привлечь более целевую аудиторию и выделиться на фоне конкурентов. Например: разработка чат-ботов и автоворонок продаж — это ниша, семейный психолог — это также ниша.

Наставничество — это процесс, в рамках которого более опытный и компетентный человек (наставник) передаёт знания, навыки и жизненный опыт менее опытному (наставляемому).

Нативная реклама — это реклама, которая выглядит естественно в контексте контента. Она помогает продвигать продукты и услуги без навязчивого подхода.

Основной продукт (Core offer) — часть продуктовой воронки, которая приносит основной доход в нашем бизнесе. Обычно это курсы или групповые наставничества. Отличительная черта, глубокий контент, но не индивидуальный.

Оффер — предложение. Это сообщение, которое мы говорим или пишем клиенту. Оно направленно на привлечение внимания и продажу идеи поработать с нами.

Отзывы — это мнения читателей о вашем блоге или конкретных постах. Они могут помочь в улучшении контента и построении доверительных отношений с аудиторией.

Прогреть / Прогрев — последовательная выдача контента с целью расположить к себе клиента. Чтобы он был более уверенным при принятии решения. Обычно прогрев, это рассказ об эксперте, о его кейсах, а также программе и её результатах.

Продуктовая воронка — набор различных материалов, которые мы можем выдавать или продавать нашим клиентам на различных этапах воронки.

Программы лояльности — это стратегии, направленные на удержание читателей и привлечение их к активному взаимодействию с блогом.

Призыв к действию (CTA — Сall to action) — это элемент контента, который побуждает читателя совершить определенное действие, например, подписаться на рассылку или перейти по ссылке.

Привлечение трафика — это процесс использования различных стратегий для увеличения количества посетителей на вашем блоге, включая SEO, социальные сети и рекламу.

Питон (Python) — язык программирования, с помощью которого также можно написать чат-бот.

Посевы — формат рекламы, при котором мы покупаем размещение в телеграм каналах, которые рекомендуют своим подписчикам перейти и подписаться на наш канал или зайти в бота.

Пост — это отдельная запись в блоге. Обычно содержит текст, изображения и другие элементы, предназначенные для привлечения внимания читателей. Посты могут варьироваться по длине и стилю, от коротких заметок до длинных аналитических статей.

Подкаст — это аудиопрограмма, доступная для прослушивания в интернете. Подкасты становятся все более популярными и могут использоваться для продвижения блога.

Политика конфиденциальности — это документ, который объясняет, как вы собираете, используете и храните данные пользователей. Наличие такой политики важно для обеспечения доверия со стороны читателей.

Продамус (Prodamus) — это сервис для приёма онлайн-платежей, ориентированный на самозанятых и индивидуальных предпринимателей.

Премиалка — премиальный продукт, где присутствует 80% личной работы и мы работаем с клиентом лично по его запросам. Обычно стоимость такой услуги от 150.000 рублей и продается она через диагностику или бесплатные эфиры.

Подписчик (ПДП) — тот, кто подписан на какое-либо периодическое электронное издание, канал, чат, страницу в Интернете. Если спросят, сколько пдп за неделю, надо посмотреть, сколько подписчиков пришло за запрошенный период.

Плагиат — это использование чужих текстов без указания авторства. Это не только неэтично, но и может негативно сказаться на репутации вашего блога.

Плоская структура — это тип организации контента, при котором все страницы блога доступны всего за несколько кликов. Это улучшает навигацию и повышает SEO.

Рассылки в лс — формат спам-маркетинга, когда мы собираем базу людей и отсылаем по этой базе наш оффер с призывом перейти в бота или наш канал.

Реферальная система — логика, выстраиваемая в боте, которая вынуждает человека приглашать в бота своих друзей. Например: «Пригласи в бота 2-х друзей и получи доступ к эфиру бесплатно».

Разборы — форма коммуникации с клиентами, при которой происходит личный контакт и выстраиваться индивидуальный пошаговый план (обычно проводится в Zoom).

Реалити — формат прогрева, при котором все действия показываются в режиме онлайн.

Реинвест — вложение части заработанных денег обратно в продвижении канала.

Репост — пересылка поста в другой канал, группу или пользователю Telegram. Это помогает увеличить охват и привлечь новых читателей.

Реакции — эмодзи или кнопки с эмодзи под постами в каналах для оценки содержимого поста.

Рерайтинг — это переработка существующих текстов с целью создания нового контента. Важно делать это с соблюдением авторских прав.

СЕО — Поисковая оптимизация (SEO — Search engine optimization) — это набор методов и стратегий, направленных на повышение видимости в поисковых системах. Включает в себя использование ключевых слов, оптимизацию мета-тегов и улучшение структуры для повышения ранжирования.

СЕО-копирайтинг — это написание текстов с учетом поисковой оптимизации. Копирайтеры используют ключевые слова и другие элементы, чтобы сделать контент более видимым в поисковых системах.

Созвон — часто люди говорят, давай «созвонимся» и обсудим. Если такое используется в команде, то это созвон в зум и проведение разборов. Если это разговор с клиентом, это диагностика.

Саппорт — он же отдел технической поддержки, который ежедневно отвечает на все вопросы по работе сервиса и помогает решить технические затыки.

Связка — рабочий и проверенный способ привлечения клиентов или продаж. Пример связки: реклама в ВК → переход в чат-бот → продажа курса за 990 рублей. Но при это связка, это не просто пошаговый план, а это точный креатив в рекламе, точная логика в боте и точная форма продаж.

Скам (Scam) — это афера/мошенничество на просторах интернета.

Скрытое продолжение — это функция, с помощью которой можно опубликовать текст, доступный только для подписчика канала. Т.е., для того чтобы узнать ответ или продолжение, подписчику надо подписаться на канал.

Стратегия контент-маркетинга — это план по созданию, публикации и продвижению контента для достижения бизнес-целей.

Сторителлинг — это искусство повествования, которое помогает сделать контент более увлекательным и запоминающимся. Эффективный сторителлинг может привлечь и удержать аудиторию.

Телеграмм (ТГ) — это мессенджер для общения, отправки медиафайлов, публикации текста, видео и аудиосообщений.

Трипваер (TW) — не дорогой продукт, который мы предлагаем нашим клиентам, чтобы попробовать нас и нашу услугу. Обычно цена трипваера составляет от 490 рублей до 4990 рублей. Это может быть консультация, записанный курс, платный вебинар или обширный чек-лист.

Трафик — это количество пользователей, посещающих ваш блог. Он может быть органическим (из поисковых систем) или платным (из рекламных кампаний).

Тренды — это актуальные темы и направления в блогинге, которые могут привлечь внимание аудитории. Отслеживание трендов помогает оставаться на волне интереса.

Токен — секретный ключ в соцсетях и сервисах, который позволяет настроить интеграцию.

Техническое задание (ТЗ) — описанная задача для реализации проекта. Включает в себя блок-схему и полное описание всех необходимых функций, которые должны быть в готовом проекте.

ТОП — последний пост опубликованный в канале (держать в ТОП — не публиковать новые посты).

Тестирование A/B — это метод, позволяющий сравнивать две версии контента или дизайна для определения, какая из них более эффективна.

Таргетированная реклама — это реклама, нацеленная на определенную аудиторию с учетом их интересов и поведения. Это помогает повысить эффективность рекламных кампаний.

Транзакционный контент — это материалы, которые побуждают читателей совершать покупки или другие действия. Такой контент важен для монетизации блога.

Уникальный контент — это оригинальные материалы, которые не были опубликованы ранее. Он помогает выделиться среди конкурентов.

Фигма (Figma) — графический редактор для создания прототипов сайтов и приложений. В фигме обычно создают иллюстрации, векторную графику, рисуют элементы интерфейса.

Фидбек — это обратная связь от читателей, которая помогает понять, что им нравится или не нравится в вашем контенте. Учитывание отзывов может улучшить качество материалов.

Форматирование текста — это использование заголовков, списков и других элементов для упрощения восприятия информации. Хорошо оформленный текст легче читать и усваивать.

Формат контента — это способ представления информации, включая текст, изображения, видео и аудио. Разнообразие форматов помогает удерживать интерес читателей.

Флуд — это большой поток малосодержательных сообщений в интернет-форумах и чатах, не несущих полезной информации или не относящихся к теме беседы, зачастую занимающие большие объёмы.

Хэштег — это слово или фраза с символом #, используемая в социальных сетях для объединения постов по общей теме. Правильное использование хэштегов может увеличить видимость контента или облегчить его поиск.

Хостинг — это услуга, которая предоставляет место для хранения вашего блога на сервере с постоянным доступом к интернету. Другими словами, это место, на котором хранятся файлы сайта, платформы, приложения. Выбор надежного хостинга важен для обеспечения стабильной работы. Благодаря хостингу веб-ресурс всегда будет доступен пользователям в сети.

Хотфикс (hotfix — горячее исправление) — срочное исправление ошибок и недоработок программы, выявленных в процессе эксплуатации.

ЦА  (целевая аудитория) — группа людей, у которых есть потребность в продукте и возможность его купить. Членов такой группы объединяют по возрасту, полу, месту проживания, профессии, личным предпочтениям и другим признакам. МЦА – мужская ЦА. ЖЦА – женская ЦА.

Целевая страница — это страница, на которую перенаправляются пользователи после клика по рекламе или ссылке. Цель целевой страницы — убедить пользователей выполнить желаемое действие.

Чат-бот — это простроенная логика последовательной выдачи сообщений. Чтобы прогреть клиента и предложить ему покупку или запись на нашу услугу.

Чек-лист — это список действий, по которому можно проверить выполненные этапы одного задания или различные задачи. В чек-листе обычно есть словесное описание пункта и место для отметки. Когда какой-то пункт сделан или проверен, его отмечают любым знаком — галочкой, крестиком или плюсом. Это говорит о том, что этап пройден или задача выполнена.

Черрипикнуть (cherry pick) — это выражение связано с операцией cherry pick, которая используется для частичного исправления отдельных частей продукта. Например: «Черрипикнуть хотфикс». Так говорят, когда нужно молниеносно починить баг, который сильно всё ломает: «Черрипикните уже этот хотфикс, иначе нас всех уволят»

Эффективность контента — это мера того, насколько хорошо ваш контент достигает поставленных целей, таких как увеличение трафика или вовлеченности.

Юзер — пользователь в сервисе чат-ботов или соцсети.