КЕЙС "Кухни на заказ" г. Москва

Приветствую Вас, меня зовут Александра. Я интернет-маркетолог и таргетолог. В таргетированной рекламе я с 2020 года, занимаюсь разработкой стратегий и продвижением товарных ниш через Facebook  и Instagram.

О ПРОЕКТЕ

В октябре месяце ко мне обратился клиент с бизнесом по изготовлению кухонь на заказ в Москве.

Преимущество - собственное производство кухонной мебели, по размерам заказчика. Полный цикл работ: от замера, производства, доставки и монтажа. Современные высококачественные материалы и комплектующие, по адекватной стоимости. Есть 2 шоу-рума: в Москве и МО.

ЗАДАЧА

Получить до 10 заявок в день на расчет кухни. По сколько раньше таргетированную рекламу не тестировал клиент, KPI не устанавливали, но были ограничены бюджетом в день  в 1000 р. на начальном этапе.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТРИЯ

Заказчик обозначил следующие данные своей ЦА: Мужчины и женщины в возрасте от 25 до 60 лет проживающие в Москве и МО.

РАБОТА

Получив все исходные данные от клиента, началась работа по подготовке и запуску рекламных кампаний.

Забыла добавить. 

У клиента отсутствовал фейсбук, клиент создавал и прогревал его в течение 2х недель, до начала работы.

Сайт у клиента - в неактуальном формате, с не обновленной информацией и особо им никто не хотел заниматься. Фото кухонь вышедших из моды, старые цены. Поэтому решили, что будем работать с аккаунтом инстаграм, а основной трафик вести на Квиз-опросник.

Для аккаунта инстаграм подключили СММ специалиста, который ежедневно ведет рубрики в сторис и пишет посты на актуальные темы, выкладывает фото и видео готовых проектов. 

Была составлена подробная майндкарта проекта, со всеми преимуществами, пробелами, аудиториями и вариантами тестирования.

Подключили метрики и пиксель для отслеживание активности на сайте и сбора аудиторий. 

По сколько ограничены в бюджете и работаем в Москве, то тестировать аудитории решили по очереди.

После долгих обсуждений с клиентом, выделили основную ЦА:

 Женщины от 30+ , замужем, имеющие от 1 ребенка, находящиеся на должности не ниже менеджера  с доходом от 50-100 т.р. Суммарный доход семьи около 100-200 т.р. Купили 2-3 х комнатную квартиру в ипотеку в Москве или МО. 

На основании ЦА, выделили аудитории с интересами: 

• кухни, мебель 
• дизайн и ремонт 
• икеа, леруа мерлен, оби
• новостройка , жк, недвижимость
• молодожены
• ипотека
• переезд, недавно переехавшие
• без интересов

Провели анализ конкурентов - взяли самых известных и крупных лидеров рынка. Так же посмотрели местных мастеров-частников. 

На основании всех данных мы составили несколько офферов:

• кухни напрямую от фабрики от 80 000 руб.
•  Дизайн - проект бесплатно 
• Скидки до 40% при покупке от 6 предметов
• Столешница и мойка из искусственного камня в подарок
• Рассрочка 0%

Все офферы мы решили тестировать по отдельности , так и миксовать.

Рекламные макеты, которые мы использовали в тестах.

Было протестировано около 40 вариантов макетов. Сработали не все. Самые кликабельные оказались вот эти, отклик по заявкам шел и с ленты и с историй, поэтому все макеты адаптировали на 2 плейсмента: 

О посадочной странице, том месте куда люди попадают после клика по рекламному объявлению. 

1 этап: Трафик на аккаунта инстаграм.

Трафиком мы отобрали самые кликабельные макеты. А так же  у нас был новый нулевый рекламный кабинет в фейсбук, который был ограничен в дневных лимитах и требовал первоначального прогрева. 

2 этап:  Сообщения в директ. 

Самые кликабельные макеты настроили на цель Сообщения в Директ. Запросы пошли , но клиенту не очень нравилось, что нет телефона для созвона, надо в переписке угадать настрой клиента.

3 этап:  Квиз-опросник. 

Создали квиз из 11 вопросов. Да, большой скажите вы, но мы тем самым хотели получить максимально заинтересованных лидов. Подключила все системы аналитики и пиксель. Работали с личного рекламного аккаунта и работала на цели “Трафик”.

За неделю было получено 5 заявок на квиз  по цене больше 1000р. Это конечно не устроило ни клиента , ни меня. Но мы работаем в новом рекламном кабинете, поэтому это было ожидаемо.

4 этап. Создание бизнес менеджера и цель “Конверсия”

 После недельного тестирования в личном рекламном кабинете у нас совершается переезд в Бизнес менеджер и подготовка к цели Конверсия. Но опять же. Мы в новом рекламном аккаунте - поэтому сначала неделю работаем с трафиком и сообщением в Директ - для прогрева аккаунта и раскачки дневных лимитов , а через 1.5 недели переходим на конверсии.

 Было принято убрать часть вопросов с Квиза, и оставить 5 из 11. Обновила системы аналитики (Я.метрику) и установили новый пиксель для сбора аудитории.

Примерные вопросы в Квизе:

Собрали самые кликабельные макеты и запустились на “секретную аудиторию”, которая показала себя лучше всех в ходе тестирования. 

После получения первых заявок , собрали аудиторию ЛАЛ ( похожую на тех, кто оставил заявку) и так же запустили цель “Конверсия".

Так же было принято увеличить бюджет с 1000 р. в день до 1500 руб. 1800 руб. в день. (цена дневного бюджета без НДС указана).

За первые 3 недели работы и тестов мы получали 1-2  заявки в день по цене 900 руб. с НДС. 

Сейчас стабильно получаем от 3-10 заявок по цене от 250 до 700 руб. ( с НДС) . Средняя цена заявки выходит около 420 руб. ( с НДС). 

Заявки приходят как с Квиза, так и в Директ от новых подписчиков или уже подписавшихся некоторое время назад. 

Работа на проектом в самом разгаре, есть еще несколько интересных идей для дальнейшего масштабирование и тестирования.

ИТОГОВЫЕ ЦИФРЫ И ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ РК

Это финишная прямая нашего кейса. В данном разделе покажу общие показатели по нашей рекламной кампании, в период за полтора месяца работы в срок с 1 ноября 2021 по 13 декабря 2021 ( в данный момент с заказчиком сотрудничество продолжается). 

Потрачено бюджета: около 65000 р. с НДС

Количество кликов ( клики все - по скольку вели и трафик на инстаграм и сообщения в директ, и переходили через @) : 1300 (1870) 

Средняя цена клика СРС 45 р.

Кликабельность CTR от 1.5%

Заявок за период с 1.11 по 13.12 - 120 шт 

Средняя цена заявки: 540 руб. с НДС ( с учетом тестового периода)

Подписок в аккаунт инстаграм: 215.

По просьбе клиента пока я не могу раскрыть ни средний чек, ни общую сумму заказов. Скажу одно: затраты на таргет окупились в несколько раз.

ИТОГИ

Подводя итоги 1.5 месяцев работы. 

Ежедневно с клиентом анализируем текущую ситуацию, что необходимо доработать, чтобы Лид выходил еще дешевле. 

Сейчас с заказчиком делаем основной упор на развитие аккаунта в инстаграм, а уже потом займемся актуализацией сайта. 

Дальнейшая работа в рекламном кабинете: 

• продолжаем тестировать новые макеты и сезонные офферы для покупателей. 
• дадим еще один шанс цели “Сообщение в директ” 
• протестируем Лид-формы 
• подключим ретаргет. 
• с нового года планируем увеличение дневного бюджета. Думаю сможем еще снизить цену заявки, за счет этого.  

Если данный кейс оказался для вас полезен и вы хотите повторить результаты (или даже превзойти), то напишите мне в в Вацап или Директ Инстаграм (контакты ниже). 

Проведем аудит Вашего бизнеса , разберем и составим пошаговую стратегию продвижения, которую Вы сможете реализовать самостоятельно или в тандеме со мной.  

Консультация абсолютно бесплатна и ни к чему не обязывает, поэтому пишите мне : 

WhatsApp +7 (916) 2699937(нажми меня)

Instagram @stepanova_info(нажми меня)