Кейс: съедобные букеты в Новосе́ргиевке (Оренбургская область)
Дано: аккаунт проектом по производству съедобных букетов в целом уже изначально вполне живой, перспективный, но есть неактивная аудитория и много подписок.
Задача: доработать внешний вид аккаунта, увеличить число подписчиков, составить контент-план на 2 недели и вести профиль согласно ему.
Этап 1: Разбор текущей ситуации
Был проведёт подробный разбор аккаунта "глазами клиента" с точки зрения привлекательности аккаунта и его функциональности, отвечая на вопрос, "почему клиент бы купил/не купил".
Из сильных сторон отметила широкий ассортимент и выдачу в первых позициях при поиске в Google по тематике c гео города.
Среди минусов — слабая клиентоориентированность (номер для заказа нужно набирать вручную, отсутствие прайс-листа информации о доставке) и перегруженный визуал.
- шапку профиля (ник, название, описание, актуальные, ссылка) нужно дорабатывать, чтобы клиентам было проще разобраться в теме и сделать заказ;
- визуальное оформление делать менее пёстрым, чтобы взгляду было, за что зацепиться;
- подписчиков нужно "проредить", так как там много неактивных профилей и ботов, которые негативно влияют на статистику профиля, не давая постам продвигатся органически
Далее провела анализ конкурентов по тем же параметрам, выделила сильных конкурентов. Брались конкуренты из города клиента и соседних с ним.
Оказалось, что оформление и функциональность нашего проекта находится на одном уровне с другими локальными проектами схожей тематики.
А значит доработка до уровня SMM крупных городов качественно выделит проект съедобных букетов из Новосергиевки на фоне конкурентов.
Этап 2: упаковка аккаунта
Здесь мы работаем над клиентоориентированностью профиля, посвящённого проекту, приводя его в такой вид, чтобы пользователь мог найти нужную информацию как на витрине и совершить целевое действие (в нашем случае — оформление заказа).
Стоит отметить, что есть ряд деталей, которые необходимо учитывать при формулировании всех её составляющих:
Он должен быть легко произносимым: так клиентам его проще запомнить и при необходимости в устной беседе передать знакомым. Также не стоит использовать комбинации цифр: они плохо запоминаются. То же относится и к пунктуации. Для разделения слов лучше использовать нижнее подчёркивание (одно на пробел), а не точку, но не составлять пунктуационные комбинации: это влияет на лёгкость нахождения профиля в поисковике.
В этой строчке может быть максимум 30 символов. Соответственно, нужно максимально ёмко описать то, что хотите уместить в эти символы. Также то, что указано в этом разделе шапки, отражается в поиске: если клиент ищет съедобные букеты в Новосергиевке на платформе Инстаграм*, он может набрать в поисковике не конкретный ник, а, например, запрос “букеты Новосергиевка” – и платформа выдаст в результатах аккаунты, в разделе "имя" у которых значится “букеты”/“Новосергиевка”.
Этот раздел вмещает в себя максимум 150 символов. По сути он нужен, чтобы привлечь и удержать внимание клиента, вызвать интерес и мотивировать совершить целевое действие (например, перейти на сайт и сделать заказ).
Есть структура наполнения этой части шапки, помогающая закрыть все перечисленные выше пункты.
- первой строчкой в этом разделе выигрышно обозначить УТП (уникальное торговое предложение)
- далее идут тезисы, характеризующие бренд. так как количество символов в разделе “о себе” ограничено, тезисы желательно сделать лаконичными и ёмкими:
- 1 тезис рассказывает, о чём в целом аккаунт: здесь было бы круто в двух словах описать цель проекта
- 2 тезис отвечает на вопрос “какую проблему своей аудитории ваш продукт решает”
- 3 тезис раскрывает конкурентное преимущество: тут может подойти пункт с цифрами
- в конце раздела мы делаем предложение (“оффер”): призываем совершить какое-либо действие (можно сделать оффер ещё более привлекательным, предложив какой-либо бонус при оформлении заказа по ссылке)
Итак, были предложены следущие варианты для составляющих частей шапки профиля:
- letseatbouquet
- eatbouquet_nelli/nelli_eatbouquet
- nellinabouquet/nellina_bouquet
- nellina_eatbouquet
- eatnotflowers
- Съедобные букеты Новосергиевка
- Вкусные букеты Новосергиевка
- Букеты, которые можно съесть
- Лучше, чем цветочный букет
- Букетное лакомство
- Букеты из конфет, мяса, фруктов - на любой вкус!
- Букет, который не завянет
- Небанальный букет на праздник
- Вкусный букет для ваших любимых
- Конфеты? Фрукты? Мясо? Сухофрукты? Раки? Орехи? - всё в букет!
- Дарим вкусное наслаждение на праздник
- Без лишних слов: букет, который можно СЪЕСТЬ
- Съедобный букет: новый тренд
- Надоели цветы на каждый праздник? Решение: съедобный букет!
- Больше не придётся дарить скучные цветочные букеты! Вкусное решение: букеты от Нелли
- Букеты детям, мужам, мамам, учителям, подругам - порадуем любого вкусным букетом на праздник
- Букет, который не завянет.. Потому что его съедят!
- Вкусно и не грустно!
- Букеты со вкусом. Буквально.
- Удиви оригинальным букетом: красиво и съедобно
- съедобные букеты
- съедобные букеты Новосергиевки
- необычные букеты на праздники
- альтернатива обычным букетам
- радость наслаждения подарком
- нестандартное решение для выбора букета
- широкий выбор съедобных букетов
- доставка съедобных букетов в Новосергиевке
- вкусный букет на любой вкус
- удивим и накормим красиво и вкусно
- широкий выбор ингредиентов
- доставка в Оренбургскую область
- доставка во все регионы
- всегда вовремя вкусный и полезный подарок
- букеты не только для девушек
- закажите по ссылке и получите скидку 5%
- по ссылке скидка 10% на первый заказ
- скидка 15% на второй заказ при заказе по ссылке
- бесплатная доставка при заказе по ссылке
- праздничная открытка-вкладыш с вашим поздравлением при заказе по ссылке
Ссылку для заказа я предложила сделать в сервисе mssg.me, для упрощения связи с автором букетов в WhatsApp. Вот, как выглядит страница с кнопкой связи при переходе из профиля:
Также я обавила кнопку "связаться" (а именно 'позвонить', тк клиент отметила, что у некоторой части ЦА клиента нет возможности общаться по WA, и им проще сразу звонить, не переходя в чат по ссылке mssg).
Далее клиенту предлагается выбрать из каждого раздела один-два варианта, из которых я собираю полноценную шапку профиля и подгоняю под лимит символов.
Вот, как изменился вид профиля:
Этап 3: контент
Контентная часть состоит из картинок и текста.
По части визуального наполонения был разработан план визуального оформления аккаунта на 12 постов. Составлен он из сочетания фотографий продукции клиента и стоковых картинок:
В таком варианте ленты, когда посты подписаны, проще ориентироваться в общей гамме постов.
Также составлен контент-план постов и stories, введено в реализацию.
Посты трёх разных направленностей: раскрывающие личность владельца, полезные посты посты, отвечающие на частые вопросы и закрывающие возражения клиентов.
Сочетать такие посты полезно и выгодно, так как они удовлетворяют запросы разных клиентов, заходящих в аккаунт.
Этап 4: аудитория аккаунта
За месяц работы проредили подписки и обновили аудиторию: повысили активность со стороны уже имеющихся подписчиков, удалили не активных подписчиков и немного нарастили аудиторию.
Подробнее про работу с аудиторией писала в другой своей статье, почитать можно по ссылке.
Этап 5: стратегия продвижения
В конце работы клиенту предложена стратегия продвижения, которая поможет организовать дальнейшую работу. Привожу оглавление этой стратегии:
Статья подготовлена SMM- специалистом Марией Пантяковой
(проект вёлся октябрь-ноябрь 2021)
Контакты
Telegram (запись на консультацию, вопросы по услугам и ценам): https://t.me/mali_smmprofi
Портфолио: больше кейсов на странице или в папке на диске
Услуги и прайс: http://malitalks.tilda.ws/smm
Оставьте донат, если было полезно ;)