Как определить великого лидера?
Найдите компанию, где люди любят свою работу, и вы увидите людей, которые с энтузиазмом следуют за своим лидером на пути к совершенству.
Простая корреляция: ориентированные на людей лидеры = счастливые и занятые сотрудники. Знаете ли вы, что искать, если хотите найти будущих лидеров для продвижения вашей компании?
5 предпринимателей рассказали о том, что ежедневно делает настоящий лидер.
1. Не будьте одиноким рейнджером
Джон Стейн, генеральный директор Betterment:
«Когда дело доходит до лидерства, вам не нужно быть одиночкой. Вы можете опираться на других, чтобы превратить идеи в успех. Когда вы руководите компанией, вам понадобится отличная команда по-настоящему умных людей, которые помогут принять концепцию и привести ее к успеху».
2. Будьте радикально прозрачными
Шейн Данн, директора по развитию в Pedal Pub:
«Быть открытым и откровенным по всем аспектам бизнеса со своей командой. Мы не скрываем цифры и намерения. Мы хотим, чтобы каждый понимал наши ценности и чувствовал, что это важно для них. Это помогает каждому формулировать планы на основе взаимопонимания. Лидер – не просто фигура, говорящая «марш»!»
3. Практикуйте активное слушание для решения проблем
Ингер Эллен Николаизен, основатель Nikita Hair:
«Я узнала, что людям все равно, сколько вы знаете, пока они не увидят, насколько вы заботливы. Руководитель должен показать заботу о людях, практиковать активное слушание. Это не просто слова, а намного большее: язык тела, тон голоса и тд.
В какой-то момент, я поставила в своем офисе табличку с большим знаком вопроса. Я хотела показать членам своей команды, что действительно учитываю их мнение и ценю замечания. Благодаря этому мы создали организацию, ориентированную на решения, а не на проблемы. Каждая проблема выставляется на обсуждение по крайней мере с двумя хорошими предложениями для решения!»
4. Сделайте рабочее место включающим
Вивиан Маза, главный специалист Ultimate Software:
«На протяжении многих лет, когда мы формулировали льготы для команды, для меня было важно, чтобы мы предоставляли одинаковые льготы как для замужних однополых пар, так и для замужних гетеросексуальных пар. Я также подумал, что важно расширить наши льготы в области здравоохранения, чтобы покрывать дорогостоящее ЭКО и операции по трансгендерным вопросам, в дополнение к ранее утвержденному покрытию по усыновления детей, расширению ВОМ для отцов и добавлению множества других преимуществ для создания среды, в которой каждый может чувствовать себя включенным и чувствующим заботу на работе и вне офиса».
5. Подключите сотрудника к клиенту на более глубоком, личном уровне
Стейн, Robo-Adviser Betterment:
«По мере роста нашей компании мы поощряем сотрудников на всех уровнях к беседам с клиентами, чтобы стимулировать новые идеи о способах улучшения нашей платформы. Когда мы получаем отзывы клиентов, мы находим способы интеграции решений непосредственно в нашу дорожную карту продукта. Сегодня каждый сотрудник Betterment должен работать по телефонным линиям службы поддержки клиентов в течение дня, чтобы каждый мог оценить клиента, для которого мы создаем продукты, на более глубоком уровне и лучше удовлетворить его потребности».