Кейс по скрипту для порт-систем в клинику боли

Ко мне обратился клиент из ниши медицины «Клиника Боли». Это тот самый случай, где деликатное отношение и аккуратная продажа были крайне важны. Во время общения я поняла, как происходит продажа, как строится общение, мы обсудили какие варианты продаж будут более эффективными: оставить и скорректировать текущую схему или нужна новая.

Реклама (трафик) был запущен и тут проблем не было, но нужно было скорректировать общение с клиентом таким образом, что бы это было не навязчиво.

Стояла задача написать скрипт для приглашения раковых больных в клинику, что бы они поставили порт систему у них, а не у конкурентов.

Внутри скрипта сделали:

• пояснение какие варианты есть
• создали корректную вставку информации, что порт системы выше стоимостью лучше и пояснили почему.

Все это было сделано таким образом, чтобы клиент был информирован, с любовью и бережно с нашей стороны закрывался в приход.

Однако даже после договоренности о встрече, клиент может не прийти. Это называется падение встречи. Во избежание таких ситуаций был разработан скрипт на звонок для подтверждение встречи. И если мы менеджер понимает, что она срывается - пытается договориться на сегодня или делает перенос встречи на определенную дату.

Это важный момент. Чем быстрее реакция после такого падения, тем проще клиента перенести на другой день.

Для облегчения обучения новых сотрудников было записано видео обучение по работе со скриптом.

Итак, перейдем к цифрам.

Закрытие входящих заявок на приезд в Клинику - был 69%.

Падение встреч было - 13%, то есть эти клиенты по разным причинам не смогли прийти и мы их переносили на другой день.

Практически все 13% были возвращены и пришли в другой день.

Записаться на диагностику продаж и понять, что вам можно улучшить можно по ссылке https://mamaprodaz.ru/diagnostika