Кейс по упаковке дизайнера интерьеров премиум класса

Клиент пришел с запросом увеличения продаж в компании. На тот момент клиенты приходили только через сарафанное радио и нам предстояло выстроить всю систему продаж изнутри.

Была группа Вконтакте, которая не велась с 2018 года, инстаграм, который практически не велся, Taplink, который нигде не показывался. К тому же группа по оформлению они не соответствовали ценовой политике премиум сегмента (можно посмотреть на картинках ниже)

Даже учитывая, что не все клиенты из сарафанного радио закрывались на сделку из-за ценника, кейсы были и очень качественные, крутые и большие, поэтому можно было ссылаться на большой чек за счет премиум заказчиков.

Еще одним из запросов клиента было то, чтобы построить процессы один раз и в дальнейшем этот процесс как можно меньше её касался. Цель - выйти на новый уровень и начать работать в разных городах.

Т.к. клиент работал только через сарафанное радио - в онлайн пространстве о ней информации никакой не было, а при взаимодействии с новыми людьми им нужно предоставлять какую-то информацию, которой нет.

Нам предстояло сделать:

презентации с ценниками, с фото, потому что это было только в таблице exel
прописать воронку продаж и этапы продвижения по ней клиента, потому что раньше если не было продажи с человеком больше никто не взаимодействовал
вести базу клиентов, потому что после первого касания люди терялись

К концу двухмесячной работы получился следующий результат:

1 Подключили CRM систему:

создали там воронку продаж с нуля
этапы работы менеджера с клиентами и техническую невозможность передвинуть клиента с этапа на этап, если не заполнена информация по его квалификации
загрузили в CRM клиентскую базу с начала переписки с новыми клиентами
подключили телефонию и Wazzup. Все это работает из AmoCRM

2 Подготовили скрипты продаж

для переписок и работы в холодную, для работы через партнерскую программу

3 Оформили группу Вконтакте:

добавили меню, виджеты
видоизменили обложку сделали все в одном стиле
создали контент-план на полгода с помощью искусственного интеллекта
сделали автоворонку через ботов с утепляющим форматом на полгода, где содержится подробная информация об услугах клиента

4 Переформатировали Taplink

добавили ссылки
информацию
презентацию проектов
переделали в другую цветовую гамму, которую использовали для оформления группы Вконтакте

В итоге, даже если у клиента не будет другого варианта трафика, кроме сарафанного радио, она может давать новому человеку подготовленную информацию, добавлять его в срм систему и через бота утеплять его к продаже, что приведет к новым клиентам в дальнейшем, даже без увеличения трафика.

Посмотреть пример бота, который мы создали для этого клиента вы можете по ссылке https://vk.com/app6379730_-157234248#l=26 Промежуток между сообщениями в нем стоит 1 минута, в реальном боте он составляет 1 день.

Записаться на диагностику продаж и понять, что вам можно улучшить можно по ссылке https://mamaprodaz.ru/diagnostika