Как взрастить команду, которая не уйдет и принесет рост в доходе в 3 раза?

Очень кратко на этот вопрос не ответить, поэтому постараюсь изложить информацию в кратких и понятных шагах, чтобы тебе было легко и комфортно читать, а затем и применять это в жизни.

1. Общение

Почему мало предпринимателей использует эту простую и легкую технику? Потому что боятся, что сотрудники попросят больше денег. И это абсолютно нормальная ситуация, которая является ничем иным как возражением.

Я закрываю это возражение прозрачным обсуждением того, что нужно сделать человеку, чтобы этого достичь. То есть, я понимаю, что интерес человека зарабатывать больше обозначает то, что он правда готов больше делать. Значит, ему можно дать больше задач? и мы вместе вырастем.

То, что человек может попросить денег — не значит, что он обнаглел, не надо этого бояться. Его мотивация заработать больше может дать всей команде, всей компании больше.

Сценарист готов работать не по двум проектам, а по трем? Окей, давай подумаем как это реализовать.

Поэтому не бойся разговаривать с людьми, то, что они попросят денег — это не страшно. А суть разговоров и самой техники сводится к тому, чтобы искренне интересоваться тем, как у человека обстоят дела.

Когда ты искренне и регулярно спрашиваешь у человека о его желаниях: "а чего ты хочешь", он не уйдет от тебя. То есть, спрашивать об этом не тогда, когда человек уйти хочет, а регулярно — раз в месяц или чаще.

"Как у тебя дела? Все ли у тебя хорошо? Все ли понятно?"

Очень важное правило этих разговоров: планируй их на минут 30, а даже лучше на час. Первые минут 15 человек будет стесняться, холодно относиться, в особенности если ты с человеком не сильно близко общаешься: "все хорошо? Все хорошо. Все устраивает? Все устраивает."

Поэтому надо планировать время больше, чтобы сотрудник успел расслабиться, открыться. Необходимо готовиться самому, возможно подготовить какие-то свои истории. Я не говорю о суперпроработанной блок-схеме на разговор, как это иногда делают неуверенные в себе парни перед звонком девушке)) типа: пошутить эту шутку. Если посмеется, тогда сказать вот эту фразу.

Нет, я скорее про то, чтобы примерно раскидать то, как ты бы общался с хорошим знакомым (не другом), что примерно рассказал бы. Потому что в первые разы 100% для тебя это тоже будет стресс.

Если от тебя уже уходили люди, почитай почему они уходили помимо денежной истории. Могут не нравиться детали. У меня бывало, что девочка хотела уйти, потому что она не видела перспектив. Она подошла к своему коллеге, посоветовалась и поняла, что не за все можно получить повышение зарплаты. В итоге, мы обговорили ее дальнейший рост, и она успокоилась, взяла на себя больше задач. И сейчас она мега счастлива, что осталась, а не ушла в другую компанию. Уже работает 1,5 года с того момента, когда собиралась уходить. Бывало, что хотел парень уйти, потому что нет удобной парковки, а он едет на работу издалека. Тоже закрыли этот вопрос достаточно быстро, и сотрудник остался.

То есть, очень важно вовремя проговаривать с человеком его желания, его реальные дела.

И еще один важный момент: не все хотят расти. Некоторым норм на одной и той же должности сидеть долго. Не надо тянуть всех за уши. Надо спрашивать и слушать.

2. Инициативность

Приходить самостоятельно к сотруднику со словами: "блин, ты так круто работаешь. Давай я тебя отправлю на обучение в качестве поощрения?"

Бывает, что обучение стоит не супер дорого и для человека эта прибавка будет не очень существенной. Но как сам факт того, что растет и развивается на рабочем месте — это мотивирует.

Вот, к примеру, я 15 людям из команды предложила обучение годовое. В год на всех инвестируем допустим 200 тысяч — ни о чем на самом деле. Зато они теперь сплотились еще больше как команда — ходят общаются небольшой компанией, почти как семья. Они теперь дружат, у них есть общие темы для разговора. До этого в пандемию были разрознены.

И они чувствуют, что компания в них вкладывает и верит. Это зажгло еще сильнее их глаза и это очень круто. И это же дает и нам результат.

3. Побыть смотрящим))

Руководитель всегда видит кто работает, кто нет. Очень важно следить за тем, чтобы команда не перегорала. Когда высокая нагрузка, перераспределяй ее.

Ты, как предприниматель, вполне можешь организовать внеплановый выходной человеку:

"Я видел, как ты пахал последние 4 дня до ночи. Сейчас после обеда можешь пойти погулять, заниматься своими делами.

Это то, что тебе не будет стоить дополнительных денег, а человеку будет приятно за дополнительный выходной день.

Следи за здоровьем команды.

4. Совместный отдых

Я отдала эту задачу двум своим сотрудницам. Они молодые и энергии у них в разы больше. Да, не все будут ходить и это нормально. У нас, к примеру, в мае керлинг.

Мы все в рабочем ритме забываем, что нужно еще и жить. Да и все хотят общаться. Особенно те, у кого пока нет собственной семьи. Особенно те, кто просидел карантин один дома. Посмотри, сейчас есть восходящий тренд запроса на окружение. Почему бы его не удовлетворить на работе?

Это то, что объединяет.

То есть, самое важное действие в том, чтобы команда не уходила — это создать именно команду.

А теперь разберу первую часть вопроса — "как взрастить команду"

Авторитет. Человек приходит на авторитет. Покажи, что ты разбираешься в том, чем ты занимаешься.
Перспективы. Когда маленькая компания, в которой все еще не очень понятно, не стабильно. Человек, особенно нанятый попроектно будет смотреть обходные пути, куда можно, если что, уйти. Рассказывай про стратегический план своим сотрудникам. Как долго, как, что, чего собираешься делать. Я знаю, что многие держат все в секрете. Не знаю причину этого — то ли суеверные, то ли еще что-то) А сотрудники не в курсе и им начинается казаться, что компания не движется, никуда не идет. Начинается "пора валить".
Выстроить комфортный процесс работы. С точки зрения того, чтобы сотрудникам комфортно было работать. То есть, четкие контрольные точки — сотрудник сделал, ты проверил (ну или кто-то другой). Не должно быть такого, что сотрудник что-то сделал и никому не показывает. Запомни, что, если ты покажешь, что можно что-то не сделать, это никогда сделано не будет.
Твой голос. Не должно быть только переписок, добавляй планерки. Как только сотрудники исключительно переписываются с тобой, они начинают отдаляться и чувствовать свою "ненужность". У продюсеров это часто бывает. Недавно разговаривала с девушкой, которая даже с партнером не созванивалась более месяца и потом удивлялась почему они друг друга не понимают :) У всех людей есть базовые страхи — "быть ненужным", "быть покинутым", "быть бесполезными". Поэтому, чтобы команда не отдалялась, не искала другую работу — общайся! В идеале вживую, как минимум — голосом и не кружочками в Telegram :)
Прозрачность правил. Если схема как получить подработку или дополнительный выходной непонятна, то сразу ожидай того, что люди будут отдаляться и злиться. Делай так, чтобы было понятно, что и когда будет происходить. Я понимаю, что запуски — такая тема непредсказуемая, может случиться что угодно. Однако лучше будет конкретная схема с переизбытком контрольных точек, которые из запуска в запуск можно будет выкинуть, нежели человек будет непрогнозируемо перерабатывать.
Открытый микрофон. Это то, что я практикую. Взять "консультацию" у сотрудника оказывается интересная идея!) Они как никто другой погружены в операционку и хотят больше денег. У них может быть миллион и две идеи как и что можно улучшить, особенно, если они не стесняются. В том числе, по этой причине полезно делиться и планами — можно услышать обратную связь. Главное, относиться к ней позитивно, а не с точки зрения: "да кто вы такие? Я знаю лучше!". Если ты реализуешь какую-то идею своего сотрудника, он улетит в космос, поскольку он привнес что-то позитивное, хорошее. А если это еще и принесло тебе деньги — не жадничай, дай какую-нибудь премию, даже если он и без того получил больше планируемого (к примеру, если зарплата попроектная и процентная).

Можно дарить не просто деньги, можно делать прям подарки, к примеру, подтягивая их семью и детей. Или просто сертификаты, чтобы эмоции были ярче. Если с сотрудница сделала какой-то процесс лучше, легче, прибыльнее — это отличный повод подарить сертификат на 3-5 тысяч в Yves Rocher или Л’Этуаль.

И всегда планируй это. Веди учет по каждому сотруднику. Не обязательно (но желательно) записывать все, что говорит конкретный человек, так как к концу месяца все забывается. Поэтому планируй встречи, созвоны, подарки и премии на месяц вперед.

Не всегда, когда человек начал плохо работать, обозначает, что пора его увольнять. Вполне может быть, что у него произошло горе. В крутых компаниях обязательно поинтересуются причиной, а не просто уволят.

Будь крутым руководителем! Уверена, ты почерпнул что-нибудь интересное из этой достаточно большой статьи :)

Если ты уже здесь, в конце статьи — это круто, для меня это знак того, что ты действительно намерен (ну или намерена) меняться в лучшую сторону.

Что ты не просто говоришь об этом, а что действительно настроен серьезно. Это круто, скоро сделаю тебе интересное предложение, будь на связи :)