Феномен благодарности в сервисе

Депрессивно-агрессивное настроение (не без причины) последних дней сподвигло на серию постов)
Итак, поехали ...

Представьте, вы клиент, и вам предоставили услугу. Как вы реагируете: благодарите или ищите повод для жалобы? В последние годы мы так привыкли к быстроте и удобству, что чаще пишем недовольства, чем выражаем благодарность, даже если услуга хорошая. Но исследования показывают, что благодарность заметно улучшает наше психическое здоровье и благополучие. Она снижает уровень стресса и повышает выработку таких веществ, как дофамин и серотонин, которые отвечают за хорошее настроение и социальные связи. Так что уметь благодарить — это полезно и просто.

Вот несколько способов выразить благодарность:

• Искренне сказать "спасибо" сотруднику за мелочь.
• Оставить необычные чаевые в виде записки.
• Написать отзыв в приложении, отметив, что вам понравилось.
• Похвалить сотрудника на глазах у начальства или в соцсетях.
• И, конечно, возвратиться за покупкой и подчеркнуть, что именно вам понравилось.

Люди склонны повторять положительные модели поведения, так что давайте создавать культуру благодарности в ваших компаниях. Это привлечет позитивных клиентов и сделает процесс более приятным.

Особую благодарность хочу выразить вам, дорогие подписчики, что выбрали этот канал среди множества других и продолжаете читать, лайкать и комментировать.