Резюме Машенко Марина Олександрівна 

• Мобільний номер: +380682416153
• Інстаграм: https://www.instagram.com/mashenko.marina/?igshid=YmMyMTA2M2Y=
• Телеграм: @marinka_mashenk
• Пошта: vidilprod@gmail.com

Бажана посада: керівник відділу проддажів, менеджер по роботі з клієнтами.

Освіта: Педагогічне училище

Вчитель молодших класів, соціальний працівник, Нікополь
Середня спеціальна, з 2010 по 2015 (5 років)

Досвід роботи

Співпрацювала дистанційно в галузі роздрібної торгівлі. У мої обов'язки входило оброблення вхідних замовлень та ведення звітності в LP CRM, що вимагало від мене детального аналізу даних та високої організаційної здатності. Я була відповідальною за забезпечення високого рівня задоволення клієнтів та постійного збільшення продажів, що дозволило мені показати гарні показники конверсії.

У своїй роботі я успішно керувала відділом продажів компанії UpSale, де відповідала за розробку та впровадження стратегії продажів, планування та керування бюджетом, керування командою продажів, планування та організацію продажів, а також аналіз продажів та звіти.

Основні обов'язки та досягнення:

• Розробка та впровадження стратегії продажів, включаючи розробку мети, цілей та планів на майбутнє.
• Планування та керування бюджетом відділу продажу, визначення видатків та необхідних ресурсів для досягнення мети та цілей відділу.
• Керування та мотивування команди продажів, включаючи викладення цілей та планів, надання рекомендацій щодо удосконалення взаємодії з клієнтами, підтримки та забезпечення розвитку кадрів.
• Розроблення плану та організація продажів, включаючи прогнозування попиту, планування кампаній, координацію роботи продавців та менеджерів з продажу.
• Аналіз продажів та підготовка звітів для вищого керівництва, включаючи аналіз даних щодо продажів та відстеження відповідності до цілей.
• Взаємодія з іншими відділами компанії, зокрема з відділом маркетингу, з метою розроблення стратегій спільних проектів з підвищенням стратегії продажів.

Основні обов'язки та досягнення:

- загальний контроль кол центру;
- відстеження та аналіз ключових показників ефективності;
- формування команди центру;
- вибірковий контроль роботи операторів (прослуховування розмов та інше);
- вирішення спірних ситуацій;
- планування діяльності (зокрема бюджету);
- участь у розробці скриптів та алгоритмів для операторів;
- навчання супервайзерів установкам та корпоративним правилам;
- організація всіх видів основних робіт для безперебійного функціонування кол центру;
- проведення переговорів з новими та існуючими клієнтами та партнерами;
- складання та аналіз підсумкових звітів.

Більш детально можна ознайомитись за посиланням
https://teletype.in/@marina_mass/2776ghLJx1r