Секреты системного коучинга: что это такое и почему он дает быстрые результаты ?

Привет!

Меня зовут Мария Роженко, я коуч и бизнес-психолог, основатель Школы другого коучинга. В профессии глубоко 6 лет, с кучей сертификатов и очень разнообразным за эти 6 лет опытом.

В профессию я пришла будучи руководителем двух немецких компаний, доцентом двух вузов, профессором немецкой бизнес-школы. Жена, мама двух погодок-младшешкольников.

Я не про успешный успех через медитацию маткой. И не даю банальности типа выпиши установки и перепиши их или проработай Род - так это не работает.

И я за интегральный подход: коучинг, психология и консультирование идут рядом и дополняют друг друга, а не взаимоисключают. И такому интегральному подходу я учу своих студентов в Школе другого коучинга.

В этой статье я хочу поделиться тем, что такое системный подход в коучинге. Работая уже 6+ лет с клиентами, я все чаще стала замечать ,что фокус только на человеке/ клиенте, без учета системного контекста, дает хоть и ощутимый, но часто временный эффект. Он концентрируется на запросе клиента, а не учитывает запросы систем, в которые входит клиент - что критическим образом влияет на то, будет ли достигнут запрос клиента или нет.

Исследуя это я поняла, что именно системный подход позволяет увидеть, что от человека хочет мир на самом деле. И почему как бы один человек ни старался, ни делал правильные действия, у него все равно не получается желаемого результата; а у другого буквально за месяц меняется вся жизнь - и как будто все помогает ему измениться.

И об это сегодня подробно и структурно поговорим.

Современные коучи и психологи сталкиваются с задачей работы с глубокими, структурными изменениями в жизни клиентов. Системный подход открывает новый взгляд на решение проблем через понимание взаимодействия клиента и систем, в которые он входит. Узнайте, как системный коучинг помогает быстро выявить корни проблем и создать устойчивые изменения в жизни клиента.

Системный коучинг — это подход, который позволяет видеть человека, организацию или любое явление не отдельно, а в контексте их взаимосвязей и взаимодействий с ключевыми системами.

Основная идея системного подхода заключается в том, что любая проблема или запрос, с которым приходит клиент, — это не изолированное явление, а симптом более крупной системы, частью которой он является.

Вместо того чтобы решать проблему только на уровне человека, системный коучинг помогает увидеть проблему со стороны системы - а затем понять, какие изменения необходимы в клиенте и в системе, чтобы этот симптом исчез.

Для коучей и психологов системный подход - это способ глубже понять корень проблемы, а не только её проявления.

Например, когда клиент жалуется на выгорание, системный коуч берет в фокус внимания совсем другие вопросы, чем распорядок дня, умение отдыхать и смыслы в деятельности. Он помогает клиенту увидеть более сложные связи: какие особенности системы (команды, семьи, компании) привели к этому состоянию? Возможно, это симптом семьи - "быть хорошим, усердно и много работать - и тогда ты ценен". Возможно, это симптом компании - "работай много и показывай свою лояльность через работу". И тогда системный коуч помогает осознать причины и разработать план изменения.

1. Глубина диагностики. Системный подход позволяет выявлять скрытые факторы, влияющие на проблему клиента. За счет этого можно повысить скорость установления доверительных отношений с клиентом с первых 15 минут встречи.
2. Комплексные решения. Работая с системой, можно добиться устойчивых изменений, которые будут поддерживать клиента даже после завершения коучинговых сессий. К тому же, во время работы системного коуча идет обучение умению видеть системы.
3. Эффективность в сложных ситуациях. Системный подход особенно полезен, когда клиент сталкивается с запутанными или многослойными проблемами.
4. Работа с командами и организациями. Для тех, кто работает с бизнесом, системный коучинг — это возможность влиять на всю организацию, а не только на отдельных сотрудников.

Системный подход — это шаг в будущее коучинга.

Системный подход — это способ рассматривать человека, команду, организацию или любое явление как часть более широкой системы, с которой оно связано. Он фокусируется на том, как функционирует система в целом, а не только на ее отдельных элементах. Это ключевое отличие от классического подхода, который сосредотачивается на индивидууме и его запросах.

Системный взгляд - «всё идет от системы».

Любая проблема, которую приносит клиент (например, выгорание, снижение энергии, сложности в проекте), рассматривается не как личная проблема, а как симптом дисбаланса в системе, частью которой является клиент. Задача — понять, что происходит в системе, что приводит к этим симптомам.

1. Система важнее индивидуума

• Система — это единый организм, состоящий из многих частей (например, компания, семья, рынок). Все элементы важны, но их ценность определяется их ролью в системе.
• Индивидуальные желания, цели и смыслы имеют значение, но потребности системы приоритетнее, так как именно система обеспечивает выживание всех ее элементов.

Пример: Если сравнить систему с организмом, то печень, сердце и легкие играют разные, но одинаково важные роли. Однако организм функционирует только как целое. И часто дисфункция одного органа может свидетельствовать о сбое системы в целом. И самый верный подход - холистический, когда мы рассматривает организм как единую систему и смотрим на болезнь не как на отдельно взятую проблему, а как на следствие, что в системе организма произошел сбой и он через этот конкретный орган (заболевание) нам об этом говорит.

2. Благополучие системы — основа благополучия индивидуума

• Если система устойчива и развита, ее элементы (включая человека) получают поддержку и ресурсы от еще больших систем.
• Работа начинается не с личных целей, а с анализа и улучшения самой системы и вклада в нее.

Пример: В бизнесе, если маркетплейс хочет процветать, он должен адаптироваться к изменяющимся условиям в 2025 году. Если посмотрим на прогнозы развития рынка, тот же Амазон сейчас активно эксплуатирует маркетплейсеров, собирает аналитику по продажам - а дальше выводит товары под своим брендом. И тогда нужно уже сегодня создавать дополнительную ценность, которая даст устойчивое конкурентное преимущество. Например, создавать собственные фулфиллмент-склады для упрощения логистики. То есть обратить внимание в первую очередь на то, как сама система меняется/развивается в рынке, а не преследовать личную цель собственника/компании.

3. Изменение одного элемента влияет на всю систему

Любое изменение в системе приводит к перестройке связей и влиянию на её функционирование. И начать изменения можно с любого элемента

Пример: Компания пришла с запросом, что не могут преодолеть финансовый потолок. При диагностике выяснилось, что один из сотрудников - сотрудник- Звезда, который сам убеждает других в своей исключительности - и при этом тормозит развитие всей команды. В результате работы, этот сотрудник был уволен - и хотя в первые 2 месяца команду штормило, дальше она восстановилась и стала более устойчивой. И в итоге удалось повысить чистую прибыль на 40% за 6 месяцев.

4. Система не видит себя изнутри

Часто системе сложно диагностировать свои проблемы. Здесь важна роль системного коуча, который помогает выявлять скрытые взаимосвязи и устранять дисбаланс.

Человек одновременно является частью множества систем:

Организационные системы: компании, команды.

Социальные системы: государство, налоговая система, друзья.

Личные системы: семья, отношения, профессиональные круги.

1. Сознательное участие

Каждый элемент (человек) вносит свой вклад: идеи, планы, действия. Это рациональный аспект взаимодействия. Здесь находится то, как мы планируем развитие систем и каким образом осуществляем прогнозирование.

2. Бессознательное влияние системы

Системы также управляются скрытыми процессами, паттернами и прошлым опытом, которые влияют на настоящее. Например, в компании могут сохраняться старые модели поведения, мешающие адаптации к новым условиям. НапримеР, когда руководитель не принмаиет новые тренды в развитии и саботирует принятие решений из новых реалий, тем самым тормозя всю систему в целом.

3. Эволюционные силы

Системы вынуждены адаптироваться к изменениям извне (экономика, технологии, законы).

Пример: Искусственный интеллект уже меняет рынок труда, автоматизируя рутинные задачи. Компании, которые адаптируются, становятся сильнее. Компании, которые отрицают ИИ - отстают в скорости и постепенно система их "выплюнет", потому что они не "работают" на ее развитие и не делают вклад в эволюцию.

Системный коуч помогает увидеть систему целиком и выявить взаимосвязи, которые невозможно распознать изнутри.

Его задачи:
- Диагностика системы.
- Нахождение скрытых проблем в системе.
- Перестройка связей и ролей для улучшения взаимодействия.