7 советов для успешного digital-маркетинга

1. Не пробуйте все и сразу

Частая ошибка начинающих и даже опытных маркетологов — пробовать сразу много инструментов, пытаться одновременно попасть на разные площадки. Нет ничего плохого в том, чтобы расширять свой арсенал, но лучше делать это постепенно. Недостатков у подхода «запускаем все и сразу» несколько:

• Вы теряете фокус, распыляете внимание, это влияет на качество работы
• Сложно отследить результаты — как положительные, так и отрицательные
• Трудно понять, какой инструмент эффективнее всего, какая площадка приносит больше пользы, и сделать дальнейшие вывод

Что делать: логичный вывод — внедряйте разнообразные способы постепенно. Тестируйте, собирайте информацию о результатах, делайте выводы и корректируйте дальнейшее продвижение на основе подтвержденных данных по каждому каналу и инструменту.

2. Собирайте базу электронных адресов и цените её

Многие маркетологи и владельцы бизнеса недооценивают базу почтовых адресов клиентов. Есть мнение, что электронная почта в эпоху масштабного продвижения через соцсети теряет свой смысл — в соцсетях люди проводят больше времени, там можно вести мгновенную переписку. Да, преимущества социальные сетей как канала для взаимодействия с клиентами — неоспоримы. Но не стоит списывать со счетов электронную почту. Email-маркетинг все еще эффективен, а адреса, которые люди сами оставляют вам — обладают большой ценностью.

Что делать: создавайте полезные рассылки, на которые люди захотят подписаться. Не думайте, что их подписки в соцсетях достаточно. Дополнительный канал связи вам не помешает. Хорошо работают также чек-листы, PDF-книги, гайды, доступ к интересным видео-материалам — все это может побудить клиента оставить свои данные.

3. Не распыляйтесь на бесполезные соцсети

Да, SMM — мастхев. Нет, мы не призываем отказаться от соцсетей. Речь о том, что не все площадки будут полезны конкретно для вашего бизнеса, не везде есть ваша аудитория.

В погоней за тем, чтобы охватить необъятное, маркетологи регистрируют аккаунты компаний везде — от Снэпчата до Тик-Тока, заводят каналы в телеграме, открывают странички в Одноклассниках, постят сторис, рисуют стикеры. На все эти усилия тратится много энергии, но далеко не все они себя оправдывают.

Что делать: прежде чем начинать действовать в какой-то соцсети, изучите, у кого она популярна. Посмотрите статистические данные, прикиньте, насколько велика вероятность, что вы найдете на конкретной площадке своих будущих клиентов? Если ответ положительный, начинайте прощупывать почву, пробуя разные тактики. Если в течение заранее определенного периода вы не видите достаточного отклика, то можно сократить усилия или вообще отказаться от площадки.

Нет никакого негласного свода правил успешного маркетинга, в котором было бы написано: «Присутствуйте во всех соцсетях!». Ваша задача найти полезные площадки и развивать их, преумножая результаты.

4. Внимательно проверяйте инфлюенсеров

Маркетинг влияния популярен как никогда, бренды стремятся к сотрудничеству с инфлюенсерами в Инстаграме и Ютубе. Скорее всего, ваши конкуренты уже работают с блогерами. Но прежде чем следовать их примеру (и даже если вы уже пробовали инфлюенс-маркетинг), обратите внимание на неочевидные опасности.

На рынке масса предложений, а цены на рекламную интеграцию всё растут и растут. Еще год назад большинство блогеров бы с радостью поработало с вами по бартеру, а сейчас, скорее всего, такое предложение даже не будет рассмотрено. Неудивительно, что здесь появляются мошенники. К сожалению, вы можете попасться на недобросовестных блогеров, которые накручивают лайки и подписчиков, правят в фотошопе скриншоты статистики и выдают абсолютно «мертвый» профиль за перспективную площадку для рекламы.

Что делать: в первую очередь обращайте внимание на вовлеченность. Подозрительно, если на странице с миллионом подписчиков под постами стоит по 1000 лайков. Отличное соотношения фолловеров к лайкам — 10%, допускаются и значения ниже (5-6%).

Однако таким способом вы сможете отсеять только самых «топорных» обманщиков. Большинство пользуется накруткой лайков и комментариев, на первый взгляд профиль может выглядеть бодро. Но присмотритесь к качеству комментарий и к страницам, с которых их рассылают. Если аудитория оставляет только смайлики и односложные фразы «красотка», «супер», «класс», то наверняка дело в накрутке. Также накрученные профили часто бывают с фото знаменитостей на аватарке, замысловатыми иностранными именами или вообще с арабской вязью в шапке.

Есть платные сервисы, которые позволяют определить вероятность того, что профиль был накручен. Но если уделить вопросу больше времени и внимания, вы сами сможете вычислить обманщика, достаточно присмотреть в к профилю.

Не доверяйте отзывам, которые блогер вам пришлет, поищите их самостоятельно в независимых чатах (например, чат Инсталогии в Телеграме).

5. Не бойтесь меняться вместе с вашей аудиторией

Постоянство помогает в диджитал-маркетинге, но не дайте ему вас остановить. Если данные говорят о том, что изменился рынок или изменилась ваша аудитория, не оставайтесь позади, будьте открыты к ответным изменениям.

Речь не о том, чтобы «изменить себе», а о том, чтобы пробовать новое и не замыкаться в пределах выбранной когда-то стратегии.

Что делать: если вы находите тренды, которые увлекают вашу аудиторию, попробуйте себя в них. Это может быть что угодно — от нового формата контента до совершенно иного способа позиционирования продукта. Пока ваши конкуренты будут стесняться и не решаться на изменения, вы будете выходить из «зоны комфорта», привлекая этим новых клиентов и завоевывая уважение постоянных.

6. Используйте четкие призывы к действию

Очевидно, что письмо в рассылке или лендинг не обойдутся без CTA-кнопки. Но если вы присмотритесь к контенту некоторых ваших конкурентов, то заметите, что призыв к действию бывает крайне расплывчатым и неочевидным. В погоне за оригинальностью или в попытках «не давить на аудиторию» они могут забывать о том, что человеку нужно четко и ясно дать понять, куда идти и что делать.

Что делать: если вы хотите, чтобы посетитель совершил целевое действие — укажите ему путь. Здесь нет места стеснению, от грамотного призыва к действию зависит конверсия вашего предложения, число лайков под вашим постом, количество подписчиков вашей рассылки и т. д.

7. Пусть «давайте сначала потестируем» будет вашей любимой фразой

Как бы вас ни уговаривал очередной эксперт, рассказывая о 100% эффективности нового тренда, способа монетизации, рекламного формата, вы всё должны тестировать сами. И только после тестирования можно принимать окончательное решение и внедрять новый инструмент.

Все бизнесы уникальны, даже если они очень похожи с виду. Масса факторов влияет на успешность вашего маркетинга. Если вкладываться во все, что сейчас можно и «вроде как помогает остальным», можно потерять много ценных ресурсов. Но и отказываться, выбирая консервативную позицию — тоже не выход.

Что делать: тестируйте! Каждая теория и гипотеза пусть будут проверены на практике,а самые работающие приемы — попадут в ваш постоянный арсенал.