E-Commerce Berlin - Was sind einige wichtige Dinge zu wissen?

E-Commerce Berlin hat sich in den letzten zehn Jahren zu einer Monsterbranche entwickelt. Die Online-Einzelhandelsumsätze steigen ständig, die Prognose für 2019 steigt auf die schwindelerregenden 3,5 Billionen Dollar. Die neue Art des Einkaufens bedroht die traditionellen Geschäfte ernsthaft, da jetzt 40% der Einkäufe nur über einen Online-Kanal für die Suche und den Kauf getätigt werden.

Das bedeutet jedoch nicht, dass der E-Commerce bereits seinen Höhepunkt erreicht hat. Eine Studie zeigt, dass durchschnittlich 2,86% der Besuche von E-Commerce-Websites in Käufe umgewandelt werden, so dass es mehr als genug Raum für Verbesserungen in diesem Bereich gibt.

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, müssen Sie jeden Aspekt des Geschäfts verstehen, um die Rentabilität zu maximieren. Unser Ziel ist es, Ihnen neun wesentliche Dinge vorzustellen, die Sie wahrscheinlich nicht über E-Commerce wissen. Werfen wir einen Blick darauf!

E-Commerce Berlin ist dem traditionellen Einzelhandel ähnlich

Es stimmt zwar, dass der E-Commerce eine Reihe von neuen Funktionen und Taktiken in das Einkaufsspiel einführt, aber Tatsache bleibt, dass er dem traditionellen Einzelhandel immer noch sehr ähnlich ist. Alle Grundlagen des stationären Geschäfts gelten auch für den digitalen Handel, und die Einhaltung dieser Prinzipien wird Ihnen helfen, sich von Konkurrenten abzuheben, die vollständig technikorientiert sind.

Über welche Merkmale sprechen wir hier? Unsere Partner bei Resumesplanet haben uns geholfen, eine Liste der wichtigsten Gemeinsamkeiten zu erstellen:

• Ladenfront vs. Website: Eine Website erfüllt so ziemlich die gleiche Funktion wie eine Ladenfront. Sie vermittelt Besuchern einen ersten Eindruck und lässt sie entscheiden, welchen Weg sie gehen wollen.
• Marktforschung: Beide Geschäftsarten sind stark von der Marktforschung abhängig. Jedes Unternehmen muss alles über Kunden, Wettbewerber, Branchentrends und so weiter wissen.
• Marketing-Kanäle: Traditionelle Einzelhändler und digitale Unternehmen verwenden die gleichen Marketinginstrumente und Werbekanäle. Heute muss jeder die Vorteile der sozialen Medien, der bezahlten Werbung oder des E-Mail-Marketings nutzen, um neue Kunden zu gewinnen.
• Anreize: Es gibt keinen Unterschied zwischen digitalen und realen Kunden, da sie alle Anreize lieben. Dinge wie Rabatte, Werbeaktionen und zeitlich begrenzte Angebote sind in beiden Welten der richtige Weg.

Integrieren Sie soziale Medien in Ihre E-Commerce-Website

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben: Social Media haben sich zu einem wichtigen Bestandteil der E-Commerce-Branche entwickelt. Mit über zwei Milliarden täglich aktiven Nutzern, wie Facebook, YouTube und Instagram, haben Sie die Möglichkeit, Zielkunden weltweit anzusprechen.

Es gibt so viele Möglichkeiten, diesen Marketing- und Vertriebskanal zu nutzen und Ihr digitales Geschäft produktiver und langfristig rentabler zu machen. Eine Möglichkeit ist das Hinzufügen von Social Share-Buttons neben Ihren Produkten, so dass jeder über sein soziales Profil über Ihre Artikel informieren kann. Auf diese Weise erhalten Sie zusätzliche Sichtbarkeit und verbessern den Wiedererkennungswert Ihrer Marke.

Eine andere Lösung ist die gemeinsame Nutzung von nutzergenerierten Inhalten (User Generated Content, UGC) auf Ihrer Website. UGC ist eine perfekte Taktik, um Ihren Kunden Wertschätzung und Anerkennung zu zeigen und gleichzeitig die Markenwerbung zu fördern. Aber es gibt noch viel mehr, was Sie hier tun können: Bieten Sie soziale Anmeldungen an, verwenden Sie ein sozialbasiertes Kommentarsystem oder erinnern Sie die Benutzer nach dem Lesen Ihrer Beiträge an die Freigabe und so weiter.

Sie benötigen einen 24/7-Kundensupport

Der größte Vorteil E-Commerce ist die Tatsache, dass Sie den Benutzern einen Kundenservice rund um die Uhr bieten können. Dies ist nicht nur ein Vorteil, sondern auch eine Voraussetzung, da die Menschen ununterbrochen im Internet surfen und sich fast sofort informieren wollen.

Wie können Sie Ihr Unternehmen 24/7 verfügbar machen? Neben den üblichen Verdächtigen (Post, E-Mail, Telefonnummer, Social-Media-Accounts usw.) benötigen Sie auch einen Kundendienst, der zu jeder Zeit und an jedem Tag voll einsatzfähig ist. Diese Funktion wird in Form von Chatbots angeboten.

Eine Studie zeigt, dass 64% der Verbraucher den 24-Stunden-Service für den größten Vorteil von Chatbots halten. Ein solches System ermöglicht es den Benutzern, sich jederzeit mit Ihrer Marke zu beschäftigen, während Sie hochrelevante verbraucherbezogene Inputs erhalten.

Genau aus diesem Grund setzen Unternehmen wie Careersbooster die Chatbot-Technologie ein. Sie schaffen eine Win-Win-Situation für beide Seiten, indem sie die Kunden glücklich machen und gleichzeitig die Konversionsrate erhöhen.

Mundpropaganda verbreitet sich sehr schnell

Sie sind sich wahrscheinlich der Macht des sozialen Beweises bewusst, aber vergessen Sie ihn nie und unterschätzen Sie niemals sein Potenzial. Mundpropaganda verbreitet sich sehr schnell und kann über Ihr Geschäft entscheiden, also müssen Sie Online-Bewertungen und Kundenstimmen pflegen.

Website-Berichte und Fallstudien stellen die Grundversion des sozialen Beweises dar. Sie können jedoch viel mehr tun, wenn Sie einige dieser Funktionen nutzen:

• Zeigen Sie die Anzahl der Gesamteinkäufe an. Sie können zum Beispiel sagen, dass 211.546 Benutzer das Produkt bereits gekauft haben.
• Fügen Sie neben dem Produkt eine Zählung der Bewertungen hinzu.
• Fügen Sie ein Bestseller-Abzeichen hinzu, um die Produktpopularität hervorzuheben.
• Zeigen Sie an, wie viele Benutzer einen bestimmten Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben.

E-Commerce-Software variiert in Funktionen und Qualität

Wenn Sie online nach E-Commerce-Software suchen, erhalten Sie Hunderte von verschiedenen Optionen. Sie sehen alle verlockend und attraktiv aus, aber glauben Sie nicht, dass sie alle gleich sind.

E-Commerce-Plattformen unterscheiden sich in Funktionen und Qualität, daher müssen Sie sich über Ihre eigenen beruflichen Anforderungen im Klaren sein. Benötigen Sie ein Allround-Tool oder möchten Sie sich auf bestimmte Funktionen wie Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Marketing-Tools, Software-Integrationen oder Skalierbarkeit konzentrieren? Die Art und Weise, wie Sie diese Frage beantworten, wird Ihnen helfen, die endgültige Entscheidung zu treffen.

Sie können Dutzende von gut aussehenden und zuverlässigen E-Commerce-Lösungen finden, aber es liegt an Ihnen, die Nachforschungen anzustellen und die Plattform zu finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Schlussfolgerung

Der Online-Handel erobert den Einzelhandel, aber er hat immer noch mehr als genug Raum für Verbesserungen. Der Betrieb eines profitablen Online-Shops erfordert ein gründliches Verständnis des E-Commerce Berlin, daher haben wir diesen Beitrag erstellt, um Ihnen neun wesentliche Dinge zu erklären, die Sie wahrscheinlich nicht über Ihr Geschäft wussten. Die Befolgung dieser Prinzipien wird Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern, also merken Sie sich unsere Vorschläge - Sie werden die Vorteile sehr bald bemerken!