Как вызывать доверие в социальных сетях
Чтобы созданные вами каналы коммуникаций были востребованы и способствовали возникновению доверия, вкладывайте в них те же самые базовые ценности, которые помогают вам строить отношения в реальном мире.
Простая формула: щедрость + уязвимость + ответственность = доверие.
Мы часто ошибочно полагаем, что социальные сети должны транслировать лишь то, какие мы замечательные и успешные. Полистайте сейчас свою ленту в любой из социальных сетей, и вряд ли вы найдете много не самых удачных фото и постов о неудачах. Большинство ваших френдов думает, что доверие вызывает исключительно незапятнанная репутация или удачное фото в “раскрученной” локации. Каюсь, я сам иногда этим грешу. Конечно, классные фотографии - это тоже хорошо, но помогает лишь до определенной степени.
Если вы считаете себя экспертом в любой области (от маркетинга до выращивания помидоров), делитесь своими наработками с подписчиками. Забавный пример - одна моя знакомая регулярно постит истории о приготовлении различных блюд. Для меня она - несомненный эксперт в области кухни. Если у меня возникнет запрос, связанный с областью ее экспертизы, она будет первой, к кому я обращусь. Так работает и с другими областями профессиональных знаний. Забудьте про свой комплекс самозванца (если он есть; а у меня, например, он присутствует) - большинство людей будут вам благодарны за ваш контент. Да, скорее всего не обойдется без хейтеров. Не обращайте на них внимания. В конце концов, их всегда можно просто заблокировать. Делитесь также связями и контактами, откликайтесь на запросы в социальных сетях. Однажды я получил благодарность и возможность личной встречи с супер экспертом в маркетинге недвижимости просто тэгнув ее в посте-запросе на поиск профильного спикера для конференции по недвижимости. Мы до сих пор поддерживаем с ней приятное общение, которое (возможно) однажды “выстрелит” в совместные проекты
Честно рассказывайте о своих неудачах. Признавайтесь своим читателям, что вам тоже случалось совершать ошибки. Этим вы дадите им понять, что вы такой же живой человек, как они сами. Успешные люди стали таковыми не потому, что они - “идеальные”, а потому, что совершили больше попыток (причем часть из них - неудачных), чем другие. Знали бы вы, сколько случилось факапов, иногда весьма и весьма болезненных, на моем пути!
обещания. Ответственность в социальных сетях - это систематическое обновление информации как необходимое условие привлечения подписчиков. Создайте график, по которому будете размещать контент (так называемый контент-план). Вы увидите, что системный подход к общению через соцсети и есть ответственный. Попытайтесь создать собственную «фишку» — бренд контента, который будет уникальным, потому что никто не делает ничего похожего. Удивительно, но просто размещая мемы в историях одного из популярных мессенджеров (а так систематически не делает никто из моих знакомых), я напоминаю о себе, привлекаю внимание и создаю ощущение близости (а, значит, и доверия) для большого количества своих контактов. В социальных же сетях я предпочитаю постить контент о моем лайфстайле и увлечениях (спорт, путешествия) периодически “разбавляя” свой контент-план экспертными постами. Помните, что ваш аватар в социальных сетях - это тот самый личный бренд, который аудитория либо принимает либо отвергает (как и любой другой бренд).