Кейс. Как закончить прием на дому, открыть два кабинета и заработать 1 млн 800 тысяч за 3 месяца бесплатными методами.

@mariya.gap 7 августа 2018

Кейс. Мастер лазерной эпиляции из Казани.

Изначально прием осуществлялся на дому.

Дано:

✔️высококонкурентная ниша в Казани. Услуги лазерной эпиляции популярны и присутствуют во многих салонах красоты и студиях.

✔️У мастера инновационное оборудование, но прием ведется на дому. У потенциальных клиентов автоматически нет доверия к таким условиям.

✔️Цены на лазерную эпиляцию у мастера достаточно низкие - от 700 рублей за подмышечные впадины до эпиляции всего тела за 4000 рублей. Но при этом высокое качество работы, один раз попробовав, клиенты возвращались.

✔️До меня работа велась следующим образом: для публикаций брали фото из интернета, контент был однообразным, подписки осуществлялись через программы, как следствие - подавляющее большинство подписчиков - массфолловеры (магазины, блогеры из других городов, аккаунты с накрутками и смм-щики).

Так выглядел профиль, когда я приступила к работе:

Задачи, которые мы ставили перед собой:

1. Получить живых (!) подписчиков, параллельно избавиться от массфолла, не убив охват
2. Изучить боли, возражения, сомнения клиентов
3. Проработать контент-план
4. Изменить дизайн
5. Увеличить поток клиентов из Инстаграм, чтобы заполнить запись и получить постоянных клиентов

Что делала:

1. Начала с зачистки профиля - убрала фото плохого качества, картинки из интернета, фото, снятые с неудачных ракурсов.
2. Заказала дизайнеру обложки под цвет, используемый в профиле, чтобы сильно не отличался дизайн.
3. Изменила шапку профиля и название.
4. Проанализировала, чего бояться и опасаются клиенты, какие вопросы задают, в чем сомневаются и что мешает им записаться на процедуру.
5. На основании этого составила контент-план с информационным, продающим и развлекательным контентом. Особое внимание уделили работе конкурентов - в Казани в этой нише есть ряд особенностей.
6. С мастером приняли решение продвигать профиль как личный блог.

7. Также, как дополнительный источник трафика, использовала методы, позволяющие найти уже "теплых" клиентов по направлению эпиляции.

Так профиль выглядит сейчас:

Что хорошо сработало:

⚡️Большой отклик дали и дают до сих пор провокационные посты, да и вообще посты от имени мастера получают хорошую вовлеченность.

⚡️Конкурс на услуги лазерной эпиляции для участницы и ее подруги раскачивали с помощью Комментер 2000. Получили около 100 новых подписчиков. После конкурса всем участникам дарили скидку на три дня.

Самая большая сложность, которая остается до сих пор – качественные фото и видео от клиента! Проблемы со съемкой сториз, выходы в прямые эфиры.

Результаты за 3 месяца работы:

🔹Количество новых живых подписчиков + 2000 человек. Ежемесячная выручка около 600 тысяч рублей, за 3 месяца - более 1 800 тысяч рублей.

🔹Клиент после двух недель работы смогла позволить аренду кабинета в медицинском центре и закончить надомный прием.

🔹Через 3 недели наняла двух сотрудников по эпиляции.

🔹Через 2 месяца - еще добавился администратор, который осуществляет запись.

🔹На данный момент в дополнение к арендованному кабинету, открыта полноценная студия красоты с услугами лазерной эпиляции, LPG-массажа.

🔹В ближайшее время - закупка оборудования для омоложения лица, шеи. Уже анонсируем новинки аппаратной косметологии, которые появятся в ближайшее время и обучены сотрудники на новые процедуры! Клиенты уже интересуются ценами и записываются.

В планах:

🔺Конкурсы с появлением новых процедур.

🔺Запуск таргета.

Общая клиентская удовлетворенность

О клиенте

Со стороны клиента велась работа с допродажами, сбором отзывов и клиентской удовлетворенностью в целом - сервисом, удобным временем приема и т.п.

Большое внимание уделяла тому, чтобы клиент пришел на повторную процедуру.

Поэтому, когда администратор и бизнес смотрят в одну стороны, получаются хорошие результаты.

Спустя 3 месяца работы мы заключили годовой контракт.

Меня зовут Гапонова Мария, я выпускница АИ-12 Red SMM

Веду профили с душой, любовью и чувством юмора ✌️

Активные ссылки для связи:

Telegram: @MaryWongMary

Instagram: @mariya.gap

WhatsApp: +7(910)2665919