December 15, 2021
Что такое скрипт продаж?
Скрипт - это алгоритм действий для оператора при общении с клиентом, в зависимости от ситуации.
Скрипт нужен для того, чтобы увеличить эффективность ваших диалогов с клиентом, стандартизировать все действия, приносящие успех и облегчить работу оператору.
При правильном и точном использовании скрипта продаж у оператора гарантированно растет эффективность. То есть оператор качественней отрабатывает заказы и больше зарабатывает.
Структура скрипта представляет собой логическую схему продажи. Представлена в виде обязательных блоков диалога с клиентом.
Существует классическая модель скрипта, которая состоит из 5 этапов:
В следующих публикациях мы детально поговорим про этапы, а также о многом другом – не переключайтесь! ✨👌🏻