Продвижение клиники эстетической медицины Bioswiss и привлечение новых пациентов через комплексную smm-стратегию

Работу начали в марте 2022 года (в период угрозы блокировки Instagram).

Основная цель: удержать имеющуюся аудиторию, привлечь новую через работу с блогерами и привести пациентов на услуги через соцсети.

Какая работа была проделана в течение всего периода сотрудничества (март 2022 - октябрь 2022):

1. Анализ конкурентов - проанализированы основные конкуренты в Тюмени, чтобы понять и сформулировать уникальность клиники на рынке услуг;

2.Общий анализ ЦА, составление портрета аватара и его потребностей для четкого понимания, кого мы будем привлекать на услуги;

3.Прописали позиционирование клиники и УТП, чтобы транслировать эти смыслы пациентам и показывать уникальность;

4.Составляли контент-план для постов и для сторис на неделю/месяц вперед, учитывая все запросы руководителей клиники и чередуя форматы контента для вовлечения подписчиков;

5.Разработали рубрики для вовлечения подписчиков (например, ввели рилз и посты от врачей на сезонные актуальные темы; игровые форматы в сторис для знакомства с процедурами, что являлось нативным прогревом и т.д.);

6.Привлекли более 10 блогеров для рекламы услуг клиники (рассматривали варианты и бартер, и коммерческая основа). Для привлечения блогера составляли скрипт, конверсия которого составила 85% (в 80% удалось договориться на бартерную основу);

7.Составление отчетов с подробной статистикой в конце каждого месяца

8.Создание с нуля сообщества ВКонтакте https://vk.com/bioswiss_tmn и Telegram-канала https://t.me/bioswiss72, наполнение этих соцсетей контентом и налаживание конекта с новой аудиторией для записи на процедуры.

Активно рассказывали про врачей и их услуги, чтобы закрыть свободные окна на запись:

Через формат интервью знакомили с врачами и отражали их компетенции:

Для telegram-канала разработали специальные темы про интересные факты в сфере красоты, т.к. эта платформа преимущественно информационная:

Также использовали и другие форматы, которые предлагает Telegram для разнообразия контента (опросы, викторины, "кружки" и аудио от врачей):

Также создали чат-бот в ВКонтакте, который автоматически знакомил с акциями и обрабатывал потенциальные заявки. Подробнее с кейсом можно ознакомиться по ссылке: https://teletype.in/@me.murka/pKhRwznaD5c

9.Съемка и монтаж материала для соцсетей (адаптация трендов под сферу клиники, видео на экспертные темы от врачей, использование стоп-моушн для креативного подхода):

В одном из роликов рилз мы получили 7 вопросов от горячих пациентов:

ДО

• Неоформлены базовые составляющие аккаунта (шапка профиля, хайлайтс, визуал);

• Нет единого стилевого оформления, по которому подписчик мог бы узнавать аккаунт. Хаотичное ведение профиля.

ПОСЛЕ

• Доработана шапка профиля с внедрением УТП;

• Разработан стиль для ленты и сторис, что визуально улучшает восприятие всего материала;

• Визуал ДО и ПОСЛЕ

• Стабильное получение от 6 до 12 заявок в неделю (обработкой заявок занимались администраторы), это были не только пациенты с повторным желанием посетить клинику или новую процедуру, но и новые заявки. Привожу скриншоты разных дат, чтобы было понимание, что заявки приходили абсолютно каждый месяц

Общий итог сотрудничества:

• Провели важнейшие маркетинговые анализы для эффективной работы с соцсетями клиники;
• Переупаковали аккаунт (грамотно оформили шапку профиля, разработали стиль для сторис и визуала, чтобы цеплять взгляд подписчиков);
• Создали дополнительные соцсети: сообщества ВКонтакте и Telegram-канал;
• Стабильный постинг контента для привлечения и вовлечения подписчиков;
• Разработка идей для продвижения (совместен посты со смежными нишами, рубрики и развлекательный контент);
• Привлекли более 10 блогеров для рекламы;
• Поддерживали и увеличивали запись на процедуры через соцсети.