Как улучшить свои навыки мягкого общения?
Неотъемлемые в бизнесе гибкие навыки (soft skills), также известные как «мягкие навыки», сегодня являются самыми востребованными среди рекрутеров и менеджеров. Обеспечивая адаптивность, гибкость и навыки межличностного общения, гибкие навыки играют решающую роль в бесперебойной работе команды. Эти способности также важны для эффективного управления командой и коммуникации.
Как улучшить свои навыки мягкого общения?
Практикуйте активное слушание, чтобы улучшить свои навыки мягкого общения
Используйте свой эмоциональный интеллект для улучшения общения
Развивайте свою гибкость, чтобы оптимизировать навыки мягкого общения
Уверенность в себе и умение вести переговоры: гибкие навыки для лучшего общения
Прививайте командный дух в своем общении
Прозрачность, ясность и точность: эти гибкие навыки, которые следует использовать в общении
Развивайте свою креативность, чтобы улучшить навыки мягкого общения.
Работайте над невербальной коммуникацией, чтобы улучшить свои навыки мягкого общения.
Практикуйте активное слушание, чтобы улучшить свои навыки мягкого общения
Больше никаких коммуникаций сверху вниз, где голос руководителя преобладает над голосом подчиненных. Практика активного слушания заключается в том, чтобы воспринимать и интегрировать сообщения, передаваемые сотрудниками .
Активное слушание предполагает индивидуальное и групповое обсуждение. Оно позволяет выявить напряженность, беспокойство или проблемы в команде.
Чтобы улучшить свои навыки мягкого общения, поощряйте сотрудников регулярно предоставлять обратную связь, чтобы наладить подлинный и прозрачный обмен мнениями с вашими командами.
Используйте свой эмоциональный интеллект для улучшения общения
Вы можете повторять этому сотруднику одну и ту же инструкцию 20 раз, но она не сработает; вы не получите удовлетворения. Проявив эмоциональный интеллект, вы непременно заметите повышенную чувствительность этого сотрудника, который теряет самообладание, сталкиваясь с агрессивным общением или авторитарным руководством.
Используя свой эмоциональный интеллект для развития навыков мягкого общения, проявляйте эмпатию. Поставьте себя на место застенчивого сотрудника, который не решается выразить свои страхи, или разочарованного сотрудника, который больше не видит смысла в своей работе . Это поможет вам адаптировать своё сообщение и тон общения.
Мягкие навыки также предполагают выбор наиболее подходящего контекста для общения с коллегой.
Развивайте свою гибкость, чтобы оптимизировать навыки мягкого общения
Вам нужно сообщить коллеге плохие новости, но вы обнаруживаете, что у него личные проблемы. Возможно, лучше подождать несколько дней или сбавить тон, чтобы не перегружать собеседника.
Короче говоря, будьте гибкими и открытыми: интегрируйте новые параметры, адаптируйте свое сообщение и выберите наиболее подходящий момент для вашего объявления.
Уверенность в себе и умение вести переговоры: гибкие навыки для лучшего общения
Забудьте о позиции мелкого начальника, который навязывает свою точку зрения, не оставляя места для обсуждения.
Чтобы завоевать уважение и доверие в команде, уделяйте больше внимания своим навыкам ведения переговоров и напористости . Учитывайте мнения коллег, обсуждайте и спорьте.
Практика навыков межличностного общения позволит вам приобрести лидерские качества.
Прививайте командный дух в своем общении
Не говорите «я», а «мы». Делитесь успехами и результатами команды с руководством. Будьте на одном уровне с коллегами, чтобы избежать традиционного разделения на начальников и исполнителей.
Делитесь своим видением, сообщайте о своей стратегии и проводите промежуточные обзоры с командой, чтобы они всегда чувствовали себя частью проекта. Чувство общности должно отражаться в ваших словах, методах коммуникации и сообщениях, чтобы укрепить командный дух.
Прозрачность, ясность и точность: эти гибкие навыки, которые следует использовать в общении
Опираясь на свои гибкие навыки, вы хотите создать прозрачный стиль управления.
Чтобы это сработало, делайте то же самое с вашей коммуникацией: четко определенное направление, ясные и точные сообщения, отсутствие утаивания информации.
Развивайте свою креативность, чтобы улучшить навыки мягкого общения.
Креативность — один из редких и востребованных гибких навыков. Креативность, необходимая для создания инноваций в постоянно меняющихся условиях, также может быть развита в процессе коммуникации.
Проведение экспресс-митингов для более эффективных совещаний, визуальные инструменты, такие как ментальные карты для мозгового штурма по сложным проектам, буллет-журналы для визуализации всех задач, связанных с операционным измерением проекта... Существует множество вариантов инновационного и эффективного общения с командами и развития навыков мягкого общения.
Работайте над невербальной коммуникацией, чтобы улучшить свои навыки мягкого общения.
Внимание к коллеге можно выразить добрым взглядом, сочувствие — жестом, а внимательное слушание — позой или положением рук. Не упускайте из виду все эти признаки невербальной коммуникации, которые могут быть более значимыми, чем сами слова.
Поэтому полагайтесь на свои гибкие навыки, чтобы использовать невербальное общение в соответствии с сообщениями, которые вы хотите донести до своих коллег.