Юзабилити в медицинской технике
Побывал на семинаре по юзабилити для медицинской техники.
TL;DR:
1. Мысли о юзабилити должны сопровождать разработчиков на протяжении всего цикла проекта.
2. Так как в некоторых сферах на юзабилити обращают меньше внимания, это может стать выгодным конкурентным преимуществом.
3. Уделив достаточно времени исследованиям юзабилити, можно облегчить контроль качества.
На международной выставке медицинской техники в Дюссельдорфе MEDICA редко можно увидеть поражающие воображение и сколь нибудь впечатляющие разработки. Зато, помимо плюс минус стандартного набора производителей, на ней всегда очень много фирм, занимающихся ОЕМ производством, инженерных бюро, консалтинговых фирм и подобных аутсорсеров, специализирующихся на нишевых услугах. На такую фирму я и наткнулся в 2018 на выставке, которые заинтересовали меня визитками UX Academy. Оказалось, они занимаются не только UX, но и usability. И вообще они в первую очередь не коачи, а именно предоставители услуг оптимизации юзабилити, проведения тестов и т. п. Тогда на выставке я попросил их записать меня на бесплатный семинар, не ожидая от него вообще ничего.
На прошлой неделе семинар прошел и я очень рад, что воспользовался предложением. Женщина основатель фирмы около семи часов делала нам презентацию, освещая основные концепты юзабилити в медицинской технике. Судя по многочисленным примерам из практики, чувствовалось, что она, в отличие от многих профессоров, практик.
Среди основной информации, можно выделить, например, следующие пункты:
- Исследование юзабилити начинается с самых первых наблюдений за целевой группой и теоретически не должно заканчиваться на протяжении всего жизненного цикла продукта.
- Юзабилити нельзя путать с UX.
- В медицинской технике на юзабилити обращают внимание только в контексте снижения рисков.
- Производителям зачастую плевать насколько неудобно ваше устройство или софт, до тех пор, пока выполняется требуемая функция.
- В Европе и США в целом схожие нормы для юзабилити.
- Мнение эксперта не заменяет полевые тесты и первичный сбор иеформации с целевых групп.
- Тесты юзабилити ОЧЕНЬ дорогие. Тестеры получают зачастую по 400 евро за пару часов, из-за того что тестером может быть только человек из определенной группы - например врачей онкологов. Их время стоит дорого. Дороже только клинические испытания. Которые нужно тоже делать, после юзабилити тестов.
- Нужно стараться создавать продукт так, чтобы не было необходимости в долгих обучениях. Продукт должен быть максимально понятным.
Было еще много интересного, но заметка итак уже длинная.
Как вывод, могу лишь посоветовать пользоваться возможностями посещать подобные семинары, особенно если они проводятся практиками. Полноценное обучение, которое для юзабилити стоит например около пяти тысяч евро, они конечно не заменят, но позволят хотя-бы ознакомиться со сферой знаний и понять, нужно ли на данный момент пытаться узнать про нее больше.
Хроника продвижения по карьерной лестнице инженера биомедицинской техники.
Бонусом: концентрат трансгуманизма, гаджетов и биохакинга.