Нейросеть-автоответчик для компании "9:41"
- Для чего?
- Технические характеристики
- Как работает?
- Что можно протестировать?
- Примеры общения
- Как показать найденную неточность
- Дальнейшие шаги по внедрению
Протестировать бота можно по этим ссылкам:
https://neuro-discovery.ig.pulse.is/
Для чего?
Нейросеть-автоответчик Анна в компании "9:41" разработана для того, чтобы в автоматическом режиме вести общение с потоком клиентов и повысить общую конверсию диалогов в продажу в социальных сетях.
Технические характеристики
На текущем этапе Анна работает на нейросети gpt4o с базой знаний, состоящей из автоответов и стоимостей товаров. Данная версия достаточно точна в выборе и формировании ответов и доступна по цене.
Бот синхронизируется с социальными сетями через платформу Nextbot или через отдельное расширение в AmoCRM.
Как это работает?
- Для начала Анна ждёт новый диалог, накапливает сообщения до тех пор, пока мысль человека не закончится (15 секунд с последнего сообщения), и на основании этих данных формирует ответ, подходящий под выстроенные регламенты;
- Она повторяет этот алгоритм до тех пор, пока человек не закроется на продажу. Анна использует заготовленные сообщения из быстрого ответа и всю необходимую информацию о компании 9:41 и технике Apple;
- Анна умеет воспринимать не только текст, но и голосовые сообщения. При необходимости, можем настроить и автоответ голосовым сообщением (можно подставить любой голос);
- Есть защитный механизм. Как только менеджер начинает лично отвечать на сообщения клиента, Анна останавливается и не отвечает дальше на сообщения по этому диалогу. Это реализовано на случай, если бот начнет неправильно работать;
- Анна может работать как 24/7, так и в определенно установленные часы.
Что можно протестировать?
Для тестов мы выделили несколько сегментов людей:
- Желающие получить предзаказ на линейку 16 айфонов;
- Желающие купить определенный айфон, например, айфон 15 red на 256;
- Желающие купить что-то из того, что не производится, например, 12 мини;
- Желающие купить то, чего нет в наличии, например, 13 на 1 тб;
- Желающие сдать в трейд ин свой телефон;
- Желающие купить в рассрочку;
- Ищущие выгодную цену;
Примеры общения:
Желающие получить предзаказ на линейку 16 айфонов;
Желающие купить определенный айфон, например, айфон 15 red на 256;
Желающие купить то, чего нет в наличии, например, 14 pro на 1 тб;
Желающие сдать в трейд ин свой телефон;
Как показать найденную неточность?
Если при тестирование была обнаружена неточность в ответе, то нужно зафиксировать скриншотом/голосовым сообщением, что конкретно не нравится и отправить нам в чат/личные сообщения. Можно просто ответить в диалоге на сообщение и написать "здесь неправильно", это пометит сообщение и даст нам понять, что произошло.
В свою очередь мы отсмотрим, что привело к этому событию, и исправим неточность.