BCM-КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Оглавление:

1.1 Наши цели
1.2 Кто мы
1.3 Как работает система заказов
1.4 Условия оплаты и общие правила
1.5 Этика, компетенция, свод правил
1.6 Система штрафов
1.7 Аффилиатное партнерство
1.8 Советы и лайфхаки для команды
1.9 ПРОЦЕСС СДЕЛКИ СО СТОРОНЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗА

1.1 Цели

Наша цель - Собрать самую крутую и компетентную команду в мире.
Мы отбираем и растим лучших СНГ специалистов в направлениях, которые предлагаем нашим клиентам.

Наше утилити для клиента - не тратить время на поиск исполнителей для их задач, а для исполнителей, не тратить время на поиск клиентов, лишние действия и коммуникации с клиентами.

1.2 Кто мы?

Креативное агентство BCM - это творческая команда профессионалов, представляющая обширный спектр творческих и связующих направлений.

Наши соц. сети:

https://t.me/bcm_agency - телеграм канал агентства
https://t.me/bcmworld - телеграм канал с портфолио
https://www.behance.net/bcm_agency - наш behance
https://x.com/bcm_agency - наш твиттер аккаунт
https://linktr.ee/bcm_agency - наш Link3

1.3 Как работает система заказов

Наше агентство предоставляет заказы исполнителям самостоятельно.
К примеру:

Нам поступает запрос на дизайнерскую задачу.
Наше агентство самостоятельно консультирует заказчика и выявляет его запрос. Затем в чат команды BCM PLACE отправляется сообщение с деталями заказа и тегом всех причастных к специализации заказа специалистов. (Иногда мы отписываем напрямую исполнителям в лс)

Далее создается чат "сделки" в которую добавляется исполнительная команда, клиент и соответственно мы.

Далее мы обрабатываем техническое задание клиента до всех мелочей, ориентируемся по бюджету, клиент оформляет оплату и мы начинаем работу.

Пожалуйста, помните о том, что в вашу цену закладываются минимальные правки (Передвинуть, поменять цвет/шрифт и пр.)

1.4 Условия оплаты

Чек за заказ обсуждается строго с основателем агентства или с нашим менеджером в личных сообщениях, до того момента, как мы заключили сделку с заказчиком.

Ваше время в безопасности, ведь мы не работаем с заказчиками без предоплаты, заказчик ее вносит в полном объеме, но исполнитель получает гонорар лишь после выполнения заказа.

Тестовые не оплачиваемые задания можно выполнять по желанию или договоренности через представителя агентства, в случае если вы не согласны, мы предложим заказчику условия, которые будут комфортны обеим сторонам.

Комиссия агентства:

Агентство взымает комиссию за заказ от 20% на личное усмотрение менеджера/основателя.

Агентство оставляет за собой право увеличить цену для клиента, но не изменяя вашу оплату. Пример: Ваш запрашиваемый гонорар 200$, учитывая комиссию чек на заказ 240$. Мы можем увеличить цену до 280$, при этом, ваш гонорар так и останется на уровне 200$.

В случае, увелечения чека на 35% и более процентов, по результатам выполненного заказа, на усмотрение сотрудников, вам может быть выплачен сврех гонорар (бонусные/премиальные).

Расчет с исполнителями доступен только после полной сдачи заказа и всех материалов, расчет доступен в любой удобной форме:
-Банковский перевод (Долго)
-Криптовалюта (Быстро)

По выполнению работы, уточните у клиента, в каком формате ему необходима работа.

P.s в этой статье специально расписал гайд по работе с крипто-ботом, выводите деньги быстро и с комфортом!
ТЫКАЙ- https://teletype.in/@miqqoo/CUic6l0BGKq

1.5 Этика, компетенция, свод правил.

Мы агентство и мы нацелены оказать сервис для клиента! Наша основная задача сделать так, чтобы клиент пришел и ушел довольным.
🤢Буллщит:
-Отвлекать клиента засыпая его вопросами, которые не имеют отношения к сделке

-Задерживать дедлайны

-Встревать в спор с клиентом (Если есть проблемы, дождитесь менеджера)

-Использовать профессиональные сложные термины в общении с клиентом
(Если есть вероятность того, что клиент вас не поймет, добавьте определение термина рядом в (скобочках)

-Панибратство

-В случае промашек с стороны исполнения работы писать о том, что "я болел" "блин так много заказов взял, не успел закрыть ваш(("
И все из этого разряда, за это автоматически прилетит штраф абсолютно без разбора, поскольку такие ситуации не только не должны волновать клиента, но и описывают как вас так и нас в лице агентства в качестве непрофессионалов.

👍Палец вверх:
-Помогать клиенту в составлении тз

-Если клиент затрудняется в стилистике/примерах работ, предоставьте ему примеры похожих работ на тз

-Клиент из разряда "сделай дорого и красиво"? уточни его запрос наводящими вопросами: "Можете пожалуйста предоставить в пример, что попадает в ваши ассоциации с дорогим и богатым? Можете описать словесно, а я постараюсь найти подходящие уже существующие работы и обсудить их вместе с вами для лучшего результата вашей будущей работы"

-Клиент не знает ответы на базовые вопросы из разряда "Какое разрешение потребуется в работе" "В каком формате вам понадобятся работы" "Использовать векторную или растовую графику" и прочее?
Уточните, для каких целей будет использоваться работа, к примеру если клиенту нужен логотип для аватара в твиттере и телеграм, уточните разрешение и размеры конкретно под запрос для клиента.

-Общаться в официально-деловом стиле, но при этом вести живой диалог, вы не чат GPT, но и клиент не ваш друг детства.

БАЗА: --Если вы закрываете заказ в команде, значит на вас лежит командная ответственность со всеми вытекающими.
--В работе, при выгрузке больших файлов, обязательно используйте файлообменники. Самый удобный-яндекс диск. Он бесплатный до 10 ГБ. В случае, если вам понадобится больший объем для выгрузки файлов, мы купим дополнительные гигабайты. Клиент не должен тратить свое время на скачивание роликов ущемляя свое время и свою память.

--Вы можете быть исключены за работу в обход, лишнюю токсичность по отношению к другим участникам BCM PLACE, а также за ненадлежащее исполнение заказов.

--К тебе приходят заказчики из вне? Веди их к нам!
В случае, если к тебе приходят заказы из других источников, переводи их к нам и работай без комиссии! К примеру к вам пришел клиент который просит у вас отрисовать 5 стикеров, но нашел он вас не на "территории" агентства.
Мы со своей стороны позаботимся о том, чтобы клиент произвел предоплату в полном объеме и предоставим для него сервис. Для вас это объективно меньше заморочек и операционки, а для нас новая лидогенерация!

Авторское право работ, исполненных в рамках нашего агентства, переходят агентству. (Мы имеем право использовать эти работы в своих целях, но и вы также имеете право на публикацию и использование этих работ)

1.6 СИСТЕМА ШТРАФОВ

-В случае плохого исполнения заказа, задержки, некомпетентность, вы можете быть оштрафованы частью или полным гонораром за заказ.

Плохое исполнение: Использование в работе материалов, которые не соответствуют базовым стандартам запроса. Пример: В работе использованы материалы сгенерированные нейросетью, которые исполнитель вырезал из "целого куска" сгенерированной работы. Качество (Разрешение, не обработанные края и прочее) не соответствует профессиональному уровню.
Использование некачественных и не актуальных мокапов.

Некомпетентность и не профессионализм:

Не тактичное общение с клиентом.
Излишний спам в сделках (Мемы, приколы и прочее (В меру и к месту можно)
Общение с клиентом на отъе..
Не уточнение базовых деталей для исполнения заказа: (Разрешение, шрифты, форматы, где работа планируется использоваться и прочее)
Просмотрел важные детали в работе, которые упомянул клиент. (в 1 раз предупреждение, в 2 раз штраф 5%)

Задержка дедлайна:

В случае, если исполнитель задерживает работу на 4 и более часа, в сделке дедлайном 24 часа. За каждый последующий просроченный час исполнитель штрафуется на 10%.

В случае, если исполнитель задерживает работу на 8 и более часов, в сделке дедлайном 48 часов. За каждый последующий просроченный час исполнитель штрафуется на 10%.

В случае, если исполнитель задерживает работу на 10 и более часов, в сделке дедлайном 72 часа. За каждый последующий просроченный час исполнитель штрафуется на 10%.

В случае, если исполнитель задерживает работу на 24 и более часов, в сделке дедлайном 5 суток. За каждый последующий просроченный час исполнитель штрафуется на 10%.

В случае, если исполнитель задерживает работу на 24 и более часов, в сделке дедлайном 10 дней. За каждый последующий просроченный час исполнитель штрафуется на 10%.

В случае, если исполнитель задерживает работу на 72 и более часов, в сделке дедлайном 15 дней. За каждые последующие просроченные 2 часа исполнитель штрафуется на 10%.

Исключение: Задержка дедлайна со стороны клиента.

В случае, если вы заболели/у вас форс-мажорные обстоятельства, для исполнения заказа, будет привлечен второй исполнитель, которому будет предана часть ваших средств, после завершения заказа. Расчет средств будет произведен в зависимости от выполненного вамим кол-ва работы.

1.7 АФФИЛИАТНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Что это?

Это партнерская программа, в которой, ваша задача будет приводить к нам клиентов.

Вы работаете за пределами агентства и понимаете, что возможно вашему клиенту будут актуальны услуги, которые мы предоставляем? Обязательно попробуйте ему это предложить.

Формат такого партнерства может быть абсолютно разным. Это может быть ваш действующий клиент, это может быть человек, подавший объявление в дизайнерский чат для поиска заказов, это может быть человек с фриланс биржи или же ваш приятель. Абсолютно не важно.

Клиент должен быть заведомо прогрет вами и вы должны понять, на какой стадии принятия решений о "покупке" он находится. Что нужно: Клиент который хочет заказать сайт сейчас. Что не нужно: Клиент, которого позвали в проект и там возможно через 2 месяца понадобится сайт, но это не точно, и аоаоао куча всего такого.

Суммируем задачи для участия в партнерке:

-Уточнить актуальность нашего спектра услуг для клиента
-Понять готов ли он оплатить сейчас (Если он запутан или ему нужна помощь, но ему надо это сейчас, вы можете перегнать его к нам, а дальше мы уже сами продолжим процесс переговоров)
-Передать его контакт нам в формате:

@юзернейм + необходимая услуга, примерная стадия принятия решении о покупке

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ВЗАМЕН: Человек которого вы привели в агентство закрепляется за вами на 365 дней. За каждый им совершенный заказ, вы будете получать 10% от сделки в течение года! Пример скрипта для общения: Приветствую! Увидел(а) ваш запрос на (услугу) если она еще актуальна, хотел(а) бы уточнить несколько моментов: срочность задачу и ваш бюджет. -Скиньте портфолио Конечно, держите: @bcmworld. Сейчас передам ваш контакт нашей команде Полный список наших услуг: https://t.me/bcm_agency/18

1.8 НЕГЛАСНЫЕ СОВЕТЫ & ЛАЙФХАКИ ДЛЯ КОМАНДЫ

•Создайте свой личный блог и развивайте свой личный бренд. Многие из вас, имеют богатое и широкое портфолио, именно поэтому, настоятельно рекомендую развивать свои соц. сети и нетворкаться между собой, это большой буст для развития возможностей и кругозора.

•Сформируйте отдельное портфолио. Зачастую, как раз таки из наших коммуникаций с специалистами, когда мы проводим наборы и просим предоставить портфолио, это неудобно. В особенности, когда работ много. Пример плохой реализации: гугл диск/яндекс диск и пр. Пример хорошей: https://t.me/bcmworld
В случае, даже если у вас есть свой личный бренд, нужно будет сделать портфолио, которое заказчик может попросить перед началом работы. Удобство для вас и удобство для заказчиков.

•Мы повышаем ваши чеки Очевидно, что наша команда нацелена на повышение чека ваших услуг.
Но это не реализуемо когда:

-Человек неответственно подходит к делу
-Человек не вносит свою изюминку и доработку в исполняемые работы
-Человек буквально не заинтересован в исполнении работы которую он выполняет

Некоторые советы, которые смогут вас привести к чеку в несколько раз выше.

Кстати, говоря примерами, один из наших исполнителей https://t.me/esgig за время работы в агентстве, повысил чек в 3-4 раза. Качество исполнения и компетенция решает.

Более конкретные советы:

Будьте позитивным по отношению к заказчику. "Наш клиент-это рука, а наша команда-кисть" Всегда помните, что это человек, который пришел за покупкой, часто дезориентирован в творческой фантазии. Конечно у нас есть ряд ответственности в этой зоне, но ваша инициатива здесь также обязательна. Пробуйте работать вместе с нейросетями, к примеру вы делаете монтаж какого-либо видео и понимаете, что качество видео-плохое, или на видео, плохой звук. В наш век это все решаемо, прибегайте к нейросетям и инструментам, которые позволят улучшить конечный итог. Другой пример-видео нудное и не хватает кадров/вставок лично от заказчика. Спросите его о возможности доснять/добавить материала для видео и сделайте настоящую бомбу! Вкратце, развивайте свою предприимчивость! Консультации/приятное общение/инициатива/компетенции. Все это будет повышать ваш чек гарантированно. Никогда не останавливайтесь обучаться.

Примеры личного бренда из нашей команды вы можете увидеть ниже:
https://t.me/introspecct
https://www.instagram.com/akim.error
https://t.me/esgighttps://t.me/esgig
https://t.me/freresdesign

1.9 ПРОЦЕСС СДЕЛКИ СО СТОРОНЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗА

-Зайти в чат сделки с клиентом, поздороваться и представиться
ex: Доброго дня! Меня зовут Юрий, я дизайнер и я буду закрывать ваш заказ!

-Проанализировать уже существующее техническое задание и по надобности задать уточняющие вопросы, которые будут важны в процессе исполнения работы.
ex: Для художника: Уточните пожалуйста необходимые размеры арта, давайте согласуем стилистику персонажа, в каком формате необходимо будет отправить работу? (JPG/PNG/SVG) И прочее.
Для фронтед-разработчика: Уточните, у вас уже есть домен? Скажите пожалуйста понадобится ли дополнительное шифрование данных на сайта. Давайте оценим примерную посещаемость сайта, дабы правильно подобрать сервер. И прочее

Если заказчик затрудняется в составлении тз, вы должны ему помочь наводящими вопросами! Например: Заказчик затрудняется в определении стиля, предоставьте ему ориентир для размышления, отправив работы по словесному описанию. "Мне нужен кот" - Хорошо, давайте попробуем определиться с стилем, что вы больше предпочитаете: Аниме/Реалистика/Киберпанк/Пиксельный стиль. Таким образом, после небольших уточнений, вы будете иметь уже какое никакое представление о запросе клиента и отправить ему примерные рефы стилей, дабы он мог определиться с выбором.

БРИФ: Важная деталь сделки. После того, как клиент "набросал тз" вы должны свериться с своим брифом и задать вопросы для уточнения отсутствущей информации по вашему брифу (Перенимаем информацию выше, стиль, референсы, размеры, разрешения, форматы, где будет использована работа. В случае если это логотип/сайт просим предоставить компании/бренды/проекты конкурентов для аналитики, приступаем к работе только после этого этапа.

-Назвать цену (В лс менеджеру) и комфортный дедлайн на исполнение заказа (Если дедлайн не назвал клиент)

-Приступить к выполнению заказа, согласовывая все ПОЭТАПНО. Сначала мы утверждаем идею на черновом этапе работ, затем на промежуточном и на финальном. Чем больше согласований, тем лучше результат, меньше правок от заказчика и больше довольства от клиента!

-ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОТПРАВИТЬ РАБОТУ В ЧАТ, ВЫ ДОЛЖНЫ ОТПРАВИТЬ ЕЕ НА ПРОВЕРКУ МИКО ИЛИ МЕНЕДЖЕРУ!

Благодарю что вы дочитали до конца! Работай в дружеской команде профессионалов! С любовью от Мико! Мой контакт: @miqoooo
Менеджер: @bcmmanager

BCM: CHANEL | WORLD |

Крипто-бот и крипто-биржа, выводим крипту на карту за 1 минуту: Читаем другую статью: https://teletype.in/@miqqoo/CUic6l0BGKq