АНАЛИЗ АУДИТОРИИ ДЛЯ построения программы обучения
Анализ ЦА - очень важен везде. Создаете вы обучающую программу, продвигаете свой блог, хотите найти друзей - не имеет значения.
В этой статье будет две темы, все просто и понятно:
- зачем анализировать ца - ошибки;
- как анализировать ца - примеры.
начнем с ошибок
Зачем анализировать ца?
давайте напомню,что тут мы собрались анализировать ца для построения программы обучения, поэтому примеры буду приводить именно такие
Первое: Чтобы адаптировать программу под людей, которые пришли к нам обучаться
Сразу типикал ошибка: строить программу под всех
думаю, вы видели эти разделения по тарифам "новичок", "среднячок", "гуру"
или офферы на лендинге "курс для: всех и вся, особенно если вы начинашка"
Из-за этой ошибки часто люди выходят с обучения и говорят: "нууу, было много воды, я все знаю" - и они будут правы, для них это "вода", потому что НИЧЕГО нового они не узнали. В то время как новички могут сказать: "мне было нихЪя не понятно, сложные понятия - курс говно". И все они будут правы.
Потому что программа была построена и для тех, и для других, а по итогу ни для кого
Кстати, если смотреть с точки зрения денег, то да, сделать программу для всех - прибыльнее
Второе: Чтобы понимать, что будем продавать дальше
Ошибка намбер 2: ну они отучатся, потом мы сделаем новую програму под их уровень
чтобы человек усвоил навык ему надо: а) долго; б) много - повторять определенный действия, чтобы они сложились в навык и ПОНИМАНИЕ, почему используются именно эти действия
Таки вот, обучение, для нас как создателей - это деньги. Чтобы ученик нес нам больше денег и оставался с нами, мы должны показывать ему: вот у тебя получается, сделаешь еще вот это в будущем и станет получатся лучше. Но чтобы это сделать надо выстроить линейку
Грамотное построение товарной линейки:
а) увеличивает LTV (сколько денег принесёт клиент за всё время взаимодействия с компанией)
б) увеличивает шанс, что ученик скажет вам "спасибо - я все понял" и усвоит навык
в) расскажет другим, что у вас классно учиться
и именно на этапе анализа ца важно понимать С КЕМ вы хотите работать, без этих знаний - ваша товарная линейка и обучающие продукты ничего не стоят
Третье: Чтобы выбрать методики обучения
Бог любит троицу: ошибка кроется в использовании очевидных, скучных методик, которые не учитывают разнообразие людей
Это значит: если вы учите сегмент, который имеет возраст 18-45, то есть вероятность,что вам скажут,что ваш курс говно, потому что люди обучаются по разному
знаю, вы все жаждите получить волшебную 💊 - ее не будет
зато расскажу: как анализировать ца
дисклеймер: это не все способы анализа ца, их очень много, каждый эффективен по своему. я приведу свои любимые
Скажи мне, где ты обучался, а я скажу тебе подходил ли моя программа тебе
анализ ца может начинаться по разному, все зависит от ситуации, но в любом случае важно понимать - какой опыт у ученика был до вас
- Вы можете его придумать;
- Вы можете спросить.
Если у вас есть аудитория, например в инсте, вы можете сделать анкету, провести CustDev или просто в сторис спросить: где вы уже обучались?
Придумать опыт ученика, тоже не сложно. Вы можете выдвинуть несколько гипотез например, вы хотите обучать "среднячков". Попробуйте описать, кто такие среднячки: что умеют, какими навыками обладают, сколько зарабатывают. Понятно,что это будет тест гипотез и они могут не выстрелить, поэтому стоит объединить оба пункта.
Позиция новичка
Когда нибудь я напишу статью или запишу подкаст про цикл компетентности, но суть этой части стать такая:
когда вы решили,что например хотите обучать чисто новичков, вспомните себя, когда были там
- что вы уже знали?
- чего не знали, но знаете сейчас?
- ваш примерный опыт.
также понимание позиции, которую вы хотите обучать, от новичка до гуру, поможет вам в будущем выстроить саму программу, ее логику
Тебе денег или связей?
Вся наша жизнь наполнена целями, какие то осознанные, какие то нет. Ваш ученик тоже живет по этому принципу. Чтобы составить программу и в будущем ее продать, важно знать какие цели преследует ученик.
- Это можно спросить *ого ничего себе
- Можно оттолкнуться от себя и наделить свою программу изначально целями, которые заинтересуют ца с которой вы хотите работать
кстати, через цели можно мотивировать ученика, об этом я писала в прошлых статьях
Метод анализа, который объединяет в себе все - карта эмпатии
Карта эмпатии помогает нам посмотреть на продукт глазами ученика. Тут важно уметь встать на место другого, быть не зашоренным, реально обладать эмпатией.
давайте посмотрим на карту:
Зная своего ученика вдоль и поперек вы понимаете:
- какие у него могут быть цели;
- что ему важно;
- какая у него мотивация;
- чего он боится;
- какие ценности, установки;
Это все также можно сделать через CustDev
подведем итоги
чтобы построить программу, надо знать кого собираемся учить
Главные ошибки:
- строить программу для всех;
- не знать боли, цели учеников;
- использовать очевидные и одинаковые решения для всех.
Как анализировать ца:
- провести CustDev ;
- выдвинуть гипотезы;
- провести анкетирование;
- сделать карту эмпатии;
- встать на место ученика.
Доп материалы
Прошлые статьи:
Статья: Внешняя и внутренняя мотивация - разница https://teletype.in/@system_proj/FkPiKqbXV
Статья: Типы мотивации и ее стимулирование https://teletype.in/@system_proj/hhp2WVgxy