Нейромаркетинг



Нейромаркетинг – это комплекс методов изучения поведения покупателей, междисциплинарная область, опирающаяся на нейробиологию, нейрофизиологию и когнитивную психологию. В статье мы расскажем о методах нейромаркетинга и разберёмся, зачем они нужны и как влияют на потребителей.

Суть нейромаркетинга

Сам термин «нейромаркетинг» появился относительно недавно и был официально введен в использование профессором Университета Эразма Роттердамского Эйлом Смидтсом в 2002 году. Нейромаркетинг изучает, как воздействовать на различные репрезентативные системы, чтобы покупатель приобрёл рекламируемый товар, а также различные психологические эффекты, которые можно использовать в продажах. Основными инструментами и одновременно с этим сферами исследования нейромаркетинга являются:

  1. Цвет;
  2. Запах;
  3. Вкус;
  4. Слова-триггеры;
  5. Звуки;
  6. Тактильные ощущения;
  7. Когнитивные искажения;
  8. Психологические эффекты;
  9. Эффект толпы;
  10. Ограниченность и специальные условия;
  11. И другие

Определить, как воздействовать на мозг потребителя, чтобы он купил определённый товар, учёные могут различными средствами: с помощью электроэнцефалограммы, функциональной магнитно-резонансной томографии, регистрации движения глаз и т.д. В этой сфере проводятся масштабные научные исследования, которые активно спонсируют компании-гиганты. И это не просто научная теория, а реально применяемые на практике широко распространенные методы привлечения покупателей. Далее коротко рассмотрим некоторые примеры работы инструментов нейромаркетинга.

Цвет

О психологии цвета есть отдельная статья, поэтому не будем повторяться. На картинке ниже вы можете увидеть, какие ассоциации и эмоции вызывают цвета, выбранные для логотипов различных брендов. Например, зелёный ассоциируется со спокойствием, здоровьем, а оранжевый цвет вселяет уверенность, располагает к радостным чувствам, настраивает на дружелюбный лад.


Источник здесь и далее: https://www.america-retail.com

Запах

От работы органов чувств напрямую зависят наши эмоции и поступки. Люди склонны подсознательно воспринимать как подсказки к действиям, чем успешно пользуются маркетологи для увеличения продаж. Психологическое влияние запахов на восприятие человека сильнее, чем воздействие звуков или визуальной информации. Всем известно, как работает запах кофе и свежей выпечки, особенно с утра и в холодную погоду – это настоящий магнит для новых посетителей кафе. Устанавливая в магазинах, гостиницах и ресторанах специальные ароматизаторы или естественные источники ароматов, маркетологи добиваются значительного увеличения продаж.

Запоминающийся запах может стать символом определенного магазина. И когда вы почувствуете этот запах снова, он вызовет ассоциации с конкретным брендом или местом. Ещё одна сторона аромамаркетинга – создание чувства эксклюзивности. Попадая в помещение с приятным запахом, вы чувствуете, что находитесь в особенном месте. И теперь перед вами не заурядная одежда, а модные дизайнерские вещи, которые оправдывают свою стоимость.

Звуки

Звуковой фон или так называемый звуковой дизайн сильно влияет на настроение покупателей. Часто в торговых центрах мы слышим музыку, которую можно условно разделить на 2 типа: медленная и быстрая.

  1. Медленная, мелодичная музыка расслабляет, делая поход за покупками неспешным. Перемещаясь по магазину под такую мелодию, покупатель больше замечает и дольше находится под воздействием других приёмов нейромаркетинга, а значит, увеличивается вероятность покупки.
  2. Быстрая, динамичная музыка выполняет обратную функцию – ускоряет покупателей. В том числе ускоряет процесс принятия решения и стимулирует людей совершать импульсивные покупки. Кроме того, музыку подбирают и чередуют в зависимости от количества посетителей, времени суток и дней недели.

Взгляд

Нейромаркетологи с помощью специальных инструментов отслеживают, куда человек направляет свой взгляд в первую очередь. Затем полученные результаты и выводы используют для создания эффективной рекламы.

Например, известно, что люди, как правило, первым делом смотрят на верхний левый угол (мы читаем сверху вниз и слева направо). И поэтому во многих интерфейсах в этой области располагают важные элементы.

Или другой пример: учёные исследовали концентрацию внимания на двух различных рекламных изображениях и сравнили, какое из них будет эффективнее (красный цвет показывает бОльшую частоту попадания взгляда на объект):


Как видите, в первом случае основное внимание было сосредоточено на лице ребёнка, а текст практически игнорировали. Во втором же случае направление взгляда ребёнка заставляло людей уделять больше внимания рекламному тексту. Так научные исследования помогли выбрать лучший вариант рекламы, а значит увеличить продажи.

Эффект толпы

Очень часто люди по своей природе стремятся делать то же, что и остальные, поддаваясь психологии толпы. Отсюда желание приобретать модные вещи, покупать то, что есть у всех (но не всегда нужно) и т.д.

Маркетологи часто делают ставку на это и всячески указывают на то, что рекламируемый ими товар или услугу приобрели многие люди (и, конечно же, остались довольны).

Если вы думаете, что значение этого фактора преувеличено, представьте следующую ситуацию: вы собираетесь пройти какой-либо онлайн-тренинг и узнаёте, что на одном сайте его прошло пять тысяч человек, а на другом аналогичный тренинг ещё не прошёл никто (вы будете первым), какой из них вы выберете при прочих равных?

Ограниченность и специальные условия

Ощущение ограниченности или возможности упустить выгодную покупку определенного товара лишает покупателя возможности принять взвешенное решение о покупке. «Пока я думаю, всё уже раскупят!».

А ещё людям нравится чувствовать себя уникальными. Поэтому существует огромное количество якобы эксклюзивных предложений: персональные скидки и прочее «только для вас». Шанс покупки товара «по уникальным условиям» выше, чем шанс покупки такого же товара по таким же условиям, но уже без «уникальности».

Существует множество других примеров работы нейромаркетинга, но это уже тема отдельных статей.

Надеемся, эти знания помогут вам противостоять воздействию маркетологов, вооружившихся научными знаниями, и избегать импульсивных покупок.

February 10, 2019
0
1

Психология цвета




Вы, наверное, слышали, что каждый цвет имеет какое-то значение. И это правда: различные цвета по-разному влияют на наше эмоциональное состояние и наше умонастроение. В статье вы узнаете, как на людей влияют синий, красный, зелёный, жёлтый, белый, серый и чёрный цвета, и где это используется.

Научные исследования

Базыма Б.А. в своей монографии «Цвет и психика» отмечает, что цвет оказывает психическое и психофизиологическое воздействие на человека на протяжении всего развития цивилизации.

Уже у первобытных людей были определённые ассоциативные связи с цветами: красный – кровь, чёрный – страдание, зло, белый – чистота, благо. Каждый цвет вызывал определённые эмоции и влиял на умонастроение.

То же наблюдается и сейчас. Например, в исследовании Кэтти Ламанкьюза американцев просили выбрать любимый цвет и охарактеризовать его. 35% опрошенных выбрали синий и описали его примерно одинаково: спокойный, мирный, безмятежный.

Был проведён эксперимент: на железнодорожных станциях Токио установили фонари, которые излучают синий цвет. Удивительно, но уровень преступности снизился. Аналогичный эксперимент провели в Глазго – результат был таким же.

Теперь давайте перейдём непосредственно к рассмотрению основных цветов.

Синий

Этот цвет вызывает чувство спокойствия, безмятежности, доверия, верности и гармонии. Именно поэтому синий цвет использовали в качестве основного для оформления социальных сетей «Вконтакте» и «Facebook».

Также этот цвет способствует релаксации и расслаблению. Вам будет легко расслабиться в помещении с синими и голубыми тонами. Но в то же время синий цвет кажется «холодным».

Красный

Это цвет любви и страсти, цвет войны и крови. Также он ассоциируется с запретами (например, красный сигнал светофора) и вызывает агрессию.

Красный цвет возбуждает и активизирует человека, поэтому мы часто можем увидеть его в рекламе – из всего многообразия цветов мы скорее обратим внимание именно на красный.

Женщина в красном платье считается более сексуально привлекательной, чем платье какого-либо другого цвета.

Зелёный

Зелёный – цвет природы. Он успокаивает и расслабляет. Если человек будет смотреть на зелёный цвет, он ощутит чувства гармонии и спокойствия.

Жёлтый

Этот цвет стимулирует работу мозга и нервной системы. Также это цвет тепла и уюта, цвет радости и жизнерадостности. Жёлтый вызывает хорошее настроение, этот цвет считается «оптимистичным».

Очень популярным в рекламе является написание чёрным шрифтом на жёлтом фоне, т.к. считается, что это способствует лучшему запоминанию информации.

Также жёлтый символизирует предательство и разлуку, но в целом этот цвет вызывает радость и положительные эмоции.

Белый

Белый – это ещё один из успокаивающих цветов. Белый – чистый, нейтральный, невинный и беспристрастный. Это цвет символизирует совершенство.

Белый цвет ассоциируется с чистым листом бумаги, то есть с возможностями. Мы даже говорим «начать с чистого листа». Но если человек не знает, как воспользоваться своими возможностями, белый цвет может вызывать тоску.

Серый

Серый – цвет скуки, тоски, рутины, печали. Серый считается безэмоциональным, пресным. Также серый цвет означает скромность и простоту. «Серые будни» — то есть скучные, грустные и пресные, «серая мышка» — то есть неприметная, тихая.

Чёрный

Чёрный цвет ассоциируется со смертью, злом, тьмой (ночью). Это цвет траура и тайны. «Чёрный кот», «чёрный день» и т.п. – этот цвет связан с негативом.

Однако не всегда он вызывает исключительно отрицательные эмоции. Если мы увидим девушку в чёрном платье, вряд ли мы сразу же задумаемся о смерти.

Ещё одно значение чёрного цвета – это весомость и авторитарность. Согласитесь, что чёрный цвет считается более солидным, чем, например, жёлтый.

Использование психологии цвета

Психология цвета имеет широкое применение, но основные сферы – маркетинг и дизайн.

Например, было проведено исследование, в котором респондентам предложили выбрать интернет-магазин синего или зелёного цвета (при прочем равном). 178 человек выбрало синий, и только 99 зелёный. То есть такая, казалось бы, мелочь может иметь огромное значение для продаж.

Представьте себе офис. Скорее всего, вы представили себе помещение в светлых оттенках, близких к белому. Почему? Как вы уже знаете, белый цвет успокаивает. Если сделать офис в ярко-красных цветах, вызывающих агрессию, работникам будет гораздо сложнее справиться со стрессом.

Тот же светофор: зелёный, природный цвет, как бы говорит: «Всё в порядке, расслабься», в то время как красный обращает на себя внимание и возбуждает человека. Наоборот было бы не так эффективно.

Теперь вы знаете, как цвет влияет на ваше умонастроение. Используйте это!

February 10, 2019
0
1

Brain-дайджест




Пассивное слушание помогает изучать иностранный язык

Ученые из университета Ювяскюля установили, что простое пассивное воздействие иностранной речи в течение нескольких дней подряд приводит к повышению способности к распознаванию отдельных слов. Ранее считалось, что это происходит только в чувствительный период младенчества – в то время, когда ребенок только учится воспринимать речь.

В чем польза? Конечно, активное изучение иностранных слов и их звучания более быстро развивает навык распознавания речи на слух. Тем не менее, даже фоновое прослушивание может принести пользу.

Компоненты средиземноморской диеты помогают сохранять когнитивные функции у пожилых людей

Ученые из Университета Иллинойса изучили 32 ключевых питательных веществ в средиземноморской диете, которые, как показали предыдущие исследования, связаны с лучшей функцией мозга при старении. Они установили, что те, кто употреблял больше таких веществ как омега-3 и омега-6 жирные кислоты, каротиноиды, ликопин, рибофлавин, витамин В12 и витамин D обладали более высоким уровнем когнитивных функций.

В чем польза? Еще один способ протекции своего мозга в пожилом возрасте. Все указанные вещества в высоких дозах содержатся в классической средиземноморской диете.

Психологический дистресс повышает риск развития деменции

Новое исследование сообщает, что переживание симптомов психологического дистресса в среднем возрасте связано с более высоким риском деменции у пожилых людей. Ученые считают, что это связано с психосоматическими реакциями на стресс, которые непосредственно влияют на нейроны мозга.

В чем польза? Еще один повод призадуматься над освоением методик контроля стресса. Когда-нибудь ваш мозг однозначно скажет «Спасибо!» за это.

Позитивное мышление работает (особенно если вы бедны)

Согласно новому исследованию, попытки найти что-то хорошее в плохой ситуации оказываются более успешными у людей с меньшим уровнем дохода. Причем когнитивная переоценка события начала терять свою эффективность, когда годовой доход поднимался выше $35 000. Ученые объясняют это тем, что богатые люди имеют больше возможностей контролировать внешние обстоятельства, в отличие от бедных. В результате последним приходится прибегать к психологическому саморегулированию.

В чем польза? Если вы человек с не высоким уровнем дохода, попробуйте искать в плохой ситуации позитив. Скорее всего, это сработает. В противном случае нужно искать пути изменения ситуации – позитивное мышление будет не столь полезно.

Жестокие фильмы не влияют на уровень насилия в обществе

Ученые изучили влияние просмотра фильмов с рейтингом PG-13 на уровень насильственных преступлений в обществе, в том числе с применением оружия. И не нашли никаких намеков на рост количества убийств или ограблений, хотя со временем фильмы становились все более жестокими.

В чем польза? Можете и дальше смотреть фильмы про маньяков – они никак не повлияют на ваше психическое состояние.

Чтение с детьми улучшает их языковые навыки

Ученые из Университета Ньюкасла обнаружили, что совместное чтение родителей с детьми дошкольного возраста значительно ускоряет развитие языковых навыков последних, по сравнению с самостоятельным чтением. Такие дети получают большие преимущества при учебе в начальных классах школы.

В чем польза? Читайте с детьми. И вы будете развиваться, и ребенку полезно.

Связь с природой уменьшает уровень стресса у детей

А также снижает гиперактивность и способствует лучшей социализации. Об этом говорят данные исследования, проведенного учеными из Гонконга. Предыдущие исследования показали, что дети, живущие в районах с меньшим количеством зеленых насаждений, могут подвергаться большему риску возникновения симптомов стресса, депрессии и синдрома дефицита внимания (гиперактивности).

В чем польза? Старайтесь почаще бывать с детьми на природе, даже если это всего лишь городской парк. Вам это тоже будет полезно.

Загрязненный воздух снижает умственную продуктивность

Ученые из Китая обнаружили, что люди, подверженные высоким уровням загрязнения воздуха, могут испытывать снижение умственной работоспособности, эквивалентное потере года в вашем образовании. Так, в Китае показатель загрязнения превышает нормы ВОЗ более чем в три раза.

В чем польза? Еще один повод выйти на прогулку в парк. А также задуматься над поиском жилья в экологичных районах.

Совместное использование денег уменьшает траты на развлечения

Новое исследование показало, что люди, которые используют деньги с совместного банковского счета, с меньшей вероятностью совершают покупки для удовольствия. Это происходит потому, что они чувствуют необходимость оправдать расходы перед своими партнерами, – считают исследователи из Университета Нотр-Дам.

В чем польза? Если вы склонны к необдуманным гедонистическим тратам, можете попробовать совместное использование денег со своим партером. Наверняка это приведет к более ответственному использованию средств.

Шоколад улучшает когнитивные функции

Ну и немного вкусных новостей. Сразу несколько исследований на людях и мышах показывают, что употребление темного шоколада улучшает когнитивные функции мозга. В частности, он позитивно влияет на формирование памяти и сенсорные системы, а также предотвращает развитие болезни Альцгеймера.

В чем польза? Прочитав этот дайджест, можете смело наградить себя ломтиком темного шоколада.

February 10, 2019
0
1

Уроки мудрости от Горация



Гораций – один из самых известных древнеримских поэтов. Его творчество относят к так называемому «золотому веку» римской литературы, а поэтическое наследие, наполненное мудрыми мыслями и жизненным опытом, перечитывается многими поколениями. Предлагаю и вам взять у Горация несколько уроков.

Лови день, никогда не верь будущему.

Не откладывайте на будущее. Если вы можете сделать что-то уже сегодня – сделайте. Счастье, радость от жизни и т.п. тоже не стоит откладывать. Зачастую то, что вы откладываете на будущее, остаётся планом и никогда не реализовывается. Поэтому используйте каждый свой день по максимуму.

Глупые, избегая пороков, впадают в противоположные пороки.

Например, человек, который не хочет быть скрягой, может стать расточительным. Чаще всего мы не уничтожаем порок, а заменяем его каким-то другим.

Выход из этого, как мне кажется, в честном самоанализе и применении аристотелевской золотой середины.

Вы пересекаете весь мир в поисках счастья, а оно всегда рядом, на расстоянии вытянутой руки от любого человека.

Счастье, по моему мнению, чувство субъективное. То есть мы можем быть счастливыми или несчастными в каких угодно условиях. Счастье всегда рядом с вами, нужно только осознать это. Не нужно пересекать весь в мир в его поисках, нужно просто протянуть к нему руку.

Управляй своим настроением, ибо оно если не повинуется, то повелевает.

Человек способен управлять своими эмоциями. Например, если он изобразит какую-либо эмоцию мимикой, то он начнёт её испытывать. Также мы обладаем самовнушением, и иногда нам удаётся повлиять на своё настроение.

И, самое главное, мы можем создавать предпосылки для появления определённого настроения. Совершив ряд подготовительных мероприятий, мы можем искусственно поднять себе его или вогнать себя в тоску.

Если же мы ничего не делаем для того, чтобы пребывать в необходимом настроении (чаще всего мы стремимся к радостному и приподнятому), то мы его не достигаем. Например, если мы не окружаем себя поводами для радости, не делаем то, что доставляет нам удовольствие и т.д., мы испытываем тоску и уныние.

Поэтому необходимо вкладываться в формирование необходимого вам настроения, иначе оно будет создаваться произвольно, и вы далеко не всегда получите то, что хотите.

Если сейчас дела идут плохо, это не значит, что так будет продолжаться все время.

Помните об этом! Если вы подвержены частым эмоциональным упадкам на фоне жизненных неприятностей, то обязательно запишите это высказывание.

Любое ваше страдание временно. О многих проблемах, которые вас сейчас волнуют, через пару лет вы уже забудете (а о многих значительно раньше).

Если ваши дела идут плохо, вы должны сделать две вещи:

  1. Прочитать цитату Горация, написанную выше, чтобы успокоиться и немного снять эмоциональное напряжение.
  2. Подумать, как вы можете исправить ситуацию.

Кажется, что чтение цитаты никак не решит вашу проблему. Да, не решит. Но вы станете гораздо меньше переживать и сможете спокойно подумать над возможными вариантами решения проблемы. Думаю, все знают, что во время сильного волнения трудно сосредоточиться, а уж тем более придумать что-то стоящее.

Можно убежать из отечества, но нельзя убежать от самого себя.

Многие люди считают, что если они уедут жить в другое место, то всё изменится. Конечно, что-то действительно поменяется, но далеко не всё.

Если вы привыкли обращать внимание на худшую сторону любого предмета, если вы завистливы и гневливы, то куда бы вы ни уехали, вам нигде не будет хорошо. От себя не убежишь.

Подумайте, действительно ли источник негатива находится вовне? Возможно, нужно изменить что-то внутри себя? Также предлагаю вам поразмышлять и над другими цитатами, приведёнными здесь. Анализируйте, критикуйте и высказывайте свои мысли.

February 10, 2019
0
1

Эффект страуса



Для каждого человека естественно избегать расстраивающих его событий. Это работает как защитный механизм. Но подобная форма мышления может оказать и негативный эффект – заставлять нас отказаться от получения важной информации только потому, что мы не хотим с ней сталкиваться.

Что такое эффект страуса?

Эффект страуса – это когнитивное искажение, которое заключается в том, что человек, уклоняется от неприемлемой для себя ситуации. Название этого эффекта основывается на распространенном мифе – страусы, при возникновении опасности, прячут голову в песок.

Приведем пример одного исследования. Инвесторы, как правило, проверяют стоимость своих портфелей (набор финансовых инвестиций) на растущих рынках гораздо чаще, чем когда показатели рынков падают. Несмотря даже на тот факт, что в таких условиях проверка портфеля поможет принять более обоснованное решение. Образно выражаясь – они «прячут голову в песок».

Подобная форма мышления объясняется теорией селективного влияния. Человек отдает предпочтение тому, как он получает информацию, выбирает, какую информацию он будет обрабатывать, а какую не принимать во внимание. Исходя из этого, можно спрогнозировать уклонение от неприятных моментов при различных случаях в жизни. Например, если при беспокоящих нас симптомах заболевания, мы не идем на прием к врачу для установления диагноза («не отвалилось – само пройдет»). Или когда родители не организовывают дополнительные занятия для своего ребенка, если у него проблемы с обучением в школе. Другими словами, мы почти всегда сознательно стараемся противостоять возможным разочарованиям,даже если это в конечном итоге ухудшит качество финального результата.

Как учитывать эффект страуса?

Чтобы смягчить эффект следует задать себе следующие вопросы:

  • Существуют ли дополнительные сведения, которые помогут мне принять более обоснованное решение?
  • Если да, то я учитываю эту информацию или избегаю ее?
  • Если избегаю, почему я это делаю?

Если общий ответ на эти вопросы утвердительный, то вы, вероятнее всего, под влиянием эффекта страуса.

Но есть несколько способов решить эту проблему. Самый простой вариант – подтолкнуть себя к активной работе с этим знанием. Мы осознаем факт избегания и понимаем, почему это сделали. Хоть это и самый простой метод, но он не всегда эффективен, так как в действительности часто приходится убеждать себя обратить внимание на вещи, от которых мы предпочли бы отказаться.

Хорошей альтернативой является создание внешних механизмов, обеспечивающих продуктивную работу – записи в ежедневнике, еженедельные оповещения о каких-то событиях в электронном календаре (например, регулярные платежи).

Кроме того, внешним механизмом могут выступать близкие люди – родственники, друзья. Привлекая вашу ответственность и внимание к необходимым моментам, они помогают вам убедиться в немаловажности происходящего. Это работает в тех случаях, когда автоматические напоминания не так эффективны, например, при принятии медицинского решения. По сути, вы можете выбрать любой механизм, при условии, что он гарантирует и надежно предоставит вам необходимую информацию, не давая способа ее избежать.

Когда эффект страуса приемлем?

Хотя эффект страуса чаще всего рассматривается как нечто отрицательное, следует понимать, что иногда разумно избегать негативной информации, если это приведет к более положительному исходу или принесет какую-то другую выгоду. Так же мы можем воздержаться от обработки новых неблагоприятных сведений в ситуациях, когда знаем, что они не повлияют на принятие решения. Например, если больше ничего нельзя сделать при определенном стечении обстоятельств, приобретение дополнительных знаний только ухудшит наше состояние.

Важно помнить, что к процессу выбора линии своего поведения следует подходить рационально и осознанно. Другими словами, отказываться от определенных сведений нужно, если вы понимаете, что это принесет пользу, а не потому, что неприятно иметь дело со скверными новостями, известиями, ситуациями, с которыми каждому из нас приходится сталкиваться.

February 10, 2019
0
2
Show more