Недобросовестная конкуренция. Как вычислять и бороться со злодеями.

Все мы сталкивались и сталкиваемся с недобросовестной конкуренцией, обычно больше всего таких ребят присутствует в алых (высоко конкурентных) нишах где большое количество товаров и селлеров. Мы считаем, что это максимально слабая позиция со стороны недобросовестных селлеров. Раз уж наш канал честный, поэтому признаюсь, что мы так делали. НО! Делали это только в тех случаях, когда конкурент наглым образом, брал и копировал все наши фото и описание товаров не удосужившись даже изменить текст. В таком случае мы писали ему в вопросах или в личных сообщениях, типа: “Чувак, имей совесть поменяй фотки и описание. Мы тратим не маленькие деньги на контент”. Если в ответ поступал какой либо неадекватный ответ, то мы прибегали к негативу, как правило ребята сразу становились сговорчивей, меняли контент и описание, в свою очередь мы удаляли отзыв.

Существует несколько видов недобросовестной борьбы на маркетплейсах:

1️⃣ Выкуп товаров с целью написания негативного отзыва

Сейчас этот инструмент все менее актуален, так как многие уже понимаю, что если твой товар качественный и когда прилетает неадекватный отзыв типа: “ Товар г@вно” сразу понятно, что к чему.

ЛАЙФАК! Выполняем с компьютера!

Можно легко вычислить конкурент это или нет. Переходим на профиль пользователя.

Открывается окно с профилем пользователя.

Тут мы видим, что профиль зарегистрирован 4 месяца назад, а самое главное, что за все это время оставлен один единственный отзыв, только на наш товар. Все это говорит о том, что ваш товар выкупил жалкий конкурент и решил потявкать в вашу сторону, извините других слов не могу подобрать.

Если ты уж хочешь таким образом убить конкурента, то выкупи хотя бы сто - двести товаров и убей карточку негативом. Кстати некоторые сервисы по выкупам, ведут себя очень правильно, они не позволяют оставлять оценку ниже 4 звёзд⭐️ на выкупленный товар.

Заказ вашего товара в большом количестве в другой регион с его последующем не выкупом

Данный метод борьбы так же распространен среди селлеров. Обычно он используется в категориях с низким средним чеком или в категориях красоты/косметики.

Однажды вы обнаружите резкий заказ большого количества товара со склада под ноль, вы радуетесь и выбираете уже себе Гелик на конфигураторе, так я обычно делаю😂 Но вдруг прошла неделя, заказ не выкуплен, потом вторая, заказ не выкуплен…

Оказывается ваш товар выкупил конкурент в какой-нибудь Южно-Сахалинск с оплатой при получении… И вот ваш товар поехал на Сахалин и лежит там две недели, а потом когда его не забрали еще месяц возвращается например в Коледино. Вы платите за доставку туда и обратно, плюс у вас 0 складе. Знаю один кейс, топовые селлеры не смогли договорится по плюс-минус одинаковый цене, в одной нише с одинаковым товаром, так вот, кто встал в позу того и выкупили, справедливо это или нет не знаю, знаю только то, что договариваться нужно, и лучше делить рынок между несколькими селлерами, чем остаться не у дел.

Как можно подстраховаться?

✅ Не грузите весь товар разом на склад.

Делайте периодический подсорт, даже если вас не дай бог выкупят таким образом, вы хоть сможете подтарить остатки.

✅ Договаривайтесь с конкурентами.

Если вы два сильных игрока всегда можно договорится и поделить рынок. Например делать совместный закуп у поставщика, при этом получать эксклюзив за счет объема, ни кто не сможет продавать больше такой же товар как у вас, а вы в свою очередь установите не демпинговые цены на свой товар. Это один из примеров, ситуаций когда можно договориться гораздо больше.