Как написать текст для отзыва?
Этот материал основан на анализе более 4000 отзывов, размещённых в марте и апреле 2025 года. Мы изучили, какие тексты проходят модерацию без проблем, а какие — отклоняются или удаляются.
Проходимость наших отзывов сейчас превышает 95%, и хотя на результат влияет не только текст, а ещё десятки факторов (о них мы рассказываем в другом материале), здесь мы сосредоточимся именно на написании правильного отзыва.
Зачем вообще писать отзыв, если выкуп уже прошёл?
Отзыв — это не формальность. Он:
- усиливает позицию карточки в выдаче;
- влияет на выбор других покупателей: купить или не купить;
- снимает сомнения: подойдёт ли, не сломается ли, правда ли ткань мягкая;
- добавляет доверия, если написан от лица «живого» человека.
Но всё это работает только если текст не выглядит как заказной. Искренность, простота, конкретика — ключ к успеху. Без этого отзыв либо не пройдёт модерацию, либо просто останется незаметным.
Что нравится модерации?
✅ Короткие, содержательные отзывы: 2–4 предложения
✅ Чёткие детали: что именно понравилось или не понравилось
✅ Личный контекст: почему купили, в каких условиях использовали
✅ Нейтральный тон, как будто делитесь с другом
✅ Без рекламных формулировок типа “качество на высоте по суперцене”
Что чаще всего отклоняется?
🚫 Шаблонные фразы вроде «Спасибо, всё супер, советую»
🚫 Эмодзи в начале или в большом количестве
🚫 Переигранные эмоции: «Круто! Супер! Восторг!»
🚫 Один и тот же текст на несколько товаров
🚫 Отзыв из одного-двух слов
🚫 Безликий текст, как будто скопирован из описания
🚫 Отзыв, в котором не говорится ничего конкретного о товаре
Формула, по которой проходят лучшие отзывы:
Ситуация — где, зачем и для кого вы брали:
Наблюдение — что заметили при использовании:
Вывод — короткий итог:
Примеры хороших отзывов:
🔹 Пылесос брали в новую квартиру. Лёгкий, не гремит, втягивает пыль с ковра хорошо. Пока нравится — рекомендую.
🔹 Кроссовки пришли за 3 дня. По длине подошли, стопу не сдавливают. Ношу без усталости — приятно удивлена.
🔹 Заказывала миски для кошки. Устойчивые, пластик плотный, не скользят по полу. Моей подходят, всё ок.
Что можно, но осторожно:
✅ Один смайлик — допустимо, но лучше вообще без
✅ Один восклицательный знак — хорошо, три — уже подозрительно
✅ Разговорный стиль — в плюс. Но не превращайте отзыв в личный блог
Почему это работает?
Маркетплейсы отслеживают повторяющиеся фразы, шаблоны, переигранную эмоциональность. Слишком «правильные» и однотипные отзывы — сразу в бан.
Зато тексты с живым языком и конкретными деталями воспринимаются как честное мнение. Именно такие отзывы модерация пропускает, а покупатели — читают и доверяют.
Вы можете за 10 секунд накатать «всё понравилось, спасибо», но он не даст карточке ничего. А можете чуть подумать и за 30 секунд написать текст, который не только пройдёт фильтр, но и реально усилит карточку, увеличит доверие и поможет продажам.