С именем известного британского психолога Эдварда де Боно связано большое количество концепций из области творческого мышления. Вы наверняка уже слышали про такие вещи как 6 шляп мышления, творческая пауза, фокусирование, творческий вызов, творческая провокация, латеральное мышление, латеральный разрыв и т.п.

Цель урока: получить практические навыки по использованию алгоритмов «6 шляп мышления» и «латеральное мышление» для поиска оригинальных решений в творческих и изобретательских задачах.

В этом уроке мы разберём 2 алгоритма по отдельности.

Информационная часть

Британский врач Эдвард де Боно предложил множество методик творчества и мышления. Он является автором понятия латерального мышления, которое отличается от основанного на привычных методах вертикального (логического) мышления тем, что ставит под вопрос исходные условия. Также де Боно ввел в использование множество терминов, таких как «6 шляп мышления», «творческая пауза», «фокусирование», «творческий вызов», «провокация», «переход», «случайный вход».

Эдвард де Боно (родился в 1933) – британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления. Особым вкладом доктора де Боно является то, что он показал, что творчество есть одна из необходимых характеристик самоорганизующихся информационных систем. Доктор де Боно работал с IBM, DuPont, Prudential, AT&T, British Airways, British Coal, NTT (Япония), Ericsson (Швеция), Total (Франция), Siemens AG.

Подробнее в Википедии…

На этом занятии вы научитесь применять два метода, которые часто используются для организации творческого процесса: латеральное мышление и методику шести шляп.

1

Латеральное мышление

Эдвард де Боно при рассмотрении процесса творчества использовал специальный термин «латеральное («боковое», «смещенное») мышление», которое направлено на поиск путей решения проблемы «на периферии познания» путем максимального расширения видения проблемного поля и отыскания неочевидных вариантов действий.

Латеральное мышление – отличается от основанного на привычных логических операциях вертикального мышления тем, что ставит под вопрос исходные условия. Его цель – разрыв мыслительных шаблонов, поиск идей, идущих вразрез с традиционными представлениями и методами решения проблем, исследование разнообразных подходов и возможностей.

По мнению де Боно, нет никаких оснований утверждать, что творческий интеллектуальный поиск в целом лучше традиционного. Просто они эффективны в различных условиях. Наиболее существенное преимущество «традиционного» интеллектуального поиска по сравнению с творческим состоит в том, что он гарантированно приводит к достижению приемлемого результата. Но это возможно лишь при нескольких допущениях:

• проблема или задача в принципе имеет единственно правильное решение или четко ограниченный круг верных решений;
• известен алгоритм решения данной задачи;
• имеются полные и верные исходные данные для ее решения.

Очевидно, что далеко не все реальные жизненные и профессиональные задачи и проблемы, с которыми сталкивается человек, соответствуют этим допущениям. Скорее, им четко соответствует их меньшинство, особенно если приходится действовать в быстро изменяющихся ситуациях. Особенно это касается суждения о полноте и верности исходных данных: при столкновении с какими бы то ни было жизненными проблемами мы почти всегда вынуждены действовать в ситуациях, когда известные нам сведения заведомо неполные, да и в достоверности той информации, которая нам доступна, нельзя быть полностью уверенным. А коль скоро это так, «традиционный» интеллект отнюдь не гарантирует, что проблема будет решена адекватно, даже если мы точно знаем, как именно ее решать.

В творческом же мышлении ошибочность какого‑то конкретного шага не обязательно ведет к некорректности общего результата. Так происходит потому, что это мышление протекает сразу по нескольким направлениям, представляет собой своего рода «сетевой поиск» решения проблемы, поэтому даже если некоторые его направления оказываются тупиковыми, это еще не означает неудачу в целом. Более того, есть основания утверждать, что желание быть все время правым, боязнь ошибок – это серьезные барьеры, препятствующие творческому поиску.

Особенностью мышления, протекающего в соответствии с творческой стратегией, служит «расширение объема незнания» на начальных этапах работы над проблемой.

В отличие от МФО, де Боно предлагает не брать свойства других объектов для изменения фокального, а брать свойства самого фокального объекта и «ломать» их.

Цель методики: поиск большого количества оригинальных решений путём специального ухода от логичных и традиционных решений.

Алгоритм латерального мышления в отличие от некоторых других методик распространялся не изобретателями и последователями ТРИЗ, а маркетологами. Известный маркетолог Филипп Котлер, вдохновившись идеями де Боно, в соавторстве со своими коллегами выдвинул отдельную концепцию «латеральный маркетинг», где рассказал, как латеральное мышление применяется в рекламе и бизнесе.

В дальнейшем мы рекомендуем вам использовать именно модификацию Котлера, так как она лучше всего укладывается в последовательность нескольких шагов и хорошо применяется на практике.

Алгоритм латерального мышления таков:

1Максимально точно формулируем объект, с которым работаем. 2Выявляем свойство и какой-то процесс в объекте для изменений. 3Создаём латеральный сдвиг (смещение) – нарушение логики и структуры. Делается это при помощи: замены ситуации, инверсии, объединения, гиперболизации, исключения, реорганизации. 4Полученный результат сдвига пытаемся объяснить логически. 5Шаги 3-4 производим до тех пор, пока подходящее решение не найдено.

Важно подробнее расписать третий шаг, который связан с латеральным сдвигом происходящим за счет следующих действий:

• Замена – изменение одного или нескольких элементов объекта.
• Перестроение – изменение порядка элементов объекта или процесса его работы.
• Комбинация – добавление одного или нескольких элементов в наш объект.
• Гиперболизация – преувеличение или преуменьшение одного или нескольких свойств объекта.
• Исключение – удаление элемента объекта.
• Инверсия – добавление противоположных свойств для объекта.

Давайте рассмотрим этот алгоритм на нескольких примерах.

Примеры

Для начала давайте рассмотрим пример Филиппа Котлера из книги «Латеральный маркетинг»:

• Формулируем объект: онлайн-продажи.
• Фокусируемся на изменении целевого потребителя. Выделяем группу людей, не имеющих компьютера и не покупающих товары через Интернет.
• Разрыв: тот, у кого нет компьютера, не может покупать товары через Интернет.
• Устраняем разрыв: нужно найти условия, в которых такая покупка была бы осуществима, и представить себе процесс пользования услугой. Например, в городе имеется точка продаж с достаточным количеством компьютеров, подключенных к Интернету. Покупатель может зайти туда и, воспользовавшись одним из компьютеров, заказать нужный ему товар в онлайн-магазине. Люди, не имеющие дома компьютеров, обычно не обладают опытом работы в Интернете и не знают, как делать онлайн-покупки; необходимо определить пункты доставки; не у всех есть банковские карты для оплаты покупок; люди могут просто пользоваться Интернетом и ничего не покупать. В точке продаж специальные сотрудники инструктируют пользователей; в ней имеется список рекомендуемых порталов, организованный по категориям; программное обеспечение настроено так, чтобы предоставлять доступ только к онлайн-магазинам; есть возможность оплатить покупку наличными и получить купленный товар.

Также давайте покажем шесть названных операций третьего шага (латерального разрыва) на одном и том же примере – на посылке роз любимому человеку в День святого Валентина (фокус на продукте):

• Заменить: посылать в День святого Валентина лимоны.
• Инвертировать: посылать розы во все дни года, за исключением Дня святого Валентина.
• Соединить: посылать в День святого Валентина розы и карандаш.
• Гиперболизировать: посылать в День святого Валентина миллион роз (гиперболизация вверх – преувеличение) или всего одну розу (гиперболизация вниз – преуменьшение).
• Удалить: не посылать розы в День святого Валентина.
• Перестроить: пусть в День святого Валентина возлюбленные посылают розы своим поклонникам.

Итак, в результате всех операций у нас получились нелогичные, явно абсурдные и, казалось бы, бесполезные утверждения. Однако наши утверждения содержат разрывы (и именно поэтому бессмысленны), а если мы сумели создать разрыв, то половина пути латерального маркетинга уже пройдена.

После разрыва мы можем придумывать идеи, как могут быть реализованы полученные утверждения. Например:

• Заменить: посылать в День святого Валентина лимоны => Создаем новый подарок, который должен стать альтернативой для тех, кому надоело дарить или получать цветы.
• Перестроить: пусть в День святого Валентина возлюбленные посылают розы своим поклонникам => Создаем приложение для знакомств, где человек, отвечая взаимностью, отправляет цветы тому, кто высказал ему симпатию.

А вот еще несколько реальных примеров, где концепция латерального мышления очень хорошо подходит:

Синхроптер – необычный вертолет с двумя несущими винтами. Преимуществом синхроптера перед обычным вертолетом является больший радиус вращения несущих винтов, что позволяет значительно увеличить его грузоподъемность. Кроме того, отмечается, что синхроптер более легок в управлении, чем обычный вертолет. Такое устройство могло быть получено, когда фокус был на винтах и латеральный сдвиг был сделан путем соединения двух винтов.

Злаковые батончики на рынке сухих завтраков. Компания, первой начавшая выпускать этот продукт, максимально отстроилась от конкурентов, сохранив все их преимущества, объединила завтрак и фастфуд. Злаковые батончики – это завтрак (1), который можно взять с собой (2).

«Киндер-сюрприз» на рынке шоколадок. Одновременно и сладость, и игрушка. Производитель своим оригинальным решением создал для себя новую нишу, в которой до сих пор остается лидером.

Крем-мыло Dove на рынке мыла. Первое мыло, совмещающее свойства обычного мыла и косметического средства. После Dove многие бренды стали использовать похожий ход, но какое-то время компания имела уникальное конкурентное преимущество.

«Старбакс» и конкурент. В 2003 году в США появилась конкурирующая со Starbucks сеть кофеен Seattle’s best. Она стала позиционировать себя как «не-Starbucks» (латеральный сдвиг – инверсия), делая все наоборот: не такой кофе, не такая мебель, не такая музыка, не такая атмосфера, не такое обслуживание. Кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому Starbucks чем-то не нравился. И сеть Starbucks сделала простую вещь: она просто купила мешающего ей конкурента. И это вполне ожидаемый ход. Однако после покупки Starbucks не стал закрывать купленные кофейни. Скорее, наоборот, он стал еще сильнее делать в них все не как в Starbucks, обостряя конкуренцию между этими двумя брендами еще больше.

Рекомендации к применению

Метод латерального мышления рекомендуется использовать в следующих случаях:

• Когда мы работаем над абстрактным и малоизвестным нам предметом или явлением.
• Когда нам важно найти уникальное позиционирование, которого нет у конкурентов.
• Когда создаётся или внедряется новый продукт (инновация), у которого нет близких аналогов.

Это очень хорошо подходит для бизнеса и маркетинга, но также может применяться в других сферах: от изобретательства до искусства, когда требуется менять привычные вещи и находить скрытые свойства известных объектов.

Несмотря на то, что алгоритм кажется простым (как и предыдущие), его главная функция – это помощь в поиске того, что именно можно изменить и модифицировать и каким образом. Алгоритм латерального мышления даёт способы модификации любой вещи без ориентации на свойства внешних предметов и явлений, что отличает его от МФО.

Вот несколько простых принципов использования латерального мышления:

1Принцип 1. Отключаем критику на этапе латерального сдвига. На этом этапе нужно принимать все утверждения, даже те, которые кажутся глупыми или нереальными. 2Принцип 2. Продуктивность будет тем выше, чем больше сдвигов. Чем больше вы сможете сформулировать латеральных сдвигов, тем больше будет возможностей найти необычные решения. Если предложенных способов не хватает, можно использовать методику SCAMPER. 3Принцип 3. На этапе устранения разрыва главную роль играет конструктивная позиция и желание во что бы то ни стало придумать, как полученное нелогичное утверждение может существовать. Тут важно использовать оптимистичное и творческое мышление, которое можно настроить с помощью техники 6 шляп, о которой вы узнаете ниже.

Эти принципы важно учитывать при использовании данного алгоритма. Теперь же давайте перейдём к следующему методу – методу де Боно.

2

Шесть шляп мышления

Одним из примеров латерального мышления является техника шести шляп Эдварда де Боно. Каждая шляпа – это символ определенного типа мышления, которое мы можем применять, чтобы смотреть на привычные вещи под другим углом:

• Белая – аналитическое мышление.
• Красная – эмоциональное мышление.
• Чёрная – критическое мышление.
• Жёлтая – оптимистическое мышление.
• Зелёная – творческое мышление.
• Синяя – мышление в большой перспективе.

Шляпы – это метафора, которая помогает нам лучше вживаться в роль за счет ассоциаций с конкретными свойствами мышления.

Вообще, люди очень хорошо вживаются в роли. Об этом говорят множественные эксперименты, в особенности один из самых известных – стэнфордский тюремный эксперимент Филиппа Зимбардо. В этом эксперименте было показано, как за очень короткое время обычные студенты (не актеры) вжились в роли тюремных надзирателей и заключенных. Про этот эксперимент вы можете почитать в статье «Стэнфордский тюремный эксперимент». А главный вывод эксперимента для данного урока в следующем: люди легко начинают играть разные роли, если им дать соответствующие условия и реквизит – некоторые атрибуты, которые соответствуют этим ролям. Такими атрибутами в модели де Боно являются воображаемые шляпы.

Цель техники: научиться применять различные типы мышления, чтобы взглянуть на творческую задачу под другим углом.

Техника может использоваться самостоятельно, но может стать и вспомогательным элементом в алгоритме латерального мышления. На шаге латерального разрыва, а также во время устранения разрыва можно надевать разные шляпы, если это необходимо.

1Белая шляпа. Примеряя этот головной убор, мы сосредотачиваемся на имеющихся в распоряжении данных. Пытаемся понять, какой информации не достаёт, где её найти, как использовать уже известные факты и выводы для решения проблемы. Белая шляпа – это, фактически, ретроспективный метод познания, который используют, чтобы выявить причинно-следственные связи и закономерности в развитии явлений. 2Красная шляпа. Надевая её, мы включаем интуицию и чувства. Что подсказывает вам внутренний голос? Интуитивные догадки и ощущения на этом этапе очень важны, поскольку позволяют судить об эмоциональном фоне и отношении к проблеме через призму человеческих чувств. Если обсуждение коллективное – важно постараться понять ответы других людей, движущие силы и подоплёку предложенных ими решений. Для этого каждому нужно быть правдивым и искренним, не скрывать своих настоящих чувств и переживаний. 3Чёрная шляпа. В ней вы должны быть пессимистом, но со здоровой долей критицизма. Предложенные решения проблемы оцениваются на предмет возможных рисков в будущем, дальнейшего развития трудных и непредвиденных ситуаций. Старайтесь в каждой идее найти слабые места и обратить на них внимание. Чёрную шляпу нужно использовать в первую очередь тем, кто уже добился успеха и привык мыслить позитивно, ведь зачастую именно такие люди склонны недооценивать предполагаемые трудности. 4Жёлтая шляпа. Она является противоположностью чёрной и подразумевает оптимистический, позитивный взгляд на проблему. Выделяйте сильные стороны и преимущества каждого решения. Особенно это важно, если все варианты кажутся довольно мрачными. 5Зелёная шляпа. Отвечает за творчество, поиск необычных идей и неординарных взглядов. Никаких оценок предложенных ранее решений, только их дальнейшее развитие любыми доступными способами. 6Синяя шляпа. Не связана непосредственно с выработкой решения. Её надевает руководитель – тот, кто ставит цели в начале и подводит итог работы в конце. Он управляет всем процессом – даёт слово каждому, следит за соблюдением тематики.

Давайте посмотрим несколько примеров применения этой техники.

Примеры

Уолт Дисней наверняка известен вам по замечательным мультфильмам. Этот человек был художником-мультипликатором, актёром, кинорежиссёром, сценаристом и продюсером. Также он основал компанию Walt Disney Productions, ставшую впоследствии настоящей мультимедийной империей The Walt Disney Company. На его счету создание первых за всю историю кинематографа звуковых и музыкальных мультфильмов, 111 снятых и 576 спродюсированных фильмов.

Известный лингвист Роберт Дилтс сумел выявить одну продуктивную модель, которую использовал Дисней. Он описал ее, как использование в творческом процессе 4 ролей: «Мечтатель», «Наблюдатель», «Реалист» и «Критик», что очень напоминает модель де Боно.

Памперсы. Ведущему химику-технологу компании Procter & Gamble Виктору Миллзу, помогавшему своей дочери ухаживать за детьми, приходилось многократно вытаскивать из-под собственных внуков мокрые пеленки, стирать и сушить их. Процесс, конечно же, ему не нравился, и ему хотелось как-то облегчить себе жизнь. Тогда в голову пришла идея одноразовой «пеленки». После нескольких экспериментов с разными материалами Миллз разработал для P&G новый продукт, который стали выпускать под торговой маркой Pampers, ставшей нарицательной.

В этом примере видно, как Виктор Миллз побывал в процессе изобретения минимум в трёх ролях: заботливого дедушки (красная шляпа – эмоциональное мышление), критика старых идей (чёрная шляпа – критическое мышление) и пытливого изобретателя (зелёная шляпа – творческое мышление).

Рекомендации к применению

Шесть шляп мышления – это больше не алгоритм, а вспомогательный инструмент, который напоминает нам, что на каждую ситуацию можно взглянуть под разным углом. И для этого инструмента можно выделить следующие рекомендации к применению:

• Когда вам кажется, что нужен свежий взгляд со стороны.
• Когда вам кажется, что вы мыслите однобоко (низкая гибкость поиска по Гилфорду).
• Когда у вас что-то получилось сделать, но вам нужно предварительно проверить, насколько ваше решение жизнеспособно в реализации.

Эдвард де Боно, говоря о практике применения своего метода, отмечает следующее: решения рождаются из полемики, а в ней зачастую побеждает то мнение, которое успешнее отстаивается, а не то, которое максимально учитывает интересы всего коллектива или возможные плюсы. Опираясь на это наблюдение, автор техники предложил существенно другой подход – параллельное мышление, где шесть шляп являются инструментом его достижения.

Суть в том, что проблему нужно рассматривать не в борьбе доводов и идей, а в их единстве. Другими словами, приём подразумевает выбор лучшего не путем столкновения идей с целью выбора наиболее сильной и жизнеспособной, а их параллельное мирное сосуществование, при котором они оцениваются последовательно, независимо друг от друга.

Давайте резюмируем урок

Латеральное мышление отличается от основанного на привычных паттернах вертикального мышления тем, что ставит под вопрос исходные условия. Его цель – разрыв мыслительных шаблонов, поиск идей, идущих вразрез с традиционными представлениями и методами решения проблем, исследование разнообразных подходов и возможностей. В отличие от МФО, де Боно предлагает не брать свойства других объектов для изменения фокального, а брать свойства самого фокального объекта и «ломать» их.

Цель методики: поиск большого количества оригинальных решений путём специального ухода от логичных и традиционных решений.

Алгоритм латерального мышления таков:

1. Насколько возможно точно формулируем объект, с которым работаем.
2. Выявляем свойство и какой-то процесс в объекте для изменений.
3. Создаём латеральный сдвиг (смещение) – нарушение логики и структуры. Делается это при помощи: замены ситуации, инверсии, объединения, гиперболизации, исключения, реорганизации.
4. Полученный результат сдвига пытаемся объяснить логически.
5. Шаги 3-4 производим до тех пор, пока подходящее решение не найдено.

Важно подробнее расписать третий шаг, который связан с латеральным сдвигом, происходящим за счет следующих действий:

• Замена – изменение одного или нескольких элементов объекта.
• Перестроение – изменение порядка элементов объекта или процесса его работы.
• Комбинация – добавление одного или нескольких элементов в объект.
• Гиперболизация – преувеличение или преуменьшение одного или нескольких свойств объекта.
• Исключение – удаление элемента объекта.
• Инверсия – добавление противоположных свойств для объекта.

Важно соблюдать принципы латерального мышления:

• Принцип 1. Отключаем критику на этапе латерального сдвига.
• Принцип 2. Продуктивность будет тем выше, чем больше сдвигов.
• Принцип 3. На этапе устранения разрыва главную роль играет конструктивная позиция и желание во что бы то ни стало придумать, как полученное нелогичное утверждение может существовать.

Одним из примеров латерального мышления является техника шести шляп. Каждая шляпа – это символ определенного типа мышления, которое мы можем применять, чтобы смотреть на привычные вещи под другим углом:

• Белая – аналитическое мышление.
• Красная – эмоциональное мышление.
• Чёрная – критическое мышление.
• Жёлтая – оптимистическое мышление.
• Зелёная – творческое мышление.
• Синяя – мышление в большой перспективе.

Цель техники: научиться применять различные типы мышления, чтобы взглянуть на творческую задачу под другим углом.

Данная техника может использоваться самостоятельно, но может стать и вспомогательным элементом в алгоритме латерального мышления. На шаге латерального разрыва, а также во время устранения разрыва можно надевать разные шляпы, если это необходимо.

Дополнительные материалы:

• Эдвард де Боно «Шесть шляп мышления»
• Метод «Шесть шляп мышления» Эдварда де Боно
• Клейтон Кристенсен «Дилемма инноватора»
• Способы выхода из зоны комфорта
• Роли, которые вы должны примерить, чтобы быть творческим
• Чек-лист CATWOE для поиска решений
• Методика «SCAMPER»
• Креативная стратегия Уолта Диснея
• Стэнфордский тюремный эксперимент Филиппа Зимбардо

Мои заметки к уроку

Мой личный пример.

Объект - как сделать свой онлайн проект и уйти с работы.

Белая – аналитическое мышление.

Сначала имеет смысл определить нишу. Затем - создать заявки. Затем - найти исполнителя. Затем - сделать продажи. Затем - масштабировать. После превышения уровня ЗП от нового бизнеса - уйти в расширение своего бизнеса (найм и контроль людей).

Красная – эмоциональное мышление.

Бросить всё и тупо уйти развивать с нуля своё дело. Ситуация неизбежности и стремительного окончания денег будет драйвить.

Чёрная – критическое мышление.

Сейчас беспокойные времена. Так ли важен бизнес, чтобы хорошо зарабатывать? Зачем терять все достижения, которые ты сделал в найме? Есть риск ничего не заработать и просрать время.

Жёлтая – оптимистическое мышление.

На пути встретятся замечательные люди, которые помогут. Тот кто делает - получает. Надо лишь чуточку потерпеть, и произойдет финансовый расцвет, и финансовая свобода придёт.

Зелёная – творческое мышление.

Имеет смысл сделать несколько подходов:

1) сделать свои нишевые сайты и наращивать на них трафик

2) сделать агрегатор для англоязычного интернета. А возможно имеет смысл для начала списаться с представителями бизнесов и в частном порядке организовать для них лидген (заявки)

3) найти партнеров, которые смогут за меня делать продажи, а я буду например делать только продакшн + аккаунтинг. Ну и помогать продавать крупным клиентам (с точки зрения экспертности).

Синяя – мышление в большой перспективе.

Мне 38 лет. Уже через 20 лет я в найме буду вообще никому не нужен. Только дворником или охранником разве что.

Поэтому долгосрочно имеет смысл развивать только своё дело. Поэтому имеет смысл находить новые бизнес сегменты, и делать в них порталы. Плюс в мобильные приложения идти для организации маркетинга в них