Несложно предположить, что если использовать творческие силы не одного человека, а сразу нескольких, то потенциально можно добиться рождения гораздо большего количества решений, в том числе и удачных. Но на практике часто выходит, что правильно и эффективно организовать коллективный творческий процесс не получается. Именно для этого была создана специальная методика, которая называется мозговым штурмом.

Цель урока: научиться важным практическим правилам и этапам проведения мозговых штурмов.

Скорее всего, вы уже читали или слышали про некоторые правила мозгового штурма, например, про отсутствие критики и ограниченное количество участников. Но все же мы уверены, что в этом уроке сможем поделиться с вами чем-то важным и новым даже для искушенного специалиста. Итак, приступим.

Информационная часть

Каждый из нас в своей жизни сталкивается с проблемами и разного рода задачами, требующими необычных и оригинальных решений. И наверняка у вас хотя бы несколько раз было так, что к процессу решения тех или иных задач вы привлекали каких-то людей – друзей, коллег, родных или даже незнакомцев. Это вполне нормальное явление, обусловленное человеческой психикой – зачастую мы подсознательно подключаем к процессу окружение, ведь это позволяет, во-первых, посмотреть на одну и ту же проблему с разных сторон, а во-вторых, найти несколько вариантов выхода из ситуации.

Так вот это явление и служит основой метода мозгового штурма. Разница же состоит в том, что применяется он не подсознательно, не абы как и не бессистемно, а целенаправленно, осознанно и в соответствии с определенными правилами. Автором этого метода является Алекс Осборн – он описал его в 1953 году, хотя использовался метод и ранее – с 30-х годов прошлого века.

Еще в 1939 году Осборн искал пути повышения способности человека творчески решать проблемы, и пришел к выводу, что большинство специалистов рекламных агентств в одиночку не способны генерировать большое количество идей. Также он сумел понять, что в любой компании есть люди, которые лучше генерируют идеи, но не склонны к анализу, и наоборот – есть люди, которые лучше детально осмысливают предложенное решение, но не в состоянии выработать его самостоятельно. На этом основании он и предложил искать решения коллективно, высказывая наибольшее количество идей.

Как организовать такой коллектив, автор рассказал в книге Your Creative Power, вышедшей в 1948 г. Но целостную разработку и превращение концепции в самостоятельную теорию он изложил в 1963 г. в труде Applied Imagination. С тех пор, применяя метод мозгового штурма, группа людей активно предлагает различные идеи, участники пытаются их развивать, анализируют их, выявляя недостатки и преимущества, и определяют самые удачные варианты.

Алекс Осборн (1888 – 1966) – один из пионеров в области исследования творчества, американский журналист, один из основателей известного рекламного агентства BBDO (Batten, Barton, Durstine and Osborn). В 1942 году он издал книгу How to «Think Up», где описал первый вариант мозгового штурма, который использовался им и его сотрудниками в рекламном агентстве ещё в конце 30-х годов 20 века.

Подробнее в Википедии…

Цель метода: поиск максимального количества возможных идей и их последующий отбор за счет использования знаний и умений не одного человека, а группы людей.

Метод мозгового штурма применяется для оперативного решения проблем и основывается на стимулировании творческой активности людей, принимающих в нём участие и предлагающих максимальное количество всевозможных вариантов решения. После того, как все варианты озвучены, выбираются те, которые более всего подходят для успешной реализации на практике.

Как и у всех методов, с которыми вы уже успели познакомиться в предыдущих уроках, у брейнсторминга (это еще одно название метода от англ. brain storm – мозговой штурм), есть несколько этапов и требований. Рассмотрим их более подробно.

Этапы мозгового штурма:

1Этап 1. Постановка проблемы. Предварительный этап, в процессе которого максимально четко формулируется проблема и критерии оценки идей/решений, отбираются участники и распределяются их роли (ведущий, помощники и т.д., но об этом чуть позже). На распределение ролей влияет специфика творческой проблемы/задачи и форма проведения штурма (об этом мы тоже еще скажем). 2Этап 2. Генерация идей. Основной этап, от которого зависит эффективность мозгового штурма в целом. Чтобы этот этап прошел успешно, необходимо генерировать как можно больше идей без каких-либо ограничений, т.е. предлагаемые варианты могут быть не просто нестандартными, а фантастическими и даже абсурдными. При этом идеи могут и должны комбинироваться. Также на этапе генерации не должно быть никакой критики или оценивания предлагаемых идей. 3Этап 3. Отбор, систематизация и оценка идей. Об этом этапе часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и привести штурм к окончательному результату – нахождению эффективной идеи или решения. На третьем этапе, в отличие от второго, критика, напротив, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть совершенно разными. Успех же этапа напрямую зависит от того, насколько «одинаково» участники понимают критерии отбора и оценки идей (что детально обговаривается на первом этапе).

Таким образом, в простом виде пошаговый алгоритм мозгового штурма выглядит так:

1. Создание группы для обсуждения и выбор модератора (ведущего).
2. Формулировка задачи, а также правил штурма.
3. Проведение мозгового штурма.
4. Анализ и выбор подходящих идей.

Теперь же давайте поговорим о требованиях к процессу организации эффективного мозгового штурма. Эти требования, как и сам метод, разработал Алекс Осборн с целью уменьшить социальные запреты среди членов группы, стимулировать генерацию идей и повысить общую способность коллектива к творчеству. Всего таких требований четыре:

1Концентрация на количестве. По мнению Осборна, количество практически всегда переходит в качество, а это значит, что чем больше идей вы сгенерируете, тем больше у вас будет шансов получить эффективное решение проблемы или задачи. 2Никакой критики. Это требование касается именно второго этапа. Суть в том, что участники мозгового штурма должны чувствовать себя комфортно и уверенно, чтобы продуцировать идеи в большом количестве. А для этого необходима свободная и доверительная атмосфера. Любая критика сказывается на этом негативно, поэтому от нее нужно отказаться. Чужие идеи можно развивать, совершенствовать, но не критиковать. 3Стимулирование оригинальных идей. Здесь все просто: одна только логика существенно ограничивает генерацию решений. Поэтому следует поощрять абсолютно все, даже самые, казалось бы, нереалистичные и абсурдные идеи. Чем больше их будет, тем лучше. 4Симбиоз и модификация идей. Зачастую для решения творческой задачи не подходит какая-то одна идея, зато подходит комплекс нескольких. Симбиоз идей позволяет дополнительно улучшить решение, предвидеть и заранее решить возможные будущие проблемные ситуации, а, порой, и прийти к более креативному видению ситуации (кстати, этот подход очень напоминает известную маркетинговую формулу «1+1 = 3», знакомую всем нам по обычным распродажам в магазинах).

Метод, предложенный Осборном, доказал свою высокую эффективность на практике. Но в то же время сама эта практика позволила людям, практикующим брейнсторминг, сделать несколько полезных дополнений к применению метода. Они носят организационный характер и выглядят так:

Отбор участников. Даже если вы или члены вашей брейнсторм-команды уже имеете опыт проведения мозговых штурмов, время от времени стоит привлекать неопытных людей – они менее зависимы от стереотипов и продуктивнее работают в процессе. Всего же участников должно быть от 6 до 12, и лучше, если они будут разного пола, примерно одного возраста и статуса (если речь идет о мозговом штурме в компании, это позволяет исключить фактор «авторитетности»).

Место проведения. Оптимальным является вариант проведения мозгового штурма в кабинете или аудитории, чтобы не было отвлекающих факторов. В помещении должна быть доска для рисования маркером (кстати, эффективность применения метода повышает составление ментальных карт, и доска для них тоже очень подходит). Располагать участников лучше по кругу.

Руководство. Ведущий является модератором штурма (но и сам принимает участие в генерации идей). В его функции входит знакомство аудитории с проблемой (либо ее повторение), контроль за соблюдением участниками тематики и этических норм, стимулирование участников. Кроме того, ведущий должен придерживаться нескольких принципов во время проведения штурма, а именно:

1. Мотивация участников перед обсуждением.
2. Регламентация процесса высказывания мнений (участники не должны устраивать беспрерывный галдеж, перебивать друг друга; каждый должен иметь возможность высказаться).
3. Жесткое, но тактичное пресечение критики со стороны участников (вспоминаем этап 2).
4. Позитивное и равное отношение ко всем участникам (модератор не должен явно или неявно выделять «любимчиков», которые выдвигают действительно неплохие идеи, чтобы не возвышать их над другими и не подавлять остальных).
5. Стимулирование потока идей (вопросы в духе «Как нам взглянуть на проблему с другой стороны?», «Как лучше объединить несколько идей в одну?» и т.п.)
6. Ограничение времени на высказывание (этот момент должен регламентироваться еще на предварительном этапе, например, у каждого есть 1 минута на краткое изложение идеи).
7. Привлечение помощников (к примеру, если приходится работать с большим количеством материалов или использовать вспомогательную технику).

Алекс Осборн был ярым приверженцем коллективного подхода к выработке идей, и всячески противопоставлял его индивидуальной работе. Его идеи получили широчайшую популярность и стали применяться огромным количеством ведущих мировых компаний в разных сферах деятельности (среди них такие гиганты как General Electric, Chrysler, American Tobacco, BF Goodrich, Du Pont и другие). А чтобы понять, как штурм работает на практике, давайте рассмотрим несколько показательных примеров.

Примеры

В мировой истории есть немало примеров, когда метод мозгового штурма брался на вооружение. При желании такую информацию вы можете поискать самостоятельно, а мы приведем лишь примеры из истории и бизнеса.

Защита судна

Эта история связана с самим Осборном, а произошла она еще в период Второй мировой войны. Осборн в то время был капитаном торгового судна, совершавшего рейсы между Америкой и Европой. Торговые суда же в то время подвергались огромной опасности стать мишенью торпед немецких подлодок. И не мудрено, что однажды Осборн получил радиограмму о возможной атаке.

Осборн собрал на палубе команду и предложил всем высказать свои идеи о том, как защититься в случае реальной угрозы. Вариантов была масса, но один – весьма неординарный – получил дальнейшее развитие. Решение было таково: вся команда строится по борту, на который идет торпеда, и начинает активно дуть, чтобы отклонить потоком воздуха смертоносный снаряд.

В итоге вражеская подлодка не заметила корабль Осборна, а и идея дуть на торпеду была, как минимум, малоэффективной. И все же еще не оформившийся в четкую концепцию мозговой штурм принес плоды: некоторое время спустя Осборн разработал и запатентовал изобретение для отражения подводных атак. Смысл его был в том, что к борту корабля крепится очень мощный винт, включающийся в случае атаки. И торпеда, попадая под его струю, меняет угол атаки и уходит в сторону от судна.

Шампунь 3 в 1

Этот пример просто наглядно показывает, как с помощью мозгового штурма можно решить творческую задачу. В нашем случае это разработка нового косметического средства.

Менеджерам парфюмерной компании дали задание придумать какой-то новый продукт, что позволит компании выйти в лидеры. Участники собрались вместе и стали записывать все свои мысли на бумаге, попутно обсуждая все это друг с другом.

Один менеджер предложил разработать мыло и стиральный порошок. Второй придумал вариант совместить бальзам для волос и шампунь. Третий же пошел чуть дальше и «скрестил» две полученные идеи. В итоге у него получился шампунь, кондиционер и мыло – продукт 3 в 1.

Думаем, что в популярности последнего не приходится сомневаться: зайдя сегодня в любой магазин с парфюмерной продукцией, на прилавках мы обязательно увидим целую гамму шампуней 3 в 1. И у этого товара есть масса потребителей.

Однако, как мы и сказали, это всего два примера успешного применения метода мозгового штурма. Но таких ситуаций может быть огромное количество, причем использовать брейнсторминг можно не только коллективно, но и индивидуально (эта вариация носит название «Ловушка для идей», а подробнее узнать о ней вы можете во второй части этой статьи).

Рекомендации к применению

Брейнсторминг в классической (коллективной) его форме даст лучшие результаты, если:

1. Индивидуально решить задачу не получается по причине нехватки знаний.
2. В решении задачи принимают участие несколько человек (не меньше 2, но желательно от 6 до 12).
3. Участники коллективно принимают окончательное решение (ведь реализовывать его они тоже, скорее всего, будут вместе).

Одновременно с этим, не следует забывать и об уже известных принципах проведения правильного мозгового штурма:

• наличие модератора;
• отбор участников;
• постановка и уточнение/повтор задачи;
• мотивация участников;
• ограничение во времени;
• отсутствие критики;
• максимальное количество идей;
• модификация идей;
• возможность высказаться для каждого;
• обязательная фиксация идей;
• финальный анализ и отбор идей.

Метод мозгового штурма применим в работе, в бизнесе, в семье и отношениях, в творчестве и в любой сфере жизни вообще. Самое главное – это суметь организовать процесс должным образом, учитывая специфику решаемой задачи, все правила и рекомендации. Но даже это не делает методику универсальной, ведь у мозгового штурма есть немало характерных особенностей и проблемных мест.

Вкратце можно описать их так:

-Нередко бывает сложно собрать всех, кого хочется. -В группе снижается креативность (по сравнению с индивидуальной работой). -Люди могут мешать друг другу, высказывая свое мнение. -В группах принимают более рискованные решения. -Есть вера в коллективный разум, который не ошибается. -Людям иногда становится интереснее само общение, чем работа. -Одни участники могут навязывать свое мнение другим. -Лавры достаются группе, что снижает мотивацию отдельного человека. -Желание людей привлечь к себе внимание часто мешает продуктивной работе. -Стеснительность не позволяет отдельным людям раскрыть свой потенциал. -Решения часто являются непроработанными.

Эти проблемы уже не единожды давали о себе знать, и появилась необходимость их решить. В результате родилось несколько модификаций мозгового штурма:

1. Личный мозговой штурм (например, 6 шляп мышления, когда мы сами присваиваем себе роли) – мы избавляемся от любого коллективного влияния.
2. Корабельный совет (люди говорят строго по очереди отведенное время) – тогда каждый может высказаться, не мешая друг другу.
3. Обратный мозговой штурм (люди не генерируют идеи, а критикуют их) – так преодолевается проблема рискованных решений.
4. Синектика – позволяет использовать преимущества подготовки индивидуальных алгоритмов в коллективном творчестве.
5. Метод Дельфи – использует коллективное творчество без непосредственного взаимодействия людей друг с другом.

С первым вариантом вы уже знакомы, второй и третий не вызывают никаких затруднений (впрочем, об обратном мозговом штурме вы можете подробно почитать здесь). Так что наибольший интерес для нас теперь представляют именно синектика и метод Дельфи. И о них вы узнаете в следующем уроке.

Давайте резюмируем урок

Метод мозгового штурма применяется для оперативного решения проблем и основывается на стимулировании творческой активности людей, принимающих в нём участие и предлагающих максимальное количество всевозможных вариантов решения. После того, как все варианты озвучены, выбираются те, которые более всего подходят для успешной реализации на практике.

Цель метода: поиск максимального количества возможных идей и их последующий отбор за счет использования знаний и умений не одного человека, а группы людей.

Этапы мозгового штурма:

• Этап 1. Постановка проблемы.
• Этап 2. Генерация идей.
• Этап 3. Отбор, систематизация и оценка идей

В простом виде пошаговый алгоритм мозгового штурма выглядит так:

1. Создание группы для обсуждения и выбор модератора (ведущего).
2. Формулировка задачи, а также правил штурма.
3. Проведение мозгового штурма.
4. Анализ и выбор подходящих идей.

Требования к процессу организации эффективного мозгового штурма:

• Концентрация на количестве.
• Никакой критики.
• Стимулирование оригинальных идей.
• Симбиоз и модификация идей.

Полезные дополнения к применению метода:

• Отбор участников. Даже если вы или члены вашей брейнсторм-команды уже имеете опыт проведения мозговых штурмов, время от времени стоит привлекать неопытных людей – они менее зависимы от стереотипов и продуктивнее работают в процессе. Всего же участников должно быть от 6 до 12, и лучше, если они будут разного пола, примерно одного возраста и статуса (если речь идет о мозговом штурме в компании, это позволяет исключить фактор «авторитетности»).
• Место проведения. Оптимальным является вариант проведения мозгового штурма в кабинете или аудитории, чтобы не было отвлекающих факторов. В помещении должна быть доска для рисования маркером (кстати, эффективность применения метода повышает составление ментальных карт, и доска для них тоже очень подходит). Располагать участников лучше по кругу.
• Руководство. Ведущий является модератором штурма (но и сам принимает участие в генерации идей). В его функции входит знакомство аудитории с проблемой (либо ее повторение), контроль за соблюдением участниками тематики и этических норм, стимулирование участников.

Кроме того, ведущий должен придерживаться нескольких принципов во время проведения штурма, а именно:

1. Мотивация участников перед обсуждением.
2. Регламентация процесса высказывания мнений.
3. Жесткое, но тактичное пресечение критики со стороны участников.
4. Позитивное и равное отношение ко всем участникам.
5. Стимулирование потока идей.
6. Ограничение времени на высказывание.
7. Привлечение помощников.

Брейнсторминг в классической (коллективной) его форме даст лучшие результаты, если:

1. Индивидуально решить задачу не получается по причине нехватки знаний.
2. В решении задачи принимают участие несколько человек (не меньше 2, но желательно от 6 до 12).
3. Участники коллективно принимают окончательное решение (ведь реализовывать его они тоже, скорее всего, будут вместе).

Одновременно с этим, не следует забывать и об уже известных принципах проведения правильного мозгового штурма:

• наличие модератора;
• отбор участников;
• постановка и уточнение/повтор задачи;
• мотивация участников;
• ограничение во времени;
• отсутствие критики;
• максимальное количество идей;
• модификация идей;
• возможность высказаться для каждого;
• обязательная фиксация идей;
• финальный анализ и отбор идей.

У мозгового штурма есть немало характерных особенностей и проблемных мест:

• Нередко бывает сложно собрать всех, кого хочется.
• В группе снижается креативность (по сравнению с индивидуальной работой).
• Люди могут мешать друг другу, высказывая свое мнение.
• В группах принимают более рискованные решения.
• Есть вера в коллективный разум, который не ошибается.
• Людям иногда становится интереснее само общение, чем работа.
• Одни участники могут навязывать свое мнение другим.
• Лавры достаются группе, что снижает мотивацию отдельного человека.
• Желание людей привлечь к себе внимание часто мешает продуктивной работе.
• Стеснительность не позволяет отдельным людям раскрыть свой потенциал.
• Решения часто являются непроработанными.

Эти проблемы уже не единожды давали о себе знать, и появилась необходимость их решить. В результате родилось несколько модификаций мозгового штурма:

1. Личный мозговой штурм (например, 6 шляп мышления, когда мы сами присваиваем себе роли) – мы избавляемся от любого коллективного влияния.
2. Корабельный совет (люди говорят строго по очереди отведенное время) – тогда каждый может высказаться, не мешая друг другу.
3. Обратный мозговой штурм (люди не генерируют идеи, а критикуют их) – так преодолевается проблема рискованных решений.
4. Синектика – позволяет использовать преимущества подготовки и индивидуальных алгоритмов в коллективном творчестве.
5. Метод Дельфи – использует коллективное творчество без непосредственного взаимодействия людей друг с другом.

Дополнительные материалы:

• Мозговой штурм и 10 правил его эффективного проведения
• Метод мозгового штурма
• Пять техник мозгового штурма
• Обратный мозговой штурм
• 5 психотипов в мозговом штурме, и как их использовать
• 6 креативных методик, когда мозговой штурм уже надоел
• Чек-лист по мозговому штурму