Как психотерапевту с помощью блога создать поток клиентов и увеличить стоимость консультаций в 3 раза🧞♂️
Какая картинка у вас возникает при слове "психотерапевт"?
А теперь представьте психотерапевта с ученой степенью кандидата психологических наук .
А что если это психотерапевт с ученой степенью кандидата психологических наук и бэкграундом модельного продюсера и организатора вечеринок?
Знакомьтесь, Артур Акопян. Практикующий психотерапевт, психолог с ученой степенью, сексолог и, конечно, блогер-эксперт. Интересный и необычный для психолога бэкграунд: интертеймент, моделинг, дейтинг.
Когда Артур обратился ко мне за помощью в продвижении, у него еще не было нынешних 4000+ часов практики с клиентами, зато было 4000+ подписчиков (основная часть из которых знакомые из настоящего и прошлого и знакомые знакомых).
Задачу осложняло то, что пришел ко мне он с негативным опытом работы с предыдущими помогающими специалистами. По моим ощущениям тогда, доверительные рабочие отношения необходимо было выстраивать не из точки 0, а из каких-то минусовых значений.
🏆 АКТИВЫ
Большой практический опыт работы, серьезная научная база, высокий статус среди коллег.
Авторский психологический тест по отношениям.
Фирменная сторис-рубрика в видеоформате вопрос-ответ.
Амбиции и желание покорить Инста-Олимп и "вылечить весь мир" (в хорошем смысле этого слова, разумеется).
🎯 ЦЕЛИ КЛИЕНТА
– Заполнить клиентскую практику.
– Повысить стоимость индивидуальной работы.
– Стать популярным блогером экспертом.
🅰️ ТОЧКА ОТСЧЕТА
- Клиенты приходят в основном по сарафану или из команды известной @vladaolegovna. Цена за сессию для них – 30$ (2300 рублей).
- Нет четко выраженного позиционирования. Простыми словами «на все руки мастер»: и личную жизнь налажу, и с деньгами подружу и смысл жизни верну.
- Не проработана целевая аудитория.
- Контент в основном состоит из экспертных и продающих постов.
🐲 ОСОБЕННОСТИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО БЫЛО УЧЕСТЬ
– Нет открытых отзывов клиентов из-за правил конфиденциальности и этических норм, обеспечивающих безопасность терапевтических процессов клиентов.
– Эксперт пишет посты сложным языком,
– не любит фотографироваться, фотографий мало и в основном старые,
– не всегда своевременно реагирует на ключевые запросы в директ от потенциальных клиентов (или вовсе пропускает).
– не признает психологические вебинары, онлайн-курсы и т.д.
🆎 ЭТАПЫ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ ИЛИ "ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО?"
Результат продвижения блога зависит от совместных действий эксперта и команды. Поэтому в первую очередь моя задача, как партнера, состояла в создании ясных и доверительных отношений с Артуром (тем более, зная о его предыдущем негативном опыте).
Это получалось за счет проговаривания целей, задач каждого из этапов работы, их периодической сверки и прозрачной отчетности.
I ЭТАП ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ УПАКОВКА.
Начали с исследования целевой аудитории (ЦА).
Прописали и утвердили подробный портрет ЦА.
Артур сделал подробную статистику по своим клиентам за всю практику с 2012. И расписал 7 портретов фактических клиентов на основании наиболее важных социально-демографических характеристик.
Провели распаковку личности и экспертности.
На основании материалов распаковки сформировали и утвердили варианты контента для блога.
Отобрали подходящий фотоконтент для постов и прописали ТЗ на фотосессию.
Вместе с Артуром разобрали фотоархив и поняли, что все оказывается не все "так печально". И нужно просто продолжать в том же духе пополнять запасы "живых" фотографий.
Оформили профиль под выбранное позиционирование
Подобрали привлекательную аватарку, прописали тезисы в описании профиля, оформили и наполнили хайлайты (кружочки сторис), сделали сайт-визитку с блоками о консультациях и выдачи психологического теста.
Еженедельно работали по подробному плану и разнообразили контент
Публиковали короткие психологические тесты, которые создавал Артур.
Разнообразили контент в сторис.
Артур регулярно проводил прямые эфиры. После этого на сессиях вместе делали разборы полетов.
Проектировали и проводили совместные эфиры с блогерами на темы, интересные подписчикам
Определили бюджет на первую рекламу и провели подбор блогеров.
Хорошие блогеры бронируются за 3-4 недели до выхода реклам, поэтому сразу работали на опережение. Начали с 5000 рублей (Артуру было важно сначала познакомиться с механизмами рекламной кампании).
Ввели фиксацию и учет и входящих заявок в директ от потенциальных клиентов, чтобы не пропускать и своевременно отвечать на них.
II ЭТАП 🧲 ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВОЙ АУДИТОРИИ С ПОМОЩЬЮ РЕКЛАМЫ.
Начали с рекламы у блогеров, как лидеров общественного мнения. Подбор производился заранее под определенный клиентом бюджет.
Подбор блогеров очень тонкий и ювелирный процесс, т.к. в отличии, например от настройки таргетированной рекламы, требует большого количества переписок, согласований и т.п. Под каждого блога выстраивается уникальные тезисы и макеты (как текстовые так и видео).
Наш отдел рекламы мастерски управляет этим процессом. Результаты говорят сами за себя.
III ЭТАП. МАСШТАБИРОВАНИЕ 🔝 РАСШИРЕНИЕ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ.
На этом этапе с 3 месяца работы наладился стабильный поток клиентов. Артур увеличил рекламный бюджет, стали закупать больше рекламы у разных блогеров. В это время начали тестировать новые форматы взаимодействия с аудиторией для их привлечения и вовлечения, например, марафоны и интенсивы.
Чем больше директ Инстаграма наполнялся восторженными отзывами о проведенных мероприятиях, тем больше укреплялась вера и уверенность Артура в эффективности онлайн-формата.
В июле и августе Артур провел онлайн 2 своих первых платных психотерапевтических вебинара "Останови созависимость" и "Как вернуть радость жизни", записи которых еще долго пользовались спросом.
🅱️ РЕЗУЛЬТАТЫ В СТУДИЮ!
За 6 месяцев совместной работы:
1. Подобрали формат ведения блога, который подходит Артуру как эксперту с насыщенным графиком. Он чётко понимает цели и стабильно ведет блог, реагируя на запросы аудитории.
2. Получили 160 запросов на личные консультации.
3. Снизили среднюю стоимость подписчика с рекламы у блогеров до 10 рублей.
4. Увеличили количество подписчиков и вовлеченность в 6 раз.
5. Артур поэтапно повысил стоимость личных консультаций с 30-40$ до 100$.
6. Расширили продуктовую линейку: 3 вебинара и психологический онлайн клуб. Появление новых горизонтов развития.
😍 ОТЗЫВ КЛИЕНТА ПО ИТОГАМ 6 МЕСЯЦЕВ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ
Кульминацией нашей 6-месячной совместной работы с экспертом стало создание психологического онлайн-клуба, где каждый участник получал доступ к полноценной психотерапии.
Подписчицы Артура даже загадывали желание под постом Елены Блиновской, чтобы туда попасть.
🧞♂️И эта клубная история достойна отдельного кейса!
⭐️ ВЫВОДЫ
Доверительные и ясные отношения между коучем и экспертом – залог успеха совместной работы.
Задача первого – на диагностическом этапе выявить его потенциал: сильные стороны эксперта, его уникальный опыт и знания. Превратить эту бесценную информацию в банк идей для последующего контента и вдохновить эксперта всесторонне раскрываться в блоге. Вовлекая и влюбляя в себя аудиторию.
При такой партнерской работе (без ложных ожиданий, перекладывания ответственности) происходят самые значительные результаты.
Приятно, когда эксперты осознанно приходят к профессиональному продвижению. Без траты драгоценного времени на бессмысленные действия, нервов на неудачные попытки в продвижении и денег на неэффективную рекламу.
Если вам действительно интересна работа "по-взрослому" – на результат (а не на самокопание и бесконечные попытки начать), я готов уделить Вам 30 минут своего времени, чтобы поделиться своей бесстрессовой системой продвижения к финансовым целям.
🗺Записывайтесь на бесплатную ознакомительную сессию и заберите свою персональную дорожную карту к своим 💛клиентам.
Тимур Горбанов, коуч ACSTH, digital-маркетолог, ментор экспертов-блогеров, автор системы продвижения экспертных блогов в Instagram .