Антикризисные решения
Часть 2 - Продукты и услуги
В этой статье делимся с вами нашим личным опытом работы по модернизации и актуализации наших продуктов и услуг и отвечаем на самые наболевшие вопросы:
Что делать с продуктом/услугой?
Слово "перемены" могут быть для некоторых болезненными, а для кого-то той самой таблеткой. И в том и другом случае важно понимать, что чем быстрее вы среагируете и сможете адаптировать ваши продукты/услуги, тем эффективнее будут ваши дальнейшие действия.
Итак, вот несколько простых советов, как стоит адаптировать ваши продукты/услуги в новой реальности, если вы владелец бизнеса:
- с учетом всех изменений в поставках и ценообразовании донести информацию своим подписчикам о
возможномподнятии цен. Не забываем, что в социальных сетях мы годами настраивали максимально открытое и честное взаимодействие, и сейчас как раз то время, когда нужно говорить открыто - постараться построить новую систему лояльности для клиентов, продавать экологично, давать выгоду и постоянно говорить с аудиторией
- предложить специальные акции, которые действуют до определенного времени
- формировать новую коммуникацию бренда с пользователями соц сетей с трансляцией ваших ценностей и внутренней работой (самое актуальное сейчас - транслировать ваш позитивный настрой, ваши цели, отношение к сотрудникам и клиентам)
💡Совет: начните работу по адаптации уже сейчас. Важно подготовить своих подписчиков к повышению цен, и желательно дать информацию почему растут.
Актуальность услуг
Смм-специалисты, которые работали только в одной нише попали в тупик. Но паниковать рано.
Приведем несколько стратегий, которые реанимируют ваши услуги:
- если вы работали только в Instagram и запускали там же рекламу, создавали контент и вели клиентов. Пересмотрите контентную стратегию. Еще раз проанализируйте ЦА своего проекта. Рассмотрите возможность размещения и продвижения на других площадках.
- допродажи услуг. Вы можете расширить тем самым свои услуги и прокачать свою экспертность. Например, всеми любимый Instagram продолжает работу, но без таргета. Но ставить крест на запуске РК не стоит, так как VK обладает теми же способами продвижения, но с другими настройками. Продвигаться на новую аудиторию можно в VK, а взаимодействовать с наработанной и лояльной аудиторией можно и в Instagram.
- если у вас есть свой курс, но он устарел. Вы можете его расширить актуальными блоками, модулями. Пригласить экспертов.
НАШ ОПЫТ
1. Как мы адаптировали курс "WOW SMM"
Мы уже запустили 3 потока нашего курса, у нас за плечами около ста учеников - успешных смм-специалистов. Для того, чтобы поддержать наших выпускников и всех, кому небезразличен мир маркетинга мы активно ведем с целью поддержки чат WOW SMM.
Также в наш курс мы включили Антикризисный модуль, который включает в себя:
• Откуда и как привлекать клиентов, если Instagram отключат
• Как продавать экологично, не вызывая негатив у клиентов
• Сценарии мягких прoгревов к услугам, наставничеству и инфопродуктам
• Что публиковать в блоге, как теперь эксперту общаться с аудиторией
• Как вести Телеграм, ВКонтакте, как перевести туда клиентов и как там продавать свои услуги и продукты
Поддержка в чате:
Мы приглашаем экспертов из разных областей, которые делятся своими знаниями и опытом, чтобы помочь справиться с тревожностью, стрaхами и сомнениями.