Как выстроить СИСТЕМУ привлечения клиентов и отношений с людьми, которые станут адвокатами вашего бренда и любого продукта
ЧТОБЫ ЛЮДИ БЫЛИ ЛОЯЛЬНЫ К ВАМ И ВАШЕМУ ПРОДУКТУ/УСЛУГЕ, ПЕРЕХОДИЛИ ИЗ ПОДПИСЧИКОВ В КЛИЕНТЫ, ДЕЛАЛИ ПОВТОРНЫЕ ПОКУПКИ, ОТ РАЗОВЫХ СДЕЛОК ПЕРЕХОДИЛИ К СЕРИЯМ И РЕКОМЕНДОВАЛИ ВАС ВСЕМ ЗНАКОМЫМ
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Начинайте строить систему привлечения клиентов и отношений с людьми - с первых касаний
Регулярный поток клиентов = наши спокойствие и рост.⠀
Формула простая: Деньги приходят от людей.
Но, что делать, если система трафика выстроена, люди приходят, но не реагируют на ваши предложения? Не покупают! Сложно продавать.
Система привлечения - это не только регулярный трафик, дающий прирост подписчиков. Это многокомпонентная система ВЫСТРАИВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТОМ.
Это не отзыв, а просто переписка в личке. Люди пишут мне с благодарностью, т.к. ценят результат, который получили и продолжают получать
У меня есть клиенты - мой Золотой Фонд - которые покупают у меня онлайн с 2014 года и откликаются на все мои предложения.
Которые выросли в доходах х2-х10! Путешествуют, покупают автомобили, квартиры в разных точках нашей планеты.
Они вырастили себя и свои бизнесы, свой успех - рядом со мной.
И сейчас уже, на пике своего масштаба, все равно приходят и покупают у меня, с запросом: "Мне надо об тебя подумать!"
А так же, есть клиенты оффлайн, которые покупают у меня более 30 лет, с нулевых и даже 90-х годов (!) рекомендуют меня своим повзрослевшим за эти годы детям - которые тоже становятся моими клиентами и делают повторные покупки
Эта женщина ко мне пришла впервые, когда дочь еще училась в 7 классе. Сейчас дочь уже взрослая, работает. И женщина рекомендовала дочери обратиться ко мне.Она тоже стала моим клиентом.
Я очень горжусь своим подходом к выстраиванию отношений с людьми! И очень радуюсь, когда вижу результаты своей работы в их материальных благах!
Мои дорогие женщины делятся со мной своими успехами, переменами в личной жизни, присылают фото с отдыха, знаковые моменты покупок - в этом большую роль играет наша совместная работа на результат
А вот еще одна счастливая покупка:
ЧТОБЫ НАЧАТЬ ВЫСТРАИВАТЬ СИСТЕМУ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ, ЧТО ВАМ НУЖНО СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС:
- Знайте свою ЦА, их предпочтения, интересы, ценности. Как правило - наши клиенты имеют похожие ценности и в этом мы можем найти точку касания. Если нет - не надо играть ролей! Мой пример: я - человек вне религий и спокойно, без надрыва и обесценивания, напоминаю своим подпсичикам о том, что не праздную религиозные праздники и не отвечаю на поздравления. Мою позицию приняли с уважением и - открытки на первопрестольные в мою личку неприходят уже давно. Я не играю роль, остаюсь собой. И люди это просто приняли, всем комфортно.
- Учитесь слушать. Это очень важный навык эксперта и предпринимателя, работающего с клиентом в модели В2С. Когда вы умеете говорить - вы говорите о себе. Когда вы умеете слушать - вы умеете говорить о клиенте.
- Относитесь к людям с уважением. Это люди, которые вам готовы доверить свои проблемы, истории, здоровье, время и деньги. Почему человек должен вам платить за то, чтобы вы его не уважали? Никогда не высказывайтесь о клиенте (а лучше, смените внутреннее отношение) неуважительно: «подписота», «гопота», «мелкота», «масса» - это ужасное пренебрежительное или фамильярное обращение и высказывания, которым не место в здоровой коммуникации!
- Задавайте себе важные вопросы: Какой самый актуальный и важный запрос человека я решаю? Чем я полезна? Что я даю человеку, людям? Что я отдаю в мир? - и создавайте свои предложения с желанием сделать мир лучше, а людей - счастливее.
- Ведите базу не только с контактами, но и с запросами и кратким описанием, что человек получил во взаимодействии с вами, опишите процесс - что было сделано, предложено, применено. Так вам будет легче формулировать персональные предложения и повторные продажи. По поводу результата - это большой разговор и есть ниши, в которых результат не может зависеть от вас. Но, пропишите промежуточные изменения:
Пример психологу: «На 20 минуте стал более расслабленно отвечать, раскрылся и рассказал о …»
Пример маркетологу: «После моего уточнения по «пять W», понял суть и дал исчерпывающую инфу по продукту…»
Пример эзотерику: «Сначала затруднялась объяснить, как чувствует процесс. После того, как я задала наводящие вопросы на примере тела - четко рассказала, как реагирует ментал и физика на ситуацию»
Зачем вести такие дневники? Это же время, энергозатраты…
Друзья! Это ваши будущие продажи и ваши деньги вдолгую!
Мне несказанно приятно,когда мне пишут мои постоянные и давние клиенты и покупают мои предложения - искренне, не только из-за оплаты моих услуг, но и по-человечески тепло и ценно!
У меня есть удивительный КЕЙС: мой клиент - целитель и Маг из Чили Бенджамин Торо. Он учился в СССР и отлично говорит по-русски. Мы работали с Бенджамином 7 лет назад, в 2019г. Потом геополитические события, санкции и пр. перемены мирового масштаба…
И вот, месяц назад, я вижу «лайк❤️» на мои посты в ВКонтакте - от Бенджамина!
Просто лайк - не вопрос, не покупка!
Но, вы знаете, как мне стало приятно от этого! Это как комплимент, плюсик в копилку моего профессионального признания: человек не забыл и, вернув возможность пользоваться российской соцсетью - снова читает меня и оставляет реакции👍
Деньги приходят к нам от людей!
Не падают с небес. Не просто так вылетают из банкомата и не появляются сами по себе на счету. Это люди платят нам. Цените это и выстраивайте отношения!
Моя система выстраивания отношений с клиентами настолько сильно повышает лояльность ЦА, что мои дорогие клиенты не просто делают постоянные покупки моих услуг и продуктов, но и дарят мне подарки искренне и от души!
Кроме частых букетов в подарок - мне присылают посылки:
Специально для меня создают ювелирные украшения, дарят аксессуары, книги, делают свечи для меня персонально по дате рождения. Дарят сертификаты в СПА, наборы канцелярии, ежедневники, натуральные минералы, камни, которые я коллекционирую, мед, чайные наборы, авторские сладости и пр.
А как-то был случай - я рассказала о своей мечте детства - кукле-невесте, которую хотела, но мне не покупали. И моя подписчица подарила мне куклу в наряде невесты!
Клиент-мужчина, ювелир - прислал мне сережки с янтарем🌞
Ох, и много тогда было едких комментариев от женщин на мои сторис - и про любовника, и про то, что муж мне задаст!))) Муж очень уважает мою профессиональную деятельность и рад, что люди ценят меня как своего коуча и личного психолога. Уж он то больше всех видит и знает, сколько труда, энергии и любви я вкладываю в каждого клиента!
Если вы хотите иметь не просто теплые контакты с аудиторией, а готовы к большим и системным продажам и собственной востребованности - СТРОЙТЕ СИСТЕМУ привлечения ЦЕЛЕВЫХ клиентов и выстраивайте отношения с людьми.
Тогда ваши дорогие подписчики станут вашими благодарными и довольными клиентами. Они будут адвокатами вашего бренда и любого продукта, который вы создадите для решения их потребностей.
Чтобы клиенты были лояльны к вам и вашим продуктам и услугам, из просто молчаливых подписчиков становились постоянными клиентами, делали повторные покупки, повышали свою (и вашу) платежеспособность, от разовых сделок переходили к сериям покупок и рекомендовали вас своему окружению - начните уже сегодня создавать свою экосистему отношений
Напишите мне, я помогу выстроить систему коммуникации и отношений с вашими клиентами, на основе того, как МЫСЛЯТ ваши КЛИЕНТЫ, как они принимают РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ.
Вытащу и упакую ваши уникальные смыслы, которые будут притягивать ваших людей, с которыми приятно работать и которые станут вашим личным Золотым фондом.
И помогу построить стратегию работы с клиентами, которую сама применяю в работе много лет.
Чтобы продуктивно поработать над этим - приглашаю вас на "Стратегическую сессию".
Напишите в лс, назначим время: https://t.me/natalynazmeeva
Читайте мою статью о целевом позиционировании, чтобы на вас подписывались целевые клиенты, а продажи были на потоке: https://teletype.in/@nataly_nazmeeva/Bd8vxJiG4s5