Как найти клиентов для маникюрной студии?

Профиль маникюрного студии до начала сотрудничества по SMM выглядел так:

В профиль выкладывались в основном только работы ( фотоконтент был не очень хорошего качества), иногда - какие-то информационные посты.
Активность клиентов-подписчиков была неплохая, но активного притока новых клиентов из Instagram не было

Цели продвижения:

Обновить профиль студии в Instagram и сделать его максимально привлекательным для потенциальной аудитории
Увеличить количество новых клиентов из Instagram

Что сделали:

1. Изменили шапку профиля:

Оформили аватарку и вечные сториз в едином стиле
Указали конкурентные преимущества студии ( качество+стерильность)
Указали цену на самую популярную услугу (маникюр+гель-лак)
Добавили оффер для новых клиентов

2. Подобрали хэштеги и геоточки для публикаций

3. Провели анализ целевой аудитории согласно возрасту, интересам, характеру занятости, потребностям.

4. Составили контент-стратегию (на основе проведенного анализа ЦА):

Выделили 4 основных вида постов для аккаунта:

Фото работ с подробным описанием

Детально проработали подачу фотоматериала с клиентом.

Информационные посты

Полезные, экспертные посты, закрывающие основные возражения и «боли» клиентов: соблюдение санитарных норм в студии, обязательные этапы качественного маникюра, как мастера студии работают с проблемными стопами и т.д.

Личные посты о мастерах

Такие посты позволяют ближе познакомиться с владельцем бизнеса, мастером

Фото из студии и фото с клиентами

Клиент заранее может оценить интерьер студии, атмосферу в студии.

5. Проработали стиль копирайта, определили необходимый «tone of voice»: теплое дружеское общение, посыл заботы, юмор и позитив.

6. Составили контент-план и наладили ежедневный постинг (посты и сториз)

Разработали стратегию продвижения:

7. На начальном этапе делали ручные подписки по гелокациям в радиусе 3-5 км от студии по нужной аудитории: девушки, 20-35 лет.

8. Настроили автоматический массфолловинг и масслайкинг по целевой аудитории:

по гелокациям кафе, ресторанов, караоке, расположенных в территориальной близости от студии - отфильтровывали собранную аудиторию по количеству подписок и подписчиков, по полу, стоп-словам( чтобы избежать коммерческих аккаунтов), количеству русских символов в аккаунте.
по профилям конкурентов и профилям со смежной аудиторией, расположенным в нужном районе ( центры лазерной эпиляции, студии макияжа, колористы и т.д.) – привлекали активную аудиторию из этих профилей (кто ставит лайки и пишет комментарии + также фильтрация)
запустили приветственные сообщения в директ с оффером: - 20% скидка на маникюр или педикюр для новых клиентов

8. Провели конкурс с розыгрышем маникюра и скидок на маникюр. Использованная механика – отметь друга: мы охватили теплую целевую аудиторию, ведь их друзья – уже наши клиенты.

9. Настроили таргетинг на следующую аудиторию:

Ж 20-35 лет, в радиусе 3 км ( которые проживают, работают или учатся в данном месте территориально), владелицы телефонов последних моделей, часто путешествующие.

(Нам нужна была аудитория среднего и выше среднего уровня дохода, которой территориально было бы максимально удобно посещать маникюрную студию).

Как выглядел профиль после апдейта:

По итогам за месяц лучше всего сработали:

Рассылки в директ - показали высокий процент отклика
Посты о качестве услуг и фото мастеров за работой в студии - вызвали рост доверия и высокую активность подписчиков
Таргетинг - обеспечил много обращений

За месяц студия маникюра получила 16 новых клиентов из Instagram

Меня зовут Наталья Сбитная

Мой Instagram @nataly.sbitnaya