Как мастеру-колористу наработать базу клиентов из Инстаграм бесплатными методами?
Что было до продвижения:
· Посты выкладывались нерегулярно
· Фото работ было неважного качества и без развернутых описаний
· Клиенты из инстаграм обращались очень редко – раз в 2-3 месяца
Что сделали:
1. Изменили шапку профиля:
· сменили имя профиля
· поставили на аватарку фото клиентки на светлом фоне
· прописали основные услуги
· указали оффер – акционное предложение
2. Подобрали хэштеги и геоточки для публикаций
3. Составили контент-стратегию.
Выделили 3 основных вида постов для аккаунта:
· фото и видео работ ( с подробным описанием)
· информационные посты ( описания видов окрашиваний, полезные посты об уходе за волосами и т.д.)
· личные посты о мастере ( для продвижения личного бренда колориста и более близкого общения с аудиторией)
4. Проработали подачу фото и видео материалов
5. Сделали единый дизайн для информационных постов
6. Составили контент-план и наладили ежедневный постинг ( посты и сториз)
7. Проанализировали целевую аудиторию и на начальном этапе развития аккаунта применяли ежедневные ручные подписки на 300-400 человек:
· на активных подписчиков профилей конкурентов (других колористов из Ростова-на-Дону)
· на активных подписчиков профилей со смежной аудиторией ( косметологи, визажисты и т.д.)
· на подходящих пользователей ( девушки 20-45 лет; средний и высокий доход), отметившихся по популярным геолокациям в Ростове-на-Дону
8. Запустили также подписки на целевую аудиторию с помощью программы Instasoft (собирали нужную аудиторию, делали фильтрацию, запустили приветственные сообщения в директ с оффером).
9. Запустили акцию (уход и полировка волос при окрашивании в подарок)
· опубликовали акционный пост
· запустили рассылку в личные сообщения подписчицам
· разместили рекламу в городском паблике (городские группы промониторили в LiveDune и выбрали группу с хорошими показателями активности)
Рассылка и реклама в сторонней группе дали хорошие результаты – было 34 обращения.
10. Сделали вечные сториз с отзывами клиенток и необходимой информацией по окрашиванию
11. Стали проводить прямые эфиры эфиры: отвечали на вопросы и показывали окрашивания онлайн: до/часть процесса/после
12. Проработали скрипт продаж при общении с потенциальными клиентами в директ.
Изначально была проблема: обращений было много, но продаж мало. После проработки общения и консультирования клиентов + внедрения системы «7 касаний» количество продаж возросло.
Так выглядит профиль сейчас:
https://www.instagram.com/ninenko_hairstylist
Что добавили к продвижению:
· таргетинг по целевой аудитории
· giweaway совместно с партнерами со смежной целевой аудиторией
· активно используем канал IGTV
· увеличили количество видеоконтента для основной ленты профиля (видеоинструкции укладок, обзоры средств для волос)
Меня зовут Наталья Сбитная
Мой Instagram @nataly.sbitnaya