Как Сбербанк реагировал на ключевые события ЧМ-2018 в соцсетях

by News & Trends by Marketing
Как Сбербанк реагировал на ключевые события ЧМ-2018 в соцсетях

Чемпионат мира по футболу, который закончился для российской сборной выходом в 1/4 финала, стал самым популярным событием года. Только в Facebook его обсуждали 400 млн человек, а пользователи Instagram опубликовали 11 млн историй, связанных с первенством. Сбербанк оперативно реагировал на все ключевые события чемпионата и активно поддерживал нашу сборную. Мы подготовили краткий обзор наших SMM-активностей во время ЧМ-2018.

5:0 — это не предел!

Одно из главных достижений — запуск нового продукта буквально за одну ночь. Вклад «Побеждай» со ставкой 6% годовых пользовался огромной популярностью — мы запустили его сразу после окончания матча с Саудовской Аравией (5:0) и продлевали срок действия после каждой победы российской сборной. Охват поста с поддержкой вклада «Побеждай» составил почти 500 000 человек в VK, 165 000 — в Facebook, чуть меньше 1,5 млн — в «Одноклассниках». На YouTube ролик с рекламой вклада посмотрели 677 000 раз.

Помимо этого, в поддержку нового вклада мы обновили сайт, поставили новые баннеры в Сбербанк Онлайн, а также запустили рекламный блок в программе «Доброе утро» на Первом канале. Одним из показателей эффективности продвижения стала реакция конкурентов — Локо-Банк опубликовал пост с текстом: «6:0 — тоже не предел! Откройте любой вклад в Локо-Банке и получите ставку до 8,5% годовых».

Кто победит?

Перед матчем Россия — Египет мы запустили ситуативный пост с голосованием: «Чем закончится матч?». Более 70% участников опроса «ВКонтакте» ответили, что победит Россия, и оказались правы! В опросе участвовали 16 600 пользователей «ВКонтакте», 193 пользователя Facebook и 2900 пользователей «Одноклассников».

Во время матча, который закончился победой России со счетом 3:1, мы также отреагировали на автогол сборной Египта. Максимальный охват поста был во «ВКонтакте» — почти 118 000 человек.

После победы и выхода сборной России в плей-офф мы запустили еще один пост в поддержку вклада «Побеждай». Его охват составил больше 1 млн во «ВКонтакте» и почти 1,5 млн — в «Одноклассниках».

Россия вышла!

После неудачного матча российской команды мы опубликовали пост поддержки.

Но несмотря на проигрыш, Россия вышла в плей-офф чемпионата мира — впервые за 32 года. Еще до игры со сборной Уругвая мы разместили во всех сообществах видеоролик «Россия вышла!». Общий охват ролика — 1,5 млн человек, он собрал 10 000 реакций.

Для продвижения пакетов услуг для бизнеса за 1 рубль мы также запустили ролик «Для фанатов малого бизнеса», а также адаптировали продукты Сбербанк Бизнес Онлайн под актуальную футбольную тему.

1/4 — не предел!

Перед игрой с Испанией мы запустили тизер нового ролика «Если наши выиграют…» в поддержку пакетов услуг для бизнеса. Охват полного видеоролика, опубликованного после победы сборной России над Испанией составил 1,8 млн человек во «ВКонтакте» и почти 0,5 млн в Facebook. На YouTube ролик посмотрели более 230 000 раз.

Кроме того, сразу же после окончания матча Россия-Испания тематическая серия «карт надежды» с дизайном по мотивам самых популярных событий и мемов Чемпионата мира, которая была запущена еще после первой победы сборной России на чемпионате, пополнилась еще одной: «1/4 — не предел».

Срок действия вклада «Побеждай» был продлен, и мы запустили ситуативный пост с его поддержкой. Охват во «ВКонтакте» составил 250 000 человек, в «Одноклассниках» — 190 000.

Кокошник надежды

Перед матчем со сборной Хорватии для бизнес-клиентов был разработан уникальный дизайн карты с надписью «Вперед, бизнес!» Охват поста с поддержкой карты составил почти полмиллиона пользователей «ВКонтакте» и больше 150 000 человек в Facebook.

Кроме того, перед началом игры мы стали инициатором флешмоба #кокошникнадежды среди брендов. Изначально Билайн запустил эту акцию с расчетом на пользователей соцсетей.

После проигрыша российской команды главный посыл коммуникации состоял в том, чтобы сказать нашей сборной спасибо за отличную игру, и срок действия вклада «Побеждай» был продлен до конца чемпионата. Мы заменили все баннеры на сайте и в Сбербанк Онлайн, поменяли оформление страниц всех сообществ, а также запустили новый ролик в поддержку пакетов для бизнеса.

July 20, 2018