Новая стратегия QIWI: укрепление экосистемы и технологических сервисов

На Дне инвестора QIWI в Лондоне компания представила не только финансовые результаты, но и новую стратегию — как в целом для группы, так и для отдельных проектов, включая Рокетбанк, карту рассрочки Совесть и банк для малого и среднего бизнеса Точка.

Шеринговая экономика и фрилансеры

Главная цель QIWI на ближайшие годы — укрепление экосистемы сервисов, а также привлечение новых клиентов: партнеров в B2B из области экономики совместного потребления (Uber, Airbnb, Avito и др.), а также самозанятое население — фрилансеров.

Сервисы QIWI для участников шеринговой экономики

Кроме того, QIWI много внимания уделяет инновационному развитию и собирается разработать «прорывные дата-технологии» и стать провайдером технологических услуг — в частности, предоставляя открытый API и мультибанковскую платформу на базе Точки.

QIWI в цифрах

💰 ₽1+ трлн Объем платежей

🙎🏻‍♂️ 47+ млн Клиенты

👛 20,8 млн Активные QIWI-кошельки

💸 1,3 млрд Количество транзакций

💳 700+ тысяч Выпущенные карты Совесть

💳 500+ тысяч Предоплаченные карты Visa

🏦 300+ тысяч Клиенты Рокетбанка

Совесть становится услугой

Карты рассрочки Совесть стали значимой частью экосистемы QIWI. Объем платежей по таким картам в 2018 году составил ₽33,8 млрд — это почти в 2 раза больше, чем в прошлом году, когда он составил ₽17,2 млрд, и почти в 10 раз больше, чем два года назад.

Каждый владелец карты автоматически становится пользователем QIWI-кошелька и совершает по ней более дорогие операции, чем пользователи QIWI, у которых карты нет — например, средний чек владельцев карты Совесть на AliExpress в четыре раза больше.

💳 Выпущенные карты 700+ тысяч

🛍 Партнеры в ритейле 50+ тысяч

🙋🏻‍♂️ Заявки на карты в месяц 400+ тысяч

Структура доходов Совести сместилась в 2018 году с комиссий от продавца в сторону пользовательских комиссий — за снятие наличных, отсрочку платежей, использование в магазинах за пределами партнерской сети и за границей.

Теперь компания снова смещает фокус: в течение ближайших двух лет QIWI хочет продвигать платформу Мультибанк для банков-партнеров и зарабатывать на комиссии как технологический провайдер.

При помощи Мультибанка карту Совесть может выпустить не только QIWI, но и любой другой банк, который захочет сотрудничать — в таком случае все операции по карте будет проводить сам банк, а QIWI предоставит готовое решение и инфраструктуру.

Первым участником платформы в октябре стал Ак Барс Банк. В течение первого года сотрудничества банк планирует выдать через карты рассрочки ₽3,5 млрд.

Точка развивает нефинансовые сервисы

По собственным данным, Точка занимает 2,8% рынка банковских услуг РФ для малого и среднего бизнеса. Цифровой банк для предпринимателей предлагает открытый API, строит мультибанковскую платформу с QIWI и Открытием, а также активно использует геймификацию для повышения лояльности и вовлеченности клиентов.

К 2020 году Точка рассчитывает привлечь более 600 тысяч клиентов; сейчас банком пользуются 273 тысячи человек. Кроме того, Точка меняет стратегию и позиционирование: вместо «Банк для бизнеса 2.0» — мобильное решение «все в одном», в том числе благодаря развитию мультибансковской платформы.

Структура доходов Точки и число новых счетов. Банк планирует увеличить количество высокодоходных клиентов благодаря усилению нефинансовых сервисов

Кроме того, банк расширит набор нефинансовых сервисов, который сейчас включает проверку сотрудников перед наймом, а также валютных договоров, составление экспортных договоров услуг, помощь в получении лицензии на продажу алкоголя и готовое решение для запуска бонусных карт.

Рокетбанк заигрывает с миллениалами

По итогам прошлого года Рокетбанк выпустил 600 тысяч карт, в следующем планирует достичь отметки в 1 млн карт, а в 2023 году — 5 млн карт.

Число активных пользователей и выпущенных карт Рокетбанка. Клиенты Рокетбанка чаще расплачиваются картой в точках продаж и реже снимают наличные, чем в среднем по рынку

Рокетбанк позиционирует себя как банк для миллениалов и поколения Z. По данным банка, это люди в возрасте от 20 до 35 лет, которые много путешествуют, вырастают со смартфоном в руках, владеют культурой коммуникации, слабо реагируют на традиционную рекламу и ценят эмоциональное взаимодействие с брендами.

Поэтому Рокетбанк делает акцент на геймификацию и считает себя в этом лучшим. Например, в прошлом году банк запустил игру Хипстериада, в которой пользователи выполняли различные задания (загрузить фото в игру, подписаться на Рокетбанк в соцсетях, пройти тест) и получали за это баллы и призы (например, майку), в 2016-м — запустил онлайн-игру Космос в честь дня космонавтики, в которой можно было получить дополнительные Рокетрубли, а до этого — игру с высказываниями Олега Тинькова в адрес конкурента.

Больше всего выручки приносят платежи

Сейчас основная часть выручки QIWI по-прежнему приходится на платежные сервисы, из которых больше всего приносит QIWI-кошелек (82%).

Платежные сервисы QIWI: платежные терминалы, денежные переводы, прием платежей через Alipay, предоплаченные карты, цифровой кошелек

За девять месяцев текущего года общая выручка компании составила ₽13,8 млрд — на 52% больше, чем за тот же период прошлого года, а выручка от платежных сервисов выросла на 29% за тот же период и достигла ₽11,8 млрд.

Полная презентация QIWI Investor Day 2018: http://sber.me/?p=WgRrZ