🏠 Как Apple, Amazon и Alphabet конкурируют за умный дом в США

Проникновение технологий умного дома в США достигло 69%: это значит, что в 83 млн домовладений есть хотя бы один умный гаджет. Технологические гиганты — Amazon, Google и Apple — соревнуются за влияние на рынке, мировая выручка которого в прошлом году составила $76 млрд, а к 2024 году может удвоиться и достичь $151 млрд.

Голосовые системы и умные колонки

За 2018–2019 годы число домов, где установлено 2 и более умных колонок, увеличилось с 34% до 40%. Крупнейшим игроком в этом сегменте является Amazon: во II квартале мировые поставки умных колонок Amazon составили 6,6 млн устройств, что на 61% больше год к году. Компания на начало 2019 года занимала 61,1% рынка США.

Основной конкурент Amazon — Google — владеет 23,9% рынка США. Но во II квартале 2019-го мировые продажи Google впервые упали год к году — компания продала 4,3 млн колонок Google Home против 5,4 млн год назад.

Компания разработала Google Duplex — ИИ-систему синтеза и распознавания речи, которая позволяет автоматически делать заказы по телефону (бронировать стол в ресторане, покупать билеты, заказать еду и др.), используя Google Assistant. Google уже тестирует монетизацию голосового ассистента, поэтому разработка может не только привлечь аудиторию в экосистему Google, но и повысить выручку от умных устройств. К марту Duplex был запущен в 43 штатах США.

В мае Google провел ребрендинг Google Home; товары этой линейки теперь выпускаются под брендом Google Nest. Вместе с тем, компания объявила об отмене программы интеграции Work With Nest и переходе к единой интеграции с Google Assistant. В краткосрочной перспективе это означает отказ части аудитории от устройств Google в пользу других компаний. Однако изменения стали важный шагом в сторону усиления контроля Google над данными, постоянно генерируемыми устройствами smart home. Поэтому в долгосрочной перспективе компания рассчитывает стать хотя и менее открытой, но более прибыльной и вертикально-интегрированной.

В нише голосовых сист��м Apple пока что демонстрирует скромные успехи по сравнению с Amazon и Google. Компания запустила свою умную колонку HomePod в 2018 году, спустя 4 года после запуска Amazon Echo. Поздний старт повлиял на то, что сегодня доля Apple на рынке умных колонок США составляет лишь 6%. Кроме того, HomePod стоит $349, тогда как средняя цена умной колонки на мировом рынке — $43.

У HomePod есть ряд недостатков по сравнению с конкурентами: закрытая экосистема Apple интегрируется только с «родными» устройствами, что отталкивает ряд покупателей. С другой стороны, это играет на руку экосистеме компании, которая стремится привлечь покупателей для продажи устройств. Кроме того, по сравнению с Google Assistant, голосовой помощник от Apple демонстрирует не лучшие интеллектуальные способности. Эксперименты показывают, что в среднем процент правильных ответов Siri на вопросы ниже, чем у Google Assistant.

Сильные стороны устройства от Apple — высокое качество звука и безопасность данных. В 2018 году компания приобрела ИИ-стартап Silk Labs — разработчика операционных систем c безопасной технологией обработки данных на устройстве, а не в облаках, как, например, в девайсах Google. Поэтому устройства от Apple не записывают и не сохраняют разговоры пользователя, исключая возможность утечки данных и их использования третьими лицами.

Безопасность и наблюдение В 2018 году Amazon приобрел за $1 млрд стартап Ring, который занимается созданием систем для охраны жилья. Ring — это умный звонок для дома с поддержкой Wi-Fi и камерой, записи с которой можно просматривать через приложение. В свою очередь, приложение интегрируется с Alexa и позволяет передавать голосовые сообщения гостям или включать сигнализацию. В ноябре Amazon запустил в 37 городах США систему Amazon Key, объединяющую камеру наблюдения и умный замок. С помощью нее пользователь может открыть дверь курьеру, находясь вне дома. А недавно компания представила Alexa Concierge — функцию голосового помощника для умных дверных звонков (например, Ring), которая предлагает гостю оставить сообщение, если хозяина нет дома.

Система облачного видеомониторинга Google Nest Cam была запущена 2 года назад; она умеет определять людей и звуки и отправлять пользователю оповещения в случае появления незнакомца. Камера также поддерживает функцию ночной съемки и онлайн-стриминга. Система стоит $169. Также пользователь умных устройств Google может оформить подписку Nest Aware, которая обеспечивает круглосуточную запись с камер и позволяет хранить видеозаписи в облаке до 30 дней. С помощью Nest Aware также можно подключить распознавание лиц и выбрать определенные зоны для мониторинга во дворе или дома.

Аpple в системе умного наблюдения снова делает ставку на безопасность данных. Компания разработала систему видеомониторинга HomeKit Secure Video, которая предлагает безопасную обработку записей локально на iPad, HomePod или AppleTV, после чего зашифрованные данные отправляются в iCloud, где они недоступны для третьих лиц и даже для самого Apple. Система сохраняет видеозаписи в течение 10 дней.

Централизованные системы управления Недавно была одобрена заявка Google на патент технологии, которая объединяет все умные устройства в доме, агрегирует данные о поведении пользователя и его привычках и управляет устройствами в зависимости от полученных данных. Например, система может снижать потребление энергии в доме или настраивать будильник на разное время, учитывая информацию о дорожном трафике, чтобы пользователь смог добраться на работу вовремя.

Пожалуй, одно из главных преимуществ централизованной системы Google — это возможность следить за детьми и контролировать их действия в отсутствие родителей. Технология распознает, кто из членов семьи использует устройства и как долго; если ребенок смотрит телевизор один в комнате, система может заблокировать некоторые каналы или выключить телевизор спустя определенное время. По замыслу компании, система будет адаптироваться под каждого из членов семьи и его запросы.

Похожая опция есть и у Amazon: год назад компания запустила ИИ-систему Alexa Hunches, которая запоминает бытовые привычки пользователя и напоминает ему о пропущенном действии, например, невыключенном свете или другом устройстве. В ближайшее время обновленная функция будет также напоминать пользователю о необходимости замены батареи или картриджа в принтере или предупредит о плохой погоде.

Big tech и рынок энергетики
Amazon и Google постепенно увеличивают свое присутствие на рынке энергетики, поскольку умные системы учета ресурсов дают огромный массив данных о потреблении энергии. Компании используют информацию для управления спросом на энергию, стимулируя пользователей потреблять меньше ресурсов в часы пик, когда тариф повышается.

В будущем солнечные батареи и даже электромобили станут частью экосистемы умного дома. А значит, компании, контролирующие ПО и системы поставки энергии, могут получить большую долю влияния. С проникновением умных устройств IT-компаний в дома США коммунальные службы и поставщики энергии рискуют потерять контроль над рынком.

«Через 10 или 20 лет доминирующим розничным поставщиком электроэнергии в США станет Amazon или Google. Они могут обеспечить более низкую стоимость и лучшее обслуживание», — Дэвид Крейн, бывший исполнительный директор NRG Energy Inc.

Google заключил партнерство с поставщиками электроэнергии в Иллинойсе, Калифорнии и с техасской компанией Reliant Energy. Тем временем, Amazon развивает направление Home Services, которое помогает клиентам с установкой и управлением smart home системами. Компания также ведет переговоры о партнерстве в сфере энергетики с представителями рынка.

Партнерство с застройщиками
Amazon договаривается с девелоперами о предустановке умных устройств на базе Alexa в новых домах, предлагая в обмен скидки на установку и возможность собирать обезличенные данные о жильцах. Amazon уже заключил партнерство с Zego, дочкой крупнейшего в США сервиса по оплате аренды и поставщика решений для управления недвижимостью Paylease; сейчас в более 30 000 квартир предустановлена система управления климатом и умные замки от Amazon. В ближайшие 5 лет Zego намерен увеличить их количество до 5 млн. Партнером Amazon также стал крупнейший по выручке застройщик в США Lennar Corp; с 2019 года компания предлагает дома с предустановленными умными устройствами. Кроме того, сеть отелей Marriott стала крупнейшим партнером программы Alexa for Hospitality; постояльцы могут пользоваться всеми сервисами отеля с помощью приложения и ассистента Alexa.

Похожей стратегии следует и Apple: c 2016 года Apple сотрудничает с американскими строительными компаниями по предустановке системы HomeKit в новых домах. Среди партнеров Apple — Lennar, KB Home и Brookfield.

Итог
IT-гиганты стремятся собирать и анализировать как можно больше данных о пользователях: об их поведении дома и за его пределами. И как показывают примеры Google, Apple и Amazon, основным каналом информации выступает голосовой помощник.

Недавно Amazon сделал шаг за пределы дома пользователей и представил серию портативных устройств с поддержкой Alexa; теперь компания сможет получать данные о пользователях через умные очки или беспроводные наушники, где бы он не находился. В свою очередь, Google и Apple, чьи портативные устройства и голосовые ассистенты уже несколько лет получают данные о поведении пользователя вне дома, стремятся расширить присутствие через smart home.

Кроме того, Amazon и Apple разрабатывают беспроводные сети, которые способны мгновенно передавать данные о местоположении подключенных устройст��. Например, протокол Amazon Sidewalk дальнего радиуса действия уведомит хозяина, если его собака выбежала за пределы двора. А чип Apple U1 способен определять расстояние между устройствами с точностью до нескольких сантиметров.

В будущем обмен данными через IoT смогут поддерживать все устройства, а значит информация о любых действиях пользователя будет передаваться централизованно в компании. Это позволит IT-гигантам увеличить выручку за счет более точной аналитики потребностей покупателя и персонализации.

https://t.me/sbmarketing