Кейс: чат-бот для эксперта. Выдача гайдов + расчёт таро-портрета
Клиент – Катерина – психолог, занимается таро-портретами, учится астрологии. Ведёт канал о себе, психологии и адекватной эзотерике.
Тех. задание | Кратко о работе | Схема бота | Разбор бота | Итоги | Отзывы
Техническое задание
Катерине нужен чат-бот для прогрева аудитории с помощью выдачи гайдов (лид-магнитов), а также предварительного расчёта таро-портрета. Данный бот должен прогревать аудиторию, чтобы та подписывалась на основной канал Катерины, приобретала её услуги, а также подписывалась на платный канал эксперта.
Кратко о проделанной работе
Сперва я нарисовал схему чат-бота в Miro. После одобрения клинетом я начал по готовой схеме собирать чат-бота на платформе BotHelp (выбрал эту платформу из-за невысокой цены и достаточной функциональности).
На следующий день чат-бот уже был протестирован и запущен.
Затем клиент попросила внедрить в чат-бот новую сценарную ветку, а именно расчёт таро-портрета. Тут уже пришлось играться с полями и математическим функционалом платформы, чтобы реализовать данную фукнцию.
Через двое суток бот был полностью готов (также претерпев пару незначительных кругов правок).
Все материалы (тексты, фотографии, креативы, пдф-гайды, голосовые сообщения) были предоставлены экспертом.
Схема чат-бота
Разбор чат-бота
1. Выдача гайда (лид-магнита)
Нас встречает приветственный пост с фотографией эксперта. По нажатию на кнопку «Хочу гайд», пользователю будет представлен список гайдов. Среди них: личные презентации, голосовые сообщения, видео с ютуб-канала эксперта.
Также в конце каждого гайда идёт призыв подписаться на основной канал эксперта, либо же на платный канал.
После призыва к подписке идёт проверка следующего условия: подписан ли пользователь на канал Катерины или нет? Если подписан, то ему присваивается метка «есть_подписка». Для людей с данной меткой в будущем можно делать отдельные рассылки с полезным и эксклюзивным материалом.
2. Что такое таро-портрет?
По нажатию на приветственном посте 3-ей кнопки «Что такое таро-портрет и как он работает?», пользователю предлагается выбор между текстовым и видео-форматом. На картинке снизу представлен именно видео-формат ответа на вопрос: видео с ютуб-канала эксперта, на который можно перейти кликнув на ссылку, либо нажав на кнопку «Смотреть видео».
Кнопка «Вернуться в начало» возвращает пользователя к приветственному посту.
3. Расчёт таро-портрета
При нажатии на кнопку «Посчитать таро-портрет» чат-бот начинает спрашивать у пользователя необходиму информацию для расчёта портрета: число рождения, номер месяца рождения и год. Пользователь должен с клавиатуры вводить запрашиваемые данные. После ввода всех данных чат-бот расчитывает таро-портрет: 8 позиций и для каждой из них один аркан (из 22).
Если пользователь введёт некорректные данные, то бот ему об этом сообщит:
Ну и после расчёта полного таро-портрета бот присылает сообщение-призыв к подписке на канал эксперта (см. скрин).
В итоге, это дополнительное задание с таро-портретом оказалось очень объёмным из-за небогатого функционала выбранной платформы. Пришлось записывать данные пользователей (дд.мм.гггг) в отдельные поля, и затем ещё получившиеся числа перебирать для каждой позиции. Т.е. для всех 8 позиций бот перебирает число от 1 до 22 (количество арканов), и там, где число совпадает – присваивает соответсвующий номер аркана (и через макросы записывает в текст).
Вот так выглядит схема алгоритма для расчёта портрета (и это только четвёртая часть от всей схемы):
Итоги
Эксперту очень понравился данный чат-бот. Особенно Катерина в восторге от того, что он может считать таро-портрет. И не надо теперь пользоваться сторонними сервисами, когда это может сделать бот!
В результате:
- Бот сэкономил время на прогрев аудитории лид-магнитами и расчётом таро-портрета
- Бот собирает данные (дату рождения), что позволяет эксперту лучше подготовиться к консультации с клиентами
- Благодаря проверке подписки, через бот можно посмотреть тех пользователей, которые подписаны на канал эксперта. Что позволяет настроить рассылку на неподписанных пользователей для ещё большего прогрева
- Органически идет продвижение канала и добавляются новые подписчики
- Пользователю в любое время доступна информация об эксперте, что дает ему возможность быстро и напрямую связаться для записи на консультацию
- Все сообщения о заявках на консультацию напрямую отправляются эксперту в Телеграм
Преимущества использования подобного чат-бота для любого эксперта
- Пользователь может получать моментальные ответы на свои вопросы
- Чат-бот работает 24/7
- Пользователи будут иметь доступ к информации о вас в любое время, независимо от местоположения
- Возможность записаться онлайн на консультацию
- Потенциальный клиент с помощью чат-бота вовлекается в процесс знакомства с вами, что повышает доверие к вам и ускоряет процесс продажи
- В случаях, когда это уместно, возможно реализовать в боте интерактив, завлекая человека интересными фактами, вопросами или игровыми механиками
- Увеличивает лояльность клиентов за счет возможности связаться с экспертом напрямую
- Чат бот – это дополнительные касания с клиентами
- Собственный чат-бот выделяет вас среди конкурентов
Отзыв эксперта
Хотите создать чат-бота для бизнеса или блога, но не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку
Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.