Кейс: чат-бот для энерготерапевта. Диагностика + прогрев на интенсив по телесной энерготерапии
Клиент — Анастасия Миловацкая — психолог, телесный энерготерапевт, сексолог. Автор тренинга по работе с телом «Телесная энерготерапия»
Тех. задание | Кратко о работе | Схема бота | Разбор бота | Итоги | Отзывы
Техническое задание
Анастасии требуется чат-бот для прогрева аудитории на платный 3-дневный интенсив по телесной энерготерапии.
Прогрев включает в себя лид-магнит: цепочку вовлечённых сообщений с выдачей диагностики своего телесного блока (+ его проработка). Далее те подписчики, кто прошёл диагностику попадают в следующий бот(сценарий), где уже ведётся прогрев непосредственно на сам интенсив: кейсы, отзывы, напоминания о записи на интенсив, призывы к действию, ссылки на запись.
Все материалы для бота предоставила сама клиентка.
Данный бот-прогрев впоследствии активно продвигался во всех соц-сетях клиентки (большая часть аудитории пришла с инстаграма).
P.S. После проделанной работы Анастасия попросила сделать ещё дополнительный бот(сценарий), который предоставляет скидки на её персональное обучение тем подписчикам, которые посетили 3-дневный интенсив. Но данный бот я в этом кейсе не обозреваю...
Кратко о проделанной работе
Чат-бот сразу договорились делать на платформе LeadConverter, т.к. у Анасасии уже был готовый кабинет с ботами, которые ранее использовались в работе.
Получив все необходимые текста/видео от клиента, я сразу же сел за работу. Суммарно на всё ушло дней 10 (построение отдельных веток сценария, ожидание дополнительных материалов от клиента, тестирование, правки).
Чат-бот был готов за 40 дней до интенсива (как и ожидалось, чтобы привлечь и прогреть как можно больше аудитории).
Схема чат-бота
Разбор чат-бота
Как видно из скриншотов выше, подавляющее большинство блококов в боте – красные блоки «Действие».
Причина этому – большие видеофайлы, которые много весят и нет возможности их загрузки в бота (на сервер LeadConverter). Конечно есть видосы и поменьше, которые можно загрузить в бота, но подписчики потом долго будут получать такие видео (из-за первичного скачивания больших файлов с сервера). И такое долгое ожидание может отбить всё желание проходить воронку.
Поэтому я использую блок «Действие», в котором есть опция «Отправить через вебхук». Данная функция позволяет пересылать любые файлы из какого-нибудь публичного канала.
То есть для отправки видео мы создали другой канал, в который я загружал все видео клиента. Затем через блок «Действие» настроил так, чтобы бот брал видосы не с сервера, а с нашего созданного канала. И в таком случае пользователям не придётся ждать загрузки видео, т.к. они получат его мгновенно.
Демонстрация данного решения на скринах ниже:
Как видите, здесь я использую метод sendVideo, который позволяет отправлять видеофайлы. И остаётся только создать параметр video и в графе «Значение» вставить ссылку на пост с видео в канале (на скринах ссылка заблюрена).
Таким образом я во всём сценарии использовал данную фишку. Я отправлял через блок «Действие» не только видео, но и фотографии.
Сценарий №1: Телесная диагностика
Подписчики, запустившие бота по спец-ссылке (её получали в инстаграме Анастасии) сперва попадают в сценарий телесной диагностики. Здесь их встречает приветственный пост (картинка+текст), а затем приходит видео-обзор всех телесных сегментов.
Далее через 4 минут приходит сообщение-призыв-к-действию с кнопкой, по нажатии которой в выпадающем меню можно выбрать свой телесный блок, который пользователь хочет проработать.
Если на кнопку «Готов к практике!» пользователь не будет нажимать в течении 24-х часов, то ему придёт напоминание, после которого вновь дублируется видео о всех телесных сегментах.
После выбора своего телесного блока, пользователю отправляется видео о важности выбранного блока + видео для его проработки. Также подарком идёт пдф-гайд, который содержит основные моменты, расмотренные в видео.
Сценарий №2: Прогрев на интенсив
В этого бота(сценарий) пользователь попадает только тогда, когда полностью пройдёт весь сценарий №1.
В этом боте построена стандартная цепочка сообщений на прогрев: необходимая информация об интенсиве, успешные кейсы клиента, отзывы, добивающие видеокружочки и сообщения call-to-action с кнопками.
Между сообщениями стоит задержка от нескольких секунд до суток (ставил всё по тз клиента). Последние 3 сообщения в сценарии вообще отправляются только за 2 дня до начала интенсива (но для тех пользователей, которые дошли до этого шага в боте за день до интенсива, данные сообщения отправляются мгновенно).
Нажав на кнопку «Зарегистрироваться», пользователя перекидывает на мини-лендинг клиента, где он может приобрести интенсив.
В конце сценария "под капотом" стоят два блока «Действие», которые разделяют подписчиков на группы: те, кто купил интенсив, и кто не купил.
Это сделано для того, чтобы в будущем можно было предоставить скидки на другие продукты клиента (для тех, кто купил интенсив).
Итоги
Благодаря чат-боту, на платный интенсив зарегестрировались 24 человека (и это только через бота), после чего ещё 12 человек купили авторский тренинг Анастасии. К слову, все затраты на чат-бота окупились уже с четвёртой покупки интенсива.
В результате:
- Бот сэкономил время на прогрев аудитории лид-магнитом (телесной диагностикой) и другим полезным контентом клиента (польза терапии, кейсы)
- Бот сегментирует пользователей по группам, что позволяет в дальнейшем конкретной группе пользователей делать горячие рассылки, либо же предоставлять скидки на услуги
Отзыв клиента
Хотите создать чат-бота для бизнеса или блога, но не знаете, с чего начать? Оставьте заявку на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку
Расскажите о своих задачах, и я найду оптимальное решение для вашего бизнеса или проекта.