98 целевых звонков на покупку квартир в Анапе
Легкое вступление:) или дисклеймер
Выйдет целый цикл моих кейсов по недвижимости. Все проекты были реализованы в рамках моей работы в рекламном агентстве. Все мы понимаем, что после только года практики выйти в соло-режиме на застройщика задачка непростая, поэтому команда - это класс.
Также у нас были договорённости о распространении информации и я с уважением к ним отношусь. Никаких точных бюджетов и других данных указывать не стану, но при желании найти эти данные не составит труда...
Работа с проектом велась большую часть 2022 года.
Клиент: крупный девелопер на юге РФ, который занимается строительством жилых комплексов в Краснодарском крае. Данный ЖК комфорт+ класса строился в курортном городе Анапа в 700м от моря.
Подготовка:
Совместно с клиентом поработали с брифом и разобрали ЦА и основные триггеры для рекламной подачи. Конечно ключевым фактором являлась локация объекта.
Жилье у моря мечтают приобрести во всей стране и тут точно не стоит ограничиваться рекламой по городу.
Здесь у меня и у команды было пространство для маневра и в ход шли не только общеинформационные объявления. Поэтому я разработал и согласовал несколько кликабельных заголовков отвечающих на боли ЦА в разных регионах.
+ использовался классический подход в информационном формате рекламы/объявлений и все посылы просто на подсвечивание очевидных фактов: цены, наличия закрытого двора, близость моря, климат и тд.
В своей работе рассматривал несколько портретов ЦА
- Люди, которые хотят купить жилье детям и наоборот родителям
- Люди, для которых это инвест-покупка
- Люди, рассматривающие вариант переезда на Юг из других городов
- Люди, которые уже искали квартиры в Сочи, но отпугнула цена
- Переезд из Москвы(с открытием офлайн центре продаж)
Процесс: Составил таблицу с ключевыми УТП конкурентов, данными по активностям в соцсетях и сетке цен и предложений. На этой основе выделил ключевые конкурентные преимущества и добавил в рекламный текст.
Сравнивал не только с конкурентами в одной локации, но и конкурентами во всем Краснодарском крае исходя из аналогичной цены. Моя задача была подсветить человек преимущества покупки квартиры именно в Анапе.
Далее просмотрел подходы к рекламе и глядя на брендбук ЖК дал техзадание дизайнерам. Все варианты баннер+текст добавлял с таблицу "конструктор объявлений" и отправлял на согласование.
Тестировал разные цветовые схемы: яркие в цвет брендбука и более спокойные и минималистичные варианты с белым цветом.
Дополнительно на баннерах использовал планировку, фото людей, фасад здания, фотографии моря.
Лучше всего оказали себя баннеры с планировками и указанием минимальной цены. А по цветовой гамме простые белые варианты. Это в очередной раз показывает, что дизайн макета далеко не всегда играет роль. Вместо этого лучше сосредоточиться на посыле и доступно донести все плюсы проекта конкретному покупателю.
По аудиториям: автоподбор, ключевые запросы, прямые интересы+гео, таргет по людям состоявшим в группах конкурентов и другим тематическим группам.
В MyTarget тестировал кастомные DPM-сегменты.
Сбор заявок был с помощью лид-форм и квиз-сайта и лендинга.
Дополнительно был протестирован формат размещения в VK Клипы.
Было создано короткое видео в вертикальном формате и главными УТП.
Результат по конверсиям оставляет желать лучшего, но данный формат вполне подойдет просто для охватной рекламы.
Таким образом покупатель сможет посмотреть видео, а уже при рекламе в ленте вспомнит о видео и сможет проявить интерес и сделать целевое действие.
Если говорить про триггеры, то конечно появление в РФ ипотеки 0.1% дало большой буст продажам. Таких вкусных условий наверно никогда не было.
Конечно этот посыл я и использовал в рекламе, что трансформировалось в отличные показатели.
Также тестировал варианты офферов на переезжающих, инвесторов, фрилансеров(с появлением IT-ипотеки).
KPI - целевые звонки (не лиды!)
Добавился еще один этап воронки по которому оценивалась моя работа.
Была настроена передача лидов в коллтрeкинг Comagic и Roistat.
Там уже настроены подменные номера на каждый канал трафика и сценарии автоматического перезвона.
Вопрос качества работы сотрудников колл-центра и конверсии на этом этапе оставлю без комментариев. Думаю каждый собственник бизнеса понимает, что найти хороших продажников тот еще челлендж.
+ сам формат прямого звонка на мой взгляд уже неактуален.
Есть гипотеза, что коммуникация через мессенджер и чат-бот будет более конверсионна.
Но даже в таком варианте планы выполнялись в большинстве месяцев.Что считаю хорошим результатом, учитывая запуск именно в VK.
В том числе и благодаря продуманному медиаплану, который отражал ситуацию на рынке на тот момент.
Результаты рекламной кампании:
Целевые звонки — 98
Лиды - более 700 шт
CPC — от 60 до 200 ₽
Потрачено — более 1,5 млн ₽
Потенциальная выручка: более 800 млн ₽
Это было долгосрочное сотрудничество в процессе которого получилось пережить все события рекламного рынка и сохранить положительную динамику по привлечению лидов, звонков и продаж.
Насколько я знаю, команда продолжила вести этот проект даже после моего ухода и это показывает главную метрику - LTV. Клиент доволен:)
Если вам понравился кейс и вы хотите: привлечь целевых подписчиков, увеличить продажи, а также повысить свою узнаваемость и вовлеченность аудитории - свяжитесь со мной удобным для вас способом.
WhatsApp | Telegram +7(705)7209489
Instagram: https://www.instagram.com/nikita.selivyorstov/