130 целевых звонков на покупку квартир в Краснодаре
Легкое вступление:) или дисклеймер
Выйдет целый цикл моих кейсов по недвижимости. Все проекты были реализованы в рамках моей работы в рекламном агентстве. Все мы понимаем, что после только года практики выйти в соло-режиме на застройщика задачка непростая, поэтому команда - это класс.
Также у нас были договорённости о распространении информации и я с уважением к ним отношусь. Никаких точных бюджетов и других данных указывать не стану, но при желании найти эти данные не составит труда...
Работа с проектом велась большую часть 2022 года.
Клиент: крупный девелопер на юге РФ, который занимается строительством жилых комплексов в Краснодарском крае.
Подготовка: Бриф с клиентом не заполняли:) Проект мне передали уже с готовым анализом ЦА и заготовками по материалам. Также уже были проведены первые тесты и изучен отклик.Так что надо было просто не сломать уже работающую систему. Нужно понимать, что вся команда была завязана на чисто информационном формате рекламы/объявлений и все посылы просто на подсвечивание очевидных фактов: цены, наличия закрытого двора, близость реки и тд.
В своей работе рассматривал несколько портретов ЦА
- Люди с запросом на смену жилья в старом фонде и которые не хотят менять привычный район
- Люди, которые хотят купить жилье детям
- Люди, для которых это инвест-покупка
- Люди, рассматривающие вариант переезда на Юг из других городов
Процесс:
Составил таблицу с ключевыми УТП конкурентов, данными по активностям в соцсетях и сетке цен и предложений. На этой основе выделил ключевые конкурентные преимущества и добавил в рекламный текст.
Далее просмотрел подходы к рекламе и глядя на брендбук ЖК дал техзадание дизайнерам. Все варианты баннер+текст добавлял с таблицу "конструктор объявлений" и отправлял на согласование.
Тестировал разные цветовые схемы: яркие зеленые в цвет брендбука и более спокойные и минималистичные варианты с белым цветом.
Лучше всего оказали себя баннеры с планировками и указанием минимальной цены. Также формат карусель показал хорошие результаты, но все немного дороже.
По аудиторям использовал базовые приемы: ГЕО, прямые интересы, LAL
Отдельно отмечу LAL аудитории. Они были одним из главных конвертящих инструментов и все благодаря базам клиентов. Facebook отлично умеет работать с такими данными и помогать доставать результаты.
И все было бы хорошо, но...)
После пары месяцев работы, реклама в FB становится недоступна и пришлось экстренно переносить все рекламные кампании на площадки VK и MyTarget
Вот тут уже показатели просели в разы и целевое действия стало стоить
много, очень много..
но такой был рынок рекламы весной 2022.
За 1-2 месяца удалось вернуть показатели к похожим на зимние.
Отмечу несколько факторов: стабилизацию ситуации в аукционе ВК + рост моего уровня работы с площадкой.
Были адаптированы объявления под формат промо-пост. Тексты содержали только самое необходимое и укладывались в ограничение 220 символов.
По аудиториям: автоподбор, ключевые запросы, прямые интересы+гео. Сбор заявок был с помощью лид-форм и квиз-сайта.
Дополнительно был протестирован формат размещения в VK Клипы.
Было создано короткое видео в вертикальном формате и главными УТП.
Результат по конверсиям оставляет желать лучшего, но данный формат вполне подойдет просто для охватной рекламы.
Таким образом покупатель сможет посмотреть видео, а уже при рекламе в ленте вспомнит о видео и сможет проявить интерес и сделать целевое действие.
Если говорить про триггеры, то конечно появление в РФ ипотеки 0.1% дало большой буст продажам. Таких вкусных условий наверно никогда не было.
Конечно этот посыл я и использовал в рекламе, что трансформировалось в отличные показатели.
KPI - целевые звонки (не лиды!)
Добавился еще один этап воронки по которому оценивалась моя работа.
Была настроена передача лидов в коллтрeкинг Comagic и Roistat.
Там уже настроены подменные номера на каждый канал трафика и сценарии автоматического перезвона.
Вопрос качества работы сотрудников колл-центра и конверсии на этом этапе оставлю без комментариев. Думаю каждый собственник бизнеса понимает, что найти хороших продажников тот еще челлендж.
+ сам формат прямого звонка на мой взгляд уже неактуален.
Есть гипотеза, что коммуникация через мессенджер и чат-бот будет более конверсионна.
Но даже так планы выполнялись,за исключением пару месяцев весны,когда переходили из FB в VK.
В том числе и благодаря продуманному медиаплану, который отражал ситуацию на рынке на тот момент.
Результаты рекламной кампании:
Целевые звонки — 130
Лиды - более 900
CPC — от 140 до 370 ₽
Потрачено — более 1,5 млн ₽
Потенциальная выручка: более 600 млн ₽
Это было долгосрочное сотрудничество в процессе которого получилось пережить все события рекламного рынка и сохранить положительную динамику по привлечению лидов, звонков и продаж.
Если вам понравился кейс и вы хотите: привлечь целевых подписчиков, увеличить продажи, а также повысить свою узнаваемость и вовлеченность аудитории - свяжитесь со мной удобным для вас способом.
WhatsApp | Telegram +7(705)7209489
Instagram: https://www.instagram.com/nikita.selivyorstov/