Более 1000 заявок для сети студий танцев в городах России и Дубае.
Данный проект был реализован за 6-7 месяцев. Далее передан другой команде, как полностью рабочий.
Работа была проделана в сезоне зима-весна 2023 года на платформе Вконтакте и Meta.
Клиент: Международная сеть школ танцев. Работал с филиалами в Туле, Москве, Саратове, Рязани, Кирове, Дубае. Проблематика базовая - недостаточная осведомленность потенциальной ЦА и соответственно небольшое количество учеников на занятиях.
Целевая аудитория:
Девушки от 16 лет. В студии было позиционирование на работу только с женскими стилями и создание женского комьюнити.
Средний чек на абонементы был в рынке.
Ситуация ДО:
Прежде чем запускать трафик я провел анализ посадочных страниц. У нас не было отдельного сайта для сбора заявок. Поэтому была выбрана стратегия работать полностью в экосистеме ВК.
К сожалению у меня не сохранились скрины группы ВК до моих правок, но постараюсь описать текстом.
- Полностью отсутствовала логика воронки
- Информация подавалась сумбурно и не было понятно "что делать дальше", закрытие на целевое действие отсутствовало.
- Отсутствие полного функционала для сообществ ВК: виджеты, меню, чат-бот.
Если говорить конкретнее, то меню группы вело просто на топики с отзывами или топики с записью, куда никто не записывался собственно.
Были виджеты и ссылки с расписанием, ведущие просто на фото. В целом конечно информацию можно было прочитать, но нам этого недостаточно.
Процесс работы: Первую неделю ни о каком запуске трафика речи идти не могло, мы были не готовы. И поэтому всей командой перерабатывали сообщество и чат-бот.
Что я сделал?
Меню, "якорная система"
- Разработал логику для меню и виджетов. Основной целью было вдохновить пользователя узнать больше информации и тем самым, "прогреться" к продукту.
- Добавил персональное обращение и индивидуальный оффер для тех у кого скоро ДР(такая туннельная система в связке с оффером в рекламе)
- Апдейт виджета для большего привлечения внимания.
- Ссылки на запись, а далее и на чат-бот во всех возможных местах касания пользователя с контентом: шапка группы, пост-закреп, обычный пост, топики, меню, виджеты.
Сборка чат-бота: Еще до моего прихода в проект были тесты на все посадочные(сайт, приложение "анкеты") и получены первые результаты, но по конверсии клик-заявка были очень неубедительные цифры и было решино попробовать их улучшить с помощью чат-бота.
Логика была в том, что чат-бот помимо возможности оставить заявку дает больше структурированной информации о студии(прогревая пользователя), плавно подводит к бронированию и самое главное...
Даже если человек не оставляет заявку, то он остается в нашей базе доступным для рассылки. Тот самый мессенджер-маркетинг.
Это по факту бесплатная база уже заинтересованных людей, на которую мы можем выкатывать новые акции и предложения, получая заявки.
Бот получился объемным и давал возможность узнать базовую информацию и отдельно по разделам: меню выбора стиля, адрес, о преподавателях, расписание занятий, запись внутри бота, помощь администратора. Также добавляли прогрев на конкретные мероприятия, вроде открытия сезона, новогодних праздников и других эвентов.
Далее использовал механику дожима: бот сам проверял выполнил ли человек бронь и присылал напоминание с дополнительным оффером через пару часов.
Рассылки: мы собрали базу из более чем 1000 человек по каждому филиалу всего за полтора месяца. А теперь представьте механику...у вас выходит новое предложение, вы просто пишете рассылку и она моментально уходит в личные сообщения тем, кто уже видел вашу страницу и проявлял интерес.(и это можно делать хоть каждую неделю и бесплатно:)
Open rate выходит на уровне 70%, что для экосистемы ВК хороший показатель.
Работали в агентском кабинете и на его базе запускали трафика. По целям я использовал только трафик на чат-бот.
В разрезе аудиторий использовал : общие ключевые запросы, прямые интересы, участники групп конкурентов и аудиторию автоподбора в старом кабинете ВК.
Но на самом деле сегментирование очень повышает CPM и ускоряет выгорание аудитории, и учитывая, что общий объем ЦА находится на уровне 100 тысяч человек, то для дальнейшего продвижения я уже использовал широкие настройки. Бюджет + низкий CPM полностью позволяет это сделать.
Плейсменты: только лента ВК. Был тест на ВК клипы, но цена захода в бот была сильно выше. Остальные мест вроде ОК или партнерской сети даже не рассматривал, так как в момент перехода в бот сильно резалась конверсия на запуск. Предположу, что это из-за смены приложения. Пользователь не хочет ждать загрузки, а может и вообще не авторизован в ВК, если видит рекламу в Одноклассниках. Также мы понимаем, что наша ЦА с меньшей долей вероятности пользуется ОК и вести туда трафик просто нерентабельно конекретно для данной услуги.
Аналитика:
Все данные о цифрах на каждом этапе воронки записывали в Гугл таблицы и смотрели в разрезе сезонности и в сравнении с другими филиалами.
К сожалению поделиться скринами таблиц и рекламных кабинетов не могу из соображений NDA.
Основные отличия были лишь в способе сбора заявок. Использовали рекламную цель сообщения и после обрабатывали заявки в WA и Direct.
ЦА разбили по районам присутствия наших залов: JLT, Downtown, Barsha.
Тестировали разные креативы.В целом лучшие результаты показывали офферы скидки на пробное занятие.
1) Увеличение количества трафика в сообществе ВК
2) Готовая систему прогрева и сбора заявок в чат-боте, которая может работать в любое время суток, без участия человека, бесплатно и условно бесконечное число раз.
3) Более 1000 заявок внутри ВК и более 5000 собранной для ретаргетинга и рассылок.
Заключение:
Была проведена большая комплексная работа с проектом и получены понятные оцифрованные результаты. Также довольны были и франчайзи. Пруфы прикладываю:)
Если вам понравился кейс, вы хотите активировать рекламный канал ВК и сделать готовую систему по генерации трафика и заявок - свяжитесь со мной удобным для вас способом.
WhatsApp: +7(705)7209489, +7(963)7580076,
Telegram: https://t.me/NikitaSeliverstov